Studium przypadku
Agencja JS Advertising potrzebowała pomocy w zarządzaniu rosnącą listą klientów. Pomoc tę zapewniła jej firma ADFERENCE.
Do tanga trzeba dwojga
Skalowanie działalności firmy nie zawsze jest łatwe. Czasami potrzebna jest pomoc, aby uporać się ze wszystkimi problemami — od ograniczonych zasobów po zapewnienie wysokiej skuteczności wielu kampanii reklamowych prowadzonych jednocześnie. Firmy często zwracają się do partnerów Amazon Ads o pomoc w realizacji celów marki i całej firmy.
JS Advertising to agencja specjalizująca się we wspieraniu marek sprzedających w sklepie Amazon poprzez udostępnianie im swojej wiedzy w dziedzinie reklamowania. Agencja koncentruje się na pomaganiu swoim klientom w uzyskaniu lepszej widoczności w sklepie Amazon oraz na długoterminowych rozwiązaniach umożliwiających rozwój marki. Wraz z rozszerzeniem listy klientów zespół agencji zaczął się zmagać z problemem ograniczonych zasobów, zwłaszcza w przypadku ręcznej aktualizacji i optymalizacji kampanii klientów. Stało się jasne, że aby zwiększyć skalę działalności i móc świadczyć usługi klientom, agencja musi znaleźć rozwiązanie technologiczne, które umożliwia skalowalne, zautomatyzowane aktualizowanie kampanii i zapewnia dostęp do wskaźników sprawozdawczych.
W styczniu 2021 roku, po zweryfikowaniu różnych partnerów Amazon Ads w ciągu kilku miesięcy, agencja JS Advertising zdecydowała się nawiązać współpracę z dostawcą narzędzi ADFERENCE i wykorzystać jego rozwiązanie technologiczne — a konkretnie opracowany przez tę firmę algorytm licytowania z wykorzystaniem interfejsu API Amazon Ads. Firma ADFERENCE była w stanie zaoferować agencji JS Advertising bogate doświadczenie, obejmujące między innymi optymalizację około 7 milionów stawek dziennie dla ponad 1000 różnych klientów.
Technologia na ratunek
Głównym celem współpracy partnerskiej jest zapewnienie agencji JS Advertising pomocy we wspieraniu coraz większej liczby klientów oraz w ograniczeniu czynności wykonywanych przez zespół ręcznie — zwłaszcza takich zadań jak tworzenie nowych kampanii, określanie zakresów stawek i optymalizowanie kampanii reklam sponsorowanych. Gdy tylko firmy nawiązały relację, zespół ADFERENCE przystąpił do działania: przeprowadził audyt istniejących procesów konfigurowania kampanii, utworzył strukturę inteligentnego portfolio (Smart Portfolio) od dostawcy narzędzia, zmienił parametry kluczowych wskaźników wydajności (takich jak udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży — ACOS) oraz skonfigurował zautomatyzowane działania związane z targetowaniem na słowa kluczowe i ASIN-y. ADFERENCE zapewnia też agencji JS Advertising dedykowane wsparcie świadczone przez kierownika ds. sukcesu klienta, który na bieżąco sprawdza strategie, cele i postępy w realizacji.
Rozwiązanie ADFERENCE jest oparte na integracji z interfejsem API Amazon Ads, co pozwala firmie na otrzymywanie i udostępnianie zmian wprowadzanych w kampaniach reklam sponsorowanych oraz na uzyskiwanie wskaźników wydajności, które można aranżować w przyjazny dla użytkownika panel skuteczności. Klienci tacy jak JS Advertising mogą używać narzędzia ADFERENCE do tworzenia nowych kampanii, aktualizowania istniejących kampanii, określania budżetów kampanii i docelowych stawek, dodawania słów kluczowych i nie tylko.
Najlepsze z obu światów: zwiększenie skuteczności i efektywności operacyjnej
Wykorzystanie narzędzia pomogło agencji JS Advertising w świadczeniu usług dla wszystkich typów klientów — bez względu na wielkość marki i globalny zasięg reklam. Narzędzie pozwoliło firmie zaoszczędzić 15 godzin tygodniowo, które zespół może przeznaczyć na realizację bardziej strategicznych zadań i wdrażanie nowych klientów. Zespół czuje się też bezpieczniej w weekendy i święta, gdy personel nie pracuje1. I co najbardziej imponujące — agencja JS Advertising odnotowała u swoich klientów o 20% niższy wskaźnik ACOS w porównaniu z ręcznym zarządzaniem strategiami licytowania2. Dzięki narzędziu ADFERENCE agencja JS Advertising może lepiej wspierać większą liczbę klientów w ich przedsięwzięciach reklamowych.
„Widzieliśmy, jak wiele korzyści przynosi agencjom zrozumienie potrzeb swoich klientów i wybór najlepiej dopasowanych strategii kampanii. Korzystanie z narzędzi technologicznych, takich jak to oferowane przez ADFERENCE, jest dla agencji szansą na zwiększenie sprzedaży, znaczne obniżenie wskaźnika ACOS u ich klientów i zaoszczędzenie cennego czasu”.
— dr Florian Nottorf, współzałożyciel i dyrektor współzarządzający firmy ADFERENCE
Jak zaleca JS Advertising, zanim firma zacznie szukać partnera, który ją wesprze, powinna spróbować samodzielnie zmierzyć się ze swoimi zadaniami — wtedy będzie mieć pełny obraz tego, w jakich obszarach partner może zapewnić największą pomoc:
„Polecam każdemu reklamodawcy — lub każdemu sprzedającemu w sklepie Amazon — zacząć od zrozumienia własnych potrzeb biznesowych i rozwiązań niezbędnych do ich zaspokojenia; dopiero mając tę wiedzę, warto zwrócić się o pomoc do partnera Amazon Ads. Tylko wtedy, gdy masz własne doświadczenie, będziesz w stanie zrozumieć wszystkie obszary, w których partner może pomóc Twojej firmie, oraz te, w których możesz działać samodzielnie”.
— Johannes Stoffers, współzałożyciel i dyrektor zarządzający, JS Advertising
Partnerzy pomagają agencjom i markom w znajdowaniu odpowiednich rozwiązań, które sprawdzą się w przypadku różnych problemów biznesowych. Amazon udostępnia katalog partnerów Amazon Ads umożliwiający znajdowanie i filtrowanie zweryfikowanych firm świadczących usługi w zakresie reklamowania.
1 Źródło: Dane dostarczone przez agencję, cały świat, 2022 r.