Studium przypadku
Tinuiti pomógł firmie Poppi 16-krotnie zwiększyć liczbę zamówień od nowych klientów marki dzięki wykorzystaniu usługi Amazon Marketing Cloud
Poppi, amerykańska marka napojów, specjalizuje się w prebiotycznych napojach gazowanych z dodatkiem octu jabłkowego. Ich podstawowy produkt pojawił się w nadawanym przez telewizję ABC programie Shark Tank w 2020 roku. Od 2021 roku Poppi współpracuje z Amazon Ads. Początkowo firma koncentrowała się na rozwiązaniach reklam sponsorowanych, aby zwiększyć świadomość swoich produktów. Przy wsparciu partnera, agencji Tinuiti, Poppi zaczął korzystać z pakietu mediów Amazon Ads, w tym telewizji streamingowej i reklam filmowych online, aby pogłębić zaangażowanie klientów, a także z różnych rozwiązań do planowania oraz rozwiązań pomiarowych, które wspomagają podejmowanie decyzji dotyczących kampanii. Aby pomóc firmie Poppi w zmierzeniu zagregowanego wpływu mediów, optymalizacji przydzielania budżetu i dotarciu do nowych grup odbiorców przy jednoczesnym zachowaniu docelowego współczynnika konwersji, agencja Tinuiti wykorzystała statystyki oferowane przez usługę Amazon Marketing Cloud (AMC).
W szczególności agencja przeprowadziła analizę statystyk AMC dotyczących grup odbiorców, aby lepiej poznać profile grup odbiorców o wysokiej wartości, a także analizę kompozycji medialnej, aby zrozumieć, w jaki sposób media Amazon Ads wpłynęły na skuteczność w kontekście takich wskaźników jak rozważanie zakupu marki, konwersja, pozyskiwanie nowych klientów marki i lojalność klientów. Ze względu na dużą obecność detaliczną produktów Poppi zarówno w sklepie Amazon, jak i w sklepach Whole Foods Market (internetowych i stacjonarnych) agencja Tinuiti przeprowadziła również analizę omnikanałową, aby zrozumieć, w jaki sposób media Amazon pomogły skierować ruch do tych punktów sprzedaży detalicznej oraz zwiększyć sprzedaż.
— Pat Petriello, dyrektor ds. strategii Amazon, TinuitiStatystyki, które udało nam się zebrać, nie byłyby możliwe do uzyskania bez usługi Amazon Marketing Cloud. Możliwość pomiaru wpływu inwestycji w media cyfrowe na sprzedaż zarówno w witrynie Amazon, jak i sklepach Whole Foods Market jest niezwykle użyteczna i pomoże kierować naszą bieżącą strategią kampanii w sposób, który w większym stopniu opiera się na statystykach.
Dzięki usłudze AMC agencja Tinuiti odkryła, że połączenie reklam w telewizji streamingowej, reklam filmowych online, reklam displayowych i reklam Sponsored Products zapewniło najwyższy współczynnik wyświetleń strony wśród wszystkich kombinacji mediów, co wskazuje na korzyści wynikające z dywersyfikacji kompozycji medialnej. Ponadto zastosowanie mediów Amazon DSP wraz z rozwiązaniem Sponsored Products ukierunkowanym na dolną część lejka sprzedażowego pozwoliło uzyskać najwyższy współczynnik konwersji. Oznacza to, że najlepszym sposobem osiągnięcia celów związanych z budowaniem marki jest wdrożenie podejścia opartego na kompleksowym lejku sprzedażowym zamiast uruchamiania oddzielnych kampanii z pojedynczymi celami.
Dzięki uzyskanym statystykom agencja Tinuiti pomogła firmie Poppi dopracować jej strategię w zakresie kompozycji medialnej oraz sposób przydzielania budżetu. W ciągu niespełna sześciu miesięcy marka zaobserwowała 16-krotny wzrost liczby nowych klientów marki, od których pochodziło 34% sprzedaży przypisanej do reklamy w I kwartale 2022 roku1. Oprócz pozyskania nowych klientów, nowa strategia przyczyniła się do wzmocnienia lojalności względem marki, o czym świadczy 54% wzrost liczby subskrypcji w ramach programu Subskrybuj i oszczędzaj2. Ponadto dzięki wybieraniu kampanii zwiększających świadomość i dostosowywaniu inwestycji w media na różnych etapach lejka sprzedażowego Poppi osiągnął 12-krotny wzrost liczby konwersji w sklepach Whole Foods Market w ujęciu miesięcznym3.
— Graham Goeppert, wiceprezes ds. handlu cyfrowego i mediów, PoppiUsługa AMC zapewnia dostęp do obszernego zbioru sygnałów, które pomagają Poppi uzyskać dłuższy łańcuch atrybucji w złożonym środowisku medialnym z wieloma punktami kontaktu. To wspaniałe, że uzyskaliśmy pełniejszy obraz tego, co ostatecznie przyczynia się do pozyskiwania klientów. Agencja Tinuiti była niesamowitym partnerem, który nie tylko pomógł w zrozumieniu wszystkich możliwości usługi AMC, ale także zastosował w praktyce statystyki pochodzące z AMC.
Źródła
1–3 Dane dostarczone przez Tinuiti, kampanie Poppi i Amazon Ads, 2022 r.