Studium przypadku
Haier Europe i Kiliagon opracowują świąteczną kampanię marketingową, która zwiększa globalną sprzedaż o ponad 200%
Starannie zaplanowana i umiejętnie zrealizowana kampania z okazji Black Friday może pomóc każdej firmie zwiększyć sprzedaż, często jest to jednak łatwiejsze w teorii niż w praktyce. Firma Haier Europe stanęła przed tym właśnie wyzwaniem, szukając skuteczniejszej strategii reklamowej dla swojej międzynarodowej rodziny marek, których popularność różni się w zależności od kraju.
Aby w odpowiedni sposób odpowiedzieć na unikalne potrzeby każdej marki, Haier Europe zaangażowała partnera Amazon Ads – agencję Kiliagon – do pomocy w zmianie podejścia do reklam przed najbardziej intensywnymi dniami zakupów w roku. Współpraca zaowocowała większą świadomością marki i znaczącym wzrostem całkowitej sprzedaży w krajach, w których sprzedawana jest szeroka gama produktów Haier Europe.
Wykorzystanie potencjału dni największych promocji
Haier Europe, część konglomeratu Haier Smart Home, dostarcza innowacyjne rozwiązania dla inteligentnego domu w ramach trzech różnych marek: Candy, Hoover i Haier. Firma utrzymuje obecność w witrynie Amazon w kilku krajach, z których każdy ma własny, unikalny rynek konkurencji i poziom świadomości marki.
Współpraca Haier Europe z Kiliagon, zaawansowanym partnerem Amazon Ads, rozpoczęła się pod koniec 2020 roku. Początkowo firma zaangażowała Kiliagon do poprawy wskaźników reklamowych i rozwoju działalności Haier Europe w witrynie Amazon, koncentrując się wyłącznie na reklamach sponsorowanych. Jednak w 2022 roku firma Haier Europe zdecydowała się rozszerzyć zakres współpracy, mając nadzieję na uzyskanie bardziej całościowego obrazu wyników swoich marek w witrynie Amazon, a także licząc na możliwie najskuteczniejsze zwiększenie całkowitej sprzedaży. Dlatego też powierzono agencji Kiliagon opracowanie kompleksowej strategii dla nadchodzących kampanii z okazji Black Friday i Cyber Monday.
Opracowanie planu działania na Black Friday
Agencja Kiliagon opracowała strategiczną kampanię składającą się z trzech faz, aby pomóc Haier Europe wykorzystać każdy etap okresu promocyjnego Black Friday i Cyber Monday w 2022 roku. Reklamodawca wyznaczył kilka ambitnych celów w pięciu krajach. Główny nacisk położył na zwiększenie sprzedaży o 50% we Włoszech i Hiszpanii, 100% we Francji i Wielkiej Brytanii oraz o 200% w Niemczech1.
W trakcie trwania kampanii agencja Kiliagon korzystała z raportów dostępnych na poziomie interfejsu API Amazon Ads w celu monitorowania skuteczności w czasie rzeczywistym oraz odpowiedniego dostosowywania dziennych budżetów i stawek. Opracowano również konkretne strategie dla każdego kraju.
Pierwsza faza, która trwała od 1 do 18 listopada, miała na celu dotarcie do nowych kupujących przeglądających powiązane kategorie produktów. Agencja partnerska wdrożyła reklamy Sponsored Brands, reklamy filmowe Sponsored Brands i reklamy Sponsored Display, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i kierować ruch na kanale w stronę produktów przygotowanych z myślą o nadchodzących okazjach.
Tydzień poprzedzający Black Friday, który wyznaczał drugą fazę, obejmował optymalizację istniejących reklam Sponsored Products i Sponsored Display w celu ponownego zaangażowania użytkowników, do których udało się dotrzeć już w pierwszej fazie.
Ostatni etap wymagał zmiany koncepcji. Kampania była na tyle skuteczna, że większość produktów objętych promocją została sprzedana jeszcze przed Black Friday. W odpowiedzi agencja Kiliagon dostosowała kampanię i przydzieliła budżet reklamowy w taki sposób, aby wyróżnić najlepiej sprzedające się produkty w magazynie. Posunięcie to nie tylko wykorzystało wzmożony ruch i zachęciło do sprzedaży produktów po pełnej cenie, ale także zoptymalizowało wydatki na kampanię, co przełożyło się na koszty w wysokości 25 tys. EUR poniżej zakładanego budżetu2.
Podsumowanie sukcesów sprzedażowych po zakończeniu Cyber Monday
Kampania reklamowa Haier Europe przekroczyła zakładane cele sprzedażowe. Reklamodawca z łatwością przekroczył swoje cele zakładające 50% wzrost sprzedaży we Włoszech i Hiszpanii odpowiednio o 69% i 66%3. Przewyższył swoje ambitne plany w zakresie rozwoju również we Francji i Wielkiej Brytanii, odnotowując odpowiednio 172% i 219% wzrost4. Najbardziej znaczący wzrost odnotowano w Niemczech, gdzie sprzedaż z reklam wzrosła o 569% w porównaniu do zakładanych 200%5.
W porównaniu z sezonem zakupów Black Friday i Cyber Monday w 2021 roku wskaźniki firmy Haier Europe w ujęciu rocznym (r/r) również uległy poprawie: sprzedaż z reklam wzrosła o 213% r/r, a zwrot z wydatków na reklamy (ROAS) wzrósł o 190% r/r6.
Współpraca między Haier Europe i Kiliagon nie tylko przekroczyła cele sprzedażowe, ale także dostarczyła wskazówek umożliwiających efektywne planowanie budżetu. Dzięki tej wiedzy firma Haier Europe jest teraz gotowa do podjęcia odpowiednich kroków podczas przyszłych promocji oraz przyspieszenia rozwoju.
— Francesco Bellomo, starszy kierownik ds. mediów i CMI, Haier EuropeWspółpraca z odpowiednim partnerem może okazać się niezbędna w przypadku marek, które chcą lepiej zrozumieć środowisko Amazon.
1–2 Haier Europe, UE i Wielka Brytania, 2022 r.
3 Haier Europe, Włochy i Hiszpania, 2022 r.
4 Haier Europe, Francja i Wielka Brytania, 2022 r.
5 Haier Europe, Niemcy, 2022 r.
6 Haier Europe, UE i Wielka Brytania, 2022 r.