Rozmowa z firmą GhostBed

W kampanii zastosowano cztery podstawowe rozwiązania reklamowe mające na celu dotarcie do klientów w różnych fazach zakupu, od przeglądania i świadomości po konwersję. „Klienci poszukujący w witrynie Amazon materacy lub dowolnego innego produktu o wysokiej cenie zazwyczaj muszą zetknąć się z kilkoma punktami kontaktu przed podjęciem decyzji o zakupie” — mówi Anna Hodges, opiekunka klienta Amazon Advertising, odpowiedzialna za kategorię produktów domowych. „Opracowaliśmy strategię docierania do nowych grup odbiorców wszędzie tam, gdzie wchodzą w interakcje online przez całą dobę, relaksując się z czytnikiem Kindle w domu, na urządzeniach mobilnych w podróży lub na komputerach w pracy”.

Podejście: połączenie kampanii Sponsored Products, reklamprogramowych oraz reklam displayowych w aplikacji mobilnej Amazon i na tabletach Fire

Firma GhostBed najpierw rozpoczęła reklamowanie przy użyciu Sponsored Products, co pomogło jej zwiększyć widoczność wśród klientów przeglądających witrynę Amazon i szukających odpowiedniego materaca do swojego domu. Ich reklamy zoptymalizowano tak, aby zachęcać klientów już rozważających zakup nowego materaca do sprawdzenia oferty GhostBed, zanim klikną przycisk Dodaj do koszyka.

Następnym krokiem było wykorzystanie różnych warstw rozwiązań displayowych za pomocą Amazon DSP, oferty programowej firmy Amazon, która dociera do klientów i pomaga w napędzaniu ruchu na urządzeniach mobilnych i w aplikacjach, zarówno w witrynie Amazon, jak i poza nią. Niektóre reklamy displayowe generowały ruch na stronach szczegółów produktów GhostBed w witrynie Amazon, podczas gdy inne kierowały do strony głównej firmy GhostBed, zachęcając klientów, aby odkryli, co sprawia, że materace GhostBed są takie wyjątkowe. Reklamy Amazon w aplikacjach mobilnych umocniły obecność marki GhostBed wśród grup odbiorców korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych, ponieważ ponad 40% grup odbiorców witryny Amazon odwiedza ją tylko za pośrednictwem telefonu komórkowego1.

Ważnym elementem kampanii było edukowanie klientów w celu podkreślenia cech wyróżniających markę Ghostbed w jej kategorii, np. 15-letniego doświadczenia, wiedzy oraz wykwintności i jakości wykonania materaca. Aby kształcić klientów, zespół firmy współpracował z projektantami Amazon Advertising, tworząc wyjątkowe reklamy na ekrany powitalne tabletów Fire, które podkreślały „niezwykły komfort” ich materaców oraz „wsparcie dla całego ciała”. W reklamę na ekran powitalny wbudowano również krótki film o poduszkach chłodzących w czasie rzeczywistym, aby dalej edukować klientów o swoich produktach i ofertach specjalnych przez cały czas trwania kampanii.

Opierając się na zaobserwowanych wynikach, firma GhostBed dostrzegła, że podczas sześciomiesięcznej kampanii te punkty kontaktu przyniosły pożądane rezultaty zarówno w zakresie sprzedaży, jak i świadomości marki. Firma dalej optymalizowała tę strategię w 2016 roku.

„Ogólny oraz cyfrowy sukces naszej działalności jest niewątpliwie powiązany z mocą i skuteczności tych kampanii. Amazon Advertising łączy w całość wszystkie narzędzia handlowe” – podsumowuje Werner.

Firma GhostBed nadal korzysta z usług reklamowania Amazon, skalując działania na rzecz docierania do nowych klientów wszędzie tam, gdzie angażują się online, a także edukując ich na temat swoich wyjątkowych łóżek (w pudełku!).