LG Display i DigitalFirst stosują nowe metody zwiększenia świadomości marki

Od 2013 roku firma LG Display dostarcza producentom telewizorów panele OLED, dzięki czemu widzowie mogą cieszyć się żywymi i niezwykle realistycznymi obrazami na wygodnych i przyjaznych dla środowiska ekranach w technologii OLED. Jednak mimo że konsumenci coraz bardziej interesowali się ekranami najwyższej jakości, LG Display musiał się zmierzyć z wyzwaniem, jakim było przekonanie ich o wartości premium telewizorów OLED. W szczególności firma LG Display musiała zbudować wśród odbiorców świadomość wyjątkowych zalet technologii OLED, mimo że sama nie jest sprzedawcą Amazon, a tylko wspomaga producentów telewizorów OLED, którzy sprzedają w witrynie Amazon.

Aby rozwiązać te problemy, firma LG Display powierzyła partnerowi Amazon Ads, agencji DigitalFirst Inc. (DigitalFirst), przygotowanie kampanii zwiększającej świadomość marki telewizorów OLED przed Prime Day. Jak pokazały uzyskane wartości wielu kluczowych wskaźników wydajności, kampania przyniosła firmie LG Display sukces.

Agencja DigitalFirst utworzyła specjalne strony docelowe (w ramach umów SLA), które umożliwiły firmie LG Display swobodną strukturyzację treści oraz uzyskanie pełnego dostępu do sygnałów i rozwiązań Amazon Ads. Następnie pomogła firmie LG Display podzielić swoich klientów na trzy grupy zainteresowań — graczy, entuzjastów kina domowego i ogólnych nabywców telewizorów. Dzięki temu marka mogła lepiej dostosować komunikaty przeznaczone dla swojej grupy odbiorców. Zastosowanie tego podejścia zorientowanego na klienta przełożyło się na duże zaangażowanie w miesiącach poprzedzających Prime Day. Aby zwiększyć sprzedaż podczas Prime Day, agencja DigitalFirst zdecydowała się zmaksymalizować zasięg wśród klientów za pomocą reklam OTT (over-the-top) , czyli reklam w telewizji streamingowej, których przekaz dotyczący zalet telewizorów OLED docierał do klientów mających stare, ponad 5-letnie odbiorniki.

Firma LG Display zastosowała również statystyki gromadzone podczas całej kampanii, aby zoptymalizować jej oddziaływanie. Wykorzystano platformę Amazon DSP, aby przeprowadzić testy A/B materiałów reklamowych. Testy te pokazały podział klientów na segmenty w różnych regionach i na różnych etapach lejka sprzedażowego. Dzięki temu można było odpowiednio dostosować przekazy, tak aby lepiej przemawiały do każdej grupy.

Ponadto dzięki informacjom uzyskiwanym z usługi Amazon Marketing Cloud (AMC) firma LG Display mogła wykonywać dogłębne badania ścieżki klienta i codzienne analizy konwersji. Statystyki te pozwoliły firmie LG Display bardziej precyzyjnie określić zarówno grupy odbiorców o najwyższej wartości, jak i okresy o największej liczbie aktywnych konwersji, co z kolei ułatwiło skuteczniejsze poszerzanie zasięgu za pomocą kampanii reklam OTT.

Dzięki kategoryzacji grupy odbiorców i odpowiednio dostosowanym komunikatom firmy LG Display i DigitalFirst zdołały z powodzeniem przekazać klientom informacje o korzyściach płynących z technologii OLED — podczas kampanii ruch wygenerowany przez reklamę w Stanach Zjednoczonych wzrósł średnio o 38%¹. Ponadto świadomość marki telewizorów OLED LG Display wzrosła o 16%, co jest dodatkowym potwierdzeniem skuteczności przekazów².

Firmy LG Display i DigitalFirst zauważyły również, że ich działania przełożyły się na większą sprzedaż podczas Prime Day. Jak wykazało badanie Wzrost wyników marki Amazon, dzięki edukacji klientów po początkowej kampanii uświadamiającej preferencje dotyczące telewizorów OLED wzrosły o 11% w porównaniu z poprzednim rokiem³. W efekcie w Stanach Zjednoczonych kampania LG Display podczas Prime Day osiągnęła zwrot z wydatków na reklamę na poziomie 5916%⁴.

Innowacyjne wykorzystanie przez DigitalFirst umów SLA stworzyło nowe możliwości zarówno dla LG Display, jak i innych reklamodawców nieendemicznych, a samej agencji przyniosło uznanie w postaci tytułu finalisty nagrody w kategorii Kreatywne budowanie marki za rok 2023. Działania agencji pokazały również, w jaki sposób techniki reklamowe OTT mogą wspomóc osiąganie pożądanych wyników w kampaniach promujących markę. Opierając się na tych doświadczeniach, DigitalFirst planuje kontynuować współpracę z reklamodawcami nieendemicznymi z wielu innych branż, w tym gier, motoryzacji i finansów.