Studium przypadku

Jacked Factory optymalizuje działania związane z reklamą i budowaniem marki za pomocą Amazon Attribution.

Gwałtowny rozwój Jacked Factory

Kanadyjska marka odżywek dla sportowców Jacked Factory zawsze dążyła do optymalizacji kampanii poza Amazon, wykorzystując statystyki oparte na wskaźnikach do zwiększania zwrotu z inwestycji (ROI) i sprzedaży oraz intensyfikacji działań związanych z budowaniem marki. Wcześniej ograniczała się do analizy różnic w sprzedaży przed kampaniami poza Amazon, w ich trakcie oraz po ich zakończeniu, co utrudniało pomiar skuteczności kampanii.

W kwietniu 2021 roku firma Jacked Factory zaczęła korzystać z rozwiązania Amazon Attribution, które stało się integralną częścią jej działań marketingowych. Teraz może analizować unikalne statystyki i trendy, co ułatwia określenie, jak jej kanały marketingowe funkcjonują i wspierają realizację ogólnych celów biznesowych.

Firma Jacked Factory zaczęła sprzedawać w witrynie Amazon w 2015 roku. Siedem lat później, po sprzedaniu milionów produktów marki Jacked Factory, Amazon pozostaje dla jej klientów jednym z najpopularniejszych miejsc docelowych zakupów.

Przez lata zespół Jacked Factory korzystał z produktów Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored DisplaySponsored Brands), ze środowisk zakupowych marki (sklepy Store i usługa Posts) oraz z kanałów marketingowych poza Amazon (Google, Facebook, Instagram, poczta e-mail i podmioty stowarzyszone), aby pomóc w zwiększaniu sprzedaży i świadomości marki oraz budowaniu lojalności klientów. Jacked Factory wykorzystuje statystyki Amazon Attribution do optymalizacji materiałów reklamowych, miejsc docelowych, grup odbiorców oraz stron docelowych w kampaniach poza Amazon.

„Dzięki statystykom Amazon Attribution jesteśmy w stanie rozwijać działalność, ponieważ możemy z łatwością zrozumieć, które strategie reklamowe pomagają nam osiągnąć cele” — oświadczył Roland Penney, szef działu Amazon Operations w Jacked Factory.

„Panel Amazon Attribution jest bardzo łatwy w użytkowaniu i pozwala szybko przeglądać wszystkie istotne wskaźniki, których potrzebujemy. Dobry projekt to taki, o którym nie trzeba myśleć. To samo dotyczy panelu Amazon Attribution” — dodał Penney.

Jako doświadczony specjalista ds. marketingu bazujący na statystykach, Penney ujawnił trzy sposoby, w jakie statystyki Amazon Attribution pomogły Jacked Factory zoptymalizować reklamy i rozwinąć działalność.

Identyfikacja właściwych kanałów marketingowych

Statystyki Amazon Attribution pozwoliły Jacked Factory określić, które kanały inne niż Amazon najlepiej odpowiadają jej różnym celom reklamowym.

Statystyki pokazały, że kanały mediów społecznościowych charakteryzowały się zwykle wyższymi współczynnikami konwersji, co wskazuje, że klienci mieli silniejszy zamiar zakupu na tym etapie ścieżki zakupowej. Jacked Factory wykorzystuje teraz te kanały głównie do marketingu skupionego na dolnej części lejka sprzedażowego, a ogólnym celem jest pomoc w zwiększaniu sprzedaży. Z drugiej strony reklama displayowa najlepiej pasowała do kampanii marketingowych skoncentrowanych na górnej części lejka, w których skupiono się na zwiększaniu świadomości marki i produktu. Ponadto udało się ustalić, że podczas gdy usługa Amazon Ads pomogła zwiększyć świadomość, poziom rozważania zakupu i sprzedaż, był to najskuteczniejszy kanał (w porównaniu z kanałami innymi niż Amazon) pomagający budować lojalność klientów wobec marki.

Statystyki pomogły też Jacked Factory zrozumieć, które kanały są najskuteczniejsze w przypadku poszczególnych produktów. Na przykład jeden z produktów odnotował w jednym kanale poza Amazon ośmiokrotnie wyższy zwrot niż w innym.

Statystyki Amazon Attribution umożliwiły Jacked Factory opracowanie zwięźlejszej wielokanałowej strategii reklamowej opartej na statystykach z uwzględnieniem tego, co najlepsze dla marki, produktów i klientów. Z powodzeniem dostosowano budżet przeznaczony na reklamy inne niż Amazon po odkryciu za pomocą Amazon Attribution, co przynosi najwyższy zwrot z inwestycji.

Doprecyzowanie grup odbiorców, materiałów reklamowych i treści

Statystyki Amazon Attribution pomogły Jacked Factory zrozumieć, które taktyki dotyczące grup odbiorców najlepiej sprawdzają się w prowadzonych kampaniach reklamowych. Na przykład okazało się, że zastosowanie szerokiej taktyki podczas próby zdefiniowania grup odbiorców, którzy mają zostać zachęceni do odwiedzenia sklepu w Amazon, spowodowałoby zwiększenie zaangażowania w poszczególnych kampaniach reklamowych.

Podobnie eksperymentowanie z różnymi materiałami reklamowymi i treściami — oraz zmierzenie ich skuteczności za pomocą Amazon Attribution — pomogło Jacked Factory zoptymalizować sposób komunikacji z klientami. Na przykład zespół rozesłał szereg wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy ofertę produktu lepiej umieścić na górze, czy na dole wiadomości, a także jakie rodzaje ofert zwykle prowadzą do zwiększenia sprzedaży. W efekcie firma Jacked Factory mogła skuteczniej zoptymalizować kampanie e-mailowe.

Optymalizacja sklepu Store

Firma Jacked Factory przetestowała skuteczność różnych stron docelowych w dwóch kampaniach innych niż Amazon Ads, aby określić, które podejście przyniesie największy wzrost współczynników klikalności, liczby produktów dodanych do koszyka oraz sprzedaży.

Dzięki statystykom Amazon Attribution udało się ustalić, że korzystanie ze strony docelowej sklepu Store sprawdza się najlepiej podczas próby docierania do odbiorców w górnej części lejka sprzedażowego. Stworzenie wciągającego środowiska zakupowego w sklepie Store pozwoliło następnie Jacked Factory zachęcić kupujących do przejścia w dół lejka. Taktyka ta doprowadziła do ponaddwukrotnego wzrostu współczynnika dodawania do koszyka.1

„Możliwość ożywienia naszej marki w sposób, który odbił się echem wśród klientów w naszym sklepie Store, oraz dedykowane podstrony poświęcone konkretnym produktom, na których mogliśmy wyróżnić kluczowe cechy obok opcji dodania do koszyka, przyniosły wyższe współczynniki konwersji niż wtedy, gdy klienci byli kierowani do oferty produktów” — stwierdził Penney.

Z drugiej strony firma Jacked Factory stwierdziła, że skuteczniejsze jest kierowanie kupujących, którzy aktywnie starają się dokonać zakupu, na stronę szczegółów produktu. Pomogło to marce Jacked Factory zwiększyć liczbę konwersji i zbudować lojalność wśród obecnych klientów.

Te statystyki Amazon Attribution pozwoliły Jacked Factory zrozumieć wpływ, jaki jej sklep Store wywiera na ścieżkę kupującego i stale go optymalizować z uwzględnieniem potrzeb klientów.

„Nasz sklep Store umożliwia nam nawiązywanie kontaktu z klientami z perspektywy naszej marki. Korzystamy z Amazon Attribution w celu ustalenia, jakie zmiany musimy w nim wprowadzić, aby dostarczyć klientom odpowiednie wrażenia i komunikaty” — stwierdził Roland Penney.

1 Dane przekazane przez reklamodawcę, Stany Zjednoczone, 22 listopada 2021 r. — 7 kwietnia 2022 r.