Japońska marka kosmetyków do pielęgnacji włosów dla mężczyzn korzysta z reklam sponsorowanych, aby wspomóc rozwój swojej firmy

LIPPS to duża japońska sieć franczyzowa specjalizująca się w pielęgnacji włosów u mężczyzn, prowadząca salony zlokalizowane w znanych dzielnicach mody w Tokio. Oprócz prowadzenia tych salonów firma udostępnia również swoje popularne produkty do pielęgnacji i stylizacji włosów klientom w całym kraju. W 2015 roku marka rozpoczęła sprzedaż produktów w sklepie Amazon, jednak z biegiem czasu — i bez aktywnej strategii marketingowej — jej sprzedaż uległa zastojowi.

Mikitake Nagashima, dyrektor w firmie LIPPS, który nadzoruje działalność związaną z produktami i sprzedażą online, wiedział, że linia produktów LIPPS cieszy się dobrymi opiniami klientów i jest przez nich wielokrotnie kupowana. Uważał jednak, że marce brakuje okazji do nawiązania kontaktu z nowymi i potencjalnymi klientami, którzy nie znają jeszcze jej produktów. W celu wyrwania marki ze stagnacji i uzyskania wsparcia w generowaniu wzrostu sprzedaży Nagashima zwrócił się do Amazon Ads o pomoc w zwiększeniu zasięgu marki, a także ulepszenia jej oferty produktów w sklepie Amazon.

„Kiedy w ramach naszej strategii zaczęliśmy korzystać z usługi Amazon Ads, po odświeżeniu opisu produktu i obrazów na stronach szczegółów produktu odnotowaliśmy wzrost sprzedaży” — powiedział Nagashima.

Preferowane przez LIPPS rozwiązanie Amazon Ads, Sponsored Products, obejmuje łatwe do utworzenia reklamy rozliczane w oparciu o koszt kliknięcia, które promują produkty sprzedawane w sklepie Amazon. Firma LIPPS korzysta z nich w celu generowania sprzedaży. Innym wykorzystywanym rozwiązaniem jest Sponsored Brands, które pomaga zwiększyć świadomość marki. Z kolei Sponsored Display pomaga firmie promować markę wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas podczas wydarzeń sprzedażowych. Aby zwiększyć skuteczność swoich reklam, LIPPS grupuje promowane produkty według trafności i tworzy unikalne strategie słów kluczowych dla każdego z nich. Ponadto regularnie ulepsza obrazy produktów i filmy w celu zwiększenia atrakcyjności produktów marki. W przyszłości firma LIPPS zamierza zwiększyć inwestycje w kampanie Sponsored Brands, ponieważ budowanie marki pozostaje jej priorytetem.

Nagashima uważa, że korzystanie z usługi Amazon Ads nie sprawia trudności. „Rozwiązania Amazon Ads były bezproblemowe w obsłudze. Początkowo jednocześnie zarządzałem zarówno działaniami reklamowymi, sprzedażą, jak i planowaniem produktu” — przyznał. „Jednak konsola zarządzania [reklamami] była tak przyjazna dla użytkownika, że jej obsługa w ogóle nie sprawiała trudności”.

Pomiar skuteczności dostępny z poziomu konsoli reklamowej również pomógł Nagashimie uzyskać dane liczbowe niezbędne do przekonania wewnętrznych interesariuszy do nowych rozwiązań na etapie planowania budżetu.

Wraz ze wzrostem zaangażowania firmy LIPPS w sklep detaliczny Amazon i usprawnienie procesu zarządzania reklamami, zdecydowano się zatrudnić osobę odpowiadającą za nadzorowanie realizowanych reklam.

W opinii Nagashimy to posunięcie okazało się dla marki przełomem.

„Dzięki powołaniu osoby nadzorującej działania wewnątrz firmy mogliśmy skuteczniej obsługiwać nasze reklamy, co przyczyniło się do poprawy zwrotu z wydatków na reklamę [ROAS]” — powiedział. „W witrynie Amazon pojawiają się różne inicjatywy i sezonowe wydarzenia zakupowe, dlatego obecność osoby, której zadaniem jest optymalizacja reklam pod kątem tych wydarzeń pomaga stymulować naszą sprzedaż”.

Nagashima zachęca marki mające atrakcyjne produkty do wypróbowania rozwiązań Amazon Ads. „Im bardziej firmy są przekonane o atrakcyjności swoich produktów, tym więcej powodów, by dać reklamie szansę” — stwierdził. „Ilekroć próbujemy czegoś nowego, nieuchronnie napotykamy problemy, ale wierzę, że połączenie atrakcyjności produktu i potencjału usługi Amazon Ads może pomóc w osiągnięciu pożądanych rezultatów”.

Od czasu wdrożenia rozwiązań Amazon Ads firma LIPPS odnotowała 2–3-krotny wzrost sprzedaży¹, ale na tym jej rozwój się nie zatrzymał. Misją marki jest wyznaczenie standardu kultury piękna dla mężczyzn w Japonii, a także na całym świecie, gdyż LIPPS ma nadzieję wkrótce rozszerzyć działalność na rynki zagraniczne. Jeśli chodzi o reklamy w usłudze Amazon Ads, Nagashima zamierza korzystać z nich tak długo, jak udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) będzie utrzymywał się na opłacalnym biznesowo poziomie. Kiedy firma LIPPS wejdzie na rynek globalny, Amazon Ads pomoże zwiększyć świadomość klientów na temat tej marki kosmetycznej dla mężczyzn.