Firma GHD UK osiągnęła korzyści dzięki całościowej strategii Amazon Advertising opracowanej przez agencję Tambo

Wizja GHD (skrót od Good Hair Day) to „zmiana w życiu kobiet dzięki dobrze wyglądającym włosom”. Firma GHD, koncentrując się na ciągłym rozwoju i współpracy z siecią profesjonalnych stylistów, oferuje lokówki, wałki, suszarki do włosów, szczotki termiczne oraz inne produkty do stylizacji włosów.

Jest obecna w witrynie Amazon od 2014 roku. Z usługi Amazon Advertising korzysta od 2018 roku. Brytyjski oddział firmy GHD (GHD UK) nawiązał współpracę z Tambo, agencją specjalizującą się w rozwoju marek w witrynie Amazon, w trzecim kwartale 2019 roku w celu przeprowadzenia kontroli swojej obecności w witrynie Amazon. Współpraca obu firm ewoluowała, ponieważ firma GHD chciała zoptymalizować treść i strategię reklamową przed okresem od października do grudnia 2019 roku — tradycyjnego czasu największej sprzedaży.

Podczas początkowej kontroli marki agencja Tambo zidentyfikowała możliwości kampanii pozyskiwania klientów w usłudze Amazon Advertising pozwalającej zaangażować nowych klientów marki. Wcześniejsze kampanie GHD w usłudze Amazon Advertising koncentrowały się na lojalności wobec marki. Agencja Tambo postanowiła zoptymalizować obecność firmy GHD w witrynie Amazon, która przedstawia ją jako markę premium produktów do pielęgnacji włosów.

Agencja Tambo skoncentrowała się na użyciu w kampanii pozyskiwania z udziałem reklam Sponsored Brands najlepiej sprzedających się produktów GHD. Określiła priorytet reklamowy dla produktów na podstawie gotowości do sprzedaży i statusu promocji. Kampanie Sponsored Products były głównie oparte na słowach kluczowych kategorii, ogólnych słowach kluczowych i słowach kluczowych odnoszących się do marki. Ich celem było pozyskanie nowych klientów marki. Skromny budżet został przeznaczony na reklamy Sponsored Display, aby zrealizować cele dotyczące lojalności wobec marki i dalszego wyświetlania reklam displayowych GHD w części strony szczegółów produktów widocznej na ekranie.

Regularne pomiary pozwoliły agencji Tambo na uzyskanie statystyk potrzebnych do dynamicznego dostosowywania kampanii. Odbywające się co dwa tygodnie przeglądy słów kluczowych, kierowania, ofert i produktów zagwarantowały optymalizację strategii. Agencja Tambo wykorzystała interfejs API usługi Amazon Advertising do codziennego tworzenia raportów dotyczących kampanii i pozwalających na obserwowanie trendów. Dyrektor generalny Tambo, Paul Adams, uważa że arkusze zbiorcze to także świetny sposób na odkrywanie nowych słów kluczowych, które były używane co miesiąc.

Agencja Tambo, w połączeniu ze strategią reklamową, stworzyła rozwiązanie do kontroli treści i promowania marki GHD w witrynie Amazon. Koncentrując się na treści A+ na stronie szczegółów produktu i treści w sklepie Store agencja Tambo i firma GHD przeprowadziły optymalizację pod kątem świadomości i wrażeń potencjalnych klientów. Zarówno w przypadku treści, jak i kampanii, zastosowano strategię skoncentrowaną na wyróżnianiu i rozwijaniu najwyższej klasy produktów premium firmy GHD.

Między 1 października i 31 grudnia 2019 roku firma GHD przekroczyła planowaną sprzedaż w serwisie Amazon o 42%. Nowi klienci marki stanowili 85% sprzedaży firmy GHD w witrynie Amazon w tym samym okresie.

Strategia koncentracji na produktach premium pomogła w rozwoju sprzedaży produktów wysokiej klasy firmy GHD w witrynie Amazon. Warte zauważenia jest to, że seria lokówek do włosów Platinum+ firmy GHD charakteryzowała się znacznym wzrostem w czwartym kwartale 2019 roku. Prognozowany wzrost kosztu sprzedaży rok do roku to 189%. Średnia wartość zamówienia dla produktów GHD w serwisie Amazon wzrosła o 23% w tym samym czasie.

Wyniki GHD można przypisać całościowej strategii agencji Tambo obejmującej treści, kampanie przy użyciu produktów Amazon Advertising oraz regularne raporty i dostosowywanie kampanii. Agencja Tambo, angażując nowych klientów marki przy jednoczesnym koncentrowaniu się na produktach premium i zagwarantowaniu lojalności wobec marki na stronach szczegółów produktów, zapewniła firmie GHD wiele korzyści.

Ollie Charlton, kierownik ds. kluczowych klientów e-commerce w GHD UK, także uważa, że sukces współpracy z Tambo wynika z kontroli produktu/marki oraz opracowania strategii wystarczająco długo przed czwartym kwartałem GHD. „Chciałbym podkreślić, jak ważne jest wspólne przygotowanie/przetestowanie kampanii oraz ich monitorowanie przed okresem, w którym spodziewane jest osiągnięcie rezultatów, czyli przed okresami szczytu” — stwierdził Ollie Charlton. „Wszystkie kampanie powinny zostać rozpoczęte i wdrożone około dwa miesiące przed datą [rozpoczęcia sezonu], aby można było w razie potrzeby wprowadzić optymalizację”.

Dowiedz się więcej o o reklamach dotyczących pielęgnacji skóry i urody.