Agencja Amazing pomaga L'Oréal podwoić sprzedaż dzięki Amazon Ads

Budowanie solidnych podstaw

Znana na całym świecie marka kosmetyczna L'Oréal została założona w 1909 roku przez chemika Eugène'a Schuellera. Jej korzenie sięgają miejscowości Clichy we Francji, ale jej główna siedziba mieści się w Paryżu. Obecnie L'Oréal uchodzi za jedną z największych firm kosmetycznych na świecie.

Chociaż L'Oréal rozpoczynał swoją działalność od farb do włosów, jest teraz obecny w 150 krajach, sprzedając 36 marek i tysiące produktów we wszystkich sektorach branży kosmetycznej, w tym koloryzacji włosów, trwałej ondulacji, stylizacji włosów, pielęgnacji twarzy i ciała, produktów myjących, makijażu i perfum. Wśród marek konsumenckich znajduje się L'Oréal Paris Dermo Expertise, przystępna cenowo linia do pielęgnacji skóry, która oferuje produkty takie jak krem

przeciwstarzeniowy, preparat do demakijażu, tonik, krem

pod oczy i wiele innych.

W grudniu 2018 r. zespół połączył siły z firmą Amazing — madrycką agencją marketingu cyfrowego, która specjalizuje się w zarządzaniu i optymalizacji katalogów produktów i kampanii reklamowych. Celem tej współpracy było uzyskanie pomocy w zwiększeniu obecności marki oraz widoczności i sprzedaży kosmetyków L'Oréal Paris Dermo Expertise w sieci.

Łączenie zalet różnych rozwiązań

Aby pomóc zwiększyć sprzedaż linii kosmetyków i pomóc poprawić jej widoczność w kategorii produktów do pielęgnacji skóry na Amazon.es, agencja opracowała strategię „lepiej razem”, która polegała na uruchomieniu kampanii w ramach usług Sponsored Products, Sponsored Brands, Stores i Sponsored Display dla wybranych produktów w obrębie wskazanego asortymentu. Kluczem do strategii było traktowanie każdego z tych produktów jako własnego, unikalnego biznesu ze zróżnicowanymi celami, budżetem, udziałem kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS), zwrotem z wydatków na reklamę (ROAS), kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), treścią i kampaniami reklamowymi.

Oto zestawienie taktyk, które agencja Amazing wdrożyła dla każdego produktu:

  • Sponsored Products: Kiedy marka L'Oréal po raz pierwszy zaczęła reklamować się na Amazon.es, koncentrowała się na ogólnych słowach kluczowych i słowach kluczowych związanych z marką, ale z pomocą agencji stworzyła strukturę słów kluczowych, która współpracowała z każdą opcją dopasowania (dokładną, do wyrażenia i przybliżoną). Dzięki temu marka mogła dotrzeć do większej liczby kupujących, którzy poszukują podobnych produktów. Następnie agencja dopracowała stronę szczegółów produktu w każdej kampanii, koncentrując się na następujących elementach:
    • Obrazy: agencja Amazing pomogła pokryć wszystkie przestrzenie dostępne na stronie szczegółów produktu za pomocą obrazów i filmów w wysokiej rozdzielczości utworzonych dla każdego produktu.
    • Tytuły: agencja Amazing zadbała o to, aby tytuły reklamowanych produktów zawierały najbardziej skuteczne słowa kluczowe z każdej kampanii.
    • Treść: agencja Amazing dodała do opisów produktów najbardziej skuteczne słowa kluczowe w formie listy punktowanej, zwracając uwagę na to, aby długość każdego z nich wynosiła poniżej 200 znaków. Następnie wykorzystała treść A+, która obejmowała tabelę sprzedaży krzyżowej z najlepszymi produktami połączonymi w celu zapewnienia łatwej widoczności i porównania.
  • Store: Stworzenie sklepu Store wyłącznie dla linii produktów Dermo Expertise pomogło zwiększyć świadomość marki, co z kolei ułatwiło kupującym Amazon poznanie historii marki i odkrycie jej oferty produktów.
  • Sponsored Brands: L'Oréal przeznaczył większą część swojego budżetu na kampanie Sponsored Brands, pomagając kupującym nawiązywać interakcje zarówno ze stronami szczegółów produktów, jak i ze sklepem Store marki. Strategia ciągłej obecności z produktami ujętymi w ofercie marki pomogła również zwiększyć widoczność przecenionych produktów linii Dermo Expertise.
  • Sponsored Display: Uruchomienie kampanii Sponsored Display pomogło zwiększyć widoczność produktów komplementarnych na stronach szczegółów produktów.
quoteUpIstnieją dwie podstawowe koncepcje, które agencja Amazing pomogła nam wdrożyć w naszej strategii reklamowej: pierwsza to ustanowienie strategii ciągłej obecności dla kampanii reklam sponsorowanych, która obejmowała cały lejek konwersji – od świadomości marki po rozważanie zakupu i konwersję. Dodatkowo Amazing pomogła nam zarządzać naszym budżetem, biorąc pod uwagę cykl życia produktu i sezonowość, dzięki czemu byliśmy przygotowani na idealne pokrycie wszystkich możliwości sprzedażowych w witrynie AmazonquoteDown
— Daniel Grande, dyrektor ds. dóbr konsumpcyjnych, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Aby zoptymalizować poszczególne kampanie, agencja Amazing wykorzystała raport dotyczący miejsc docelowych do pomiaru górnej części listy wyników wyszukiwania zakupów, a także raport haseł wyszukiwania w celu odkrycia nowych słów kluczowych, które można dodać do kampanii, i wykluczenia tych o niskiej skuteczności. Amazing następnie przekierowała budżet z kampanii o niskiej skuteczności i podniosła stawki dla najskuteczniejszych w niezbędnym zakresie.

Kluczem do strategii L'Oréal Paris Dermo Expertise było skupienie się na kluczowych elementach detalicznych i reklamowych każdego strategicznego produktu w sposób niezależny i spersonalizowany, przy zachowaniu spójnej i skoordynowanej struktury treści, słów kluczowych i kampanii reklam sponsorowanych w ramach reszty katalogu.

Nadawanie tonu przekazowi

Odkąd L'Oréal rozpoczął współpracę z agencją Amazing w 2018 roku, zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) wzrósł o ponad 50% rok do roku w 2019 i 2020 roku. Udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) marki również spadł o 22% w 2020 r. w porównaniu z rokiem poprzednim.

quoteUpW ciągu dwóch lat współpracy z L'Oréal udało nam się wypracować strategię, która pomaga zwiększyć widoczność marki i konwersję we wszystkich jej kategoriach, pomagając L'Oréal podwoić sprzedaż z roku na rokquoteDown
— Marivi Hernandez-Ros, dyrektor operacyjny, Amazing