Operacje zbiorcze zwiększają efektywność agencji Wpromote i firmy FIVE STAR

Partnerstwo agencji z marką

Firma FIVE STAR dostarcza trwałe, innowacyjne artykuły szkolne dla uczniów chcących osiągnąć sukces zarówno na płaszczyźnie społecznej, jak i naukowej. Od ponad 35 lat marka FIVE STAR, należąca do grupy ACCO Brands, jest liderem w kategorii notesów, segregatorów i folderów. W kwietniu 2020 r. FIVE STAR wynajęła agencję Wpromote do obsługi swojej działalności w witrynie Amazon. Wpromote to oferująca pełną gamę usług agencja cyfrowa realizująca kampanie cyfrowe ukierunkowane na zwrot z inwestycji (ROI). Od czasu założenia w 2001 roku firma Wpromote rozwinęła się i zatrudnia obecnie ponad 450 pracowników w 8 biurach w Stanach Zjednoczonych, a ostatnio w raporcie Forrester Performance Marketing Wave z roku 2019 została uznana za lidera w branży.

Nowe wyzwania szkolne

Zadaniem agencji Wpromote było przekształcenie strategii sprzedaży firmy FIVE STAR prowadzonej w detalicznych sklepach stacjonarnych i przeniesienie jej do witryny Amazon, a także osiągnięcie strategicznego pozycjonowania jako najlepszej marki notesów. Firma FIVE STAR poszukiwała również możliwości bezpłatnego rozszerzenia kategorii i chciała osiągnąć sprzedaż wyższą niż w poprzednim roku.

Aby osiągnąć te cele, agencja Wpromote zdiagnozowała potrzebę wspierania efektywności firmy FIVE STAR w całym katalogu i skupiła się zarówno na rozszerzaniu słów kluczowych, jak i na identyfikacji produktów najlepiej predysponowanych do odniesienia sukcesu w witrynie Amazon. Oprócz tego pandemia przyniosła zmiany w zakupach artykułów szkolnych, których wielkość do tej pory można było przewidzieć, a ich szczyt przypadał na kilka tygodni. Agencja Wpromote musiała działać szybko, aby zdążyć z testowaniem i uruchamianiem nowych strategii, a także pozycjonowaniem firmy FIVE STAR przed szczytem zakupów związanych z powrotem do szkoły.

Strategia kompleksowego lejka sprzedażowego napędzana przez operacje zbiorcze

Aby osiągnąć nakreślone przez firmę FIVE STAR cele w witrynie Amazon, Wpromote zastosowała kampanię Sponsored Products i wdrożyła podejście kompleksowego lejka sprzedażowego za pośrednictwem kampanii Sponsored Brands. Wiedząc, że musi zarządzać kampaniami na dużą skalę i szybko optymalizować działania w trakcie trwania kampanii, agencja skorzystała z narzędzia do obsługi operacji zbiorczych w usłudze Amazon Ads, aby osiągnąć cele określone przez FIVE STAR.

Dzięki reklamom Sponsored Products agencja skorzystała ze struktury kampanii, która umożliwiła testowanie setek produktów względem tysięcy targetowanych słów kluczowych. Zespół zdołał zoptymalizować najlepsze produkty w ramach indywidualnych aukcji. Aby mieć na uwadze wyniki wyszukiwania zakupów, agencja wykorzystała również targetowanie w kampaniach Sponsored Products.

Na potrzeby realizacji strategii kompleksowego lejka sprzedażowego usługa Sponsored Brands umożliwiła wyświetlanie marki FIVE STAR w kluczowych miejscach docelowych w witrynie Amazon, co pomogło zwiększyć widoczność tej marki wśród klientów.

Aby zorganizować optymalizację tysięcy słów kluczowych, agencja Wpromote posłużyła się narzędziami do obsługi operacji zbiorczych w usłudze Amazon Ads. Początkowo firma FIVE STAR zaprojektowała i przesłała 550 kampanii w formacie arkuszy zbiorczych, które są obsługiwane przez operacje zbiorcze usługi Amazon Ads. Całość pracy zajęła tylko kilka godzin, podczas gdy normalnie, bez użycia tego narzędzia, zajęłoby to kilka dni. Po uruchomieniu kampanii agencja Wpromote użyła arkuszy zbiorczych do szybkiego optymalizowania produktów na dużą skalę. Dzięki temu możliwe było przeprowadzanie ciągłej optymalizacji produktów w czasie trwania kampanii. Zaoszczędzenie czasu dzięki arkuszom zbiorczym umożliwiło agencji Wpromote przetestowanie nowych produktów i kategorii w usłudze Amazon Ads oraz dokonanie obszernej analizy kluczowych wskaźników wydajności (KPI) firmy FIVE STAR w celu zidentyfikowania strategicznych możliwości dalszych działań reklamowych.

Użyto również usługi Amazon Attribution w celu porównania aktywności zakupowej i skuteczności sprzedaży kampanii prowadzonych poza witryną Amazon, w tym w mediach społecznościowych, względem działalności prowadzonej w witrynie Amazon.

Podsumowanie efektywności wyników

Od sierpnia 2019 r. do sierpnia 2020 r. efektywność operacyjna agencji Wpromote wzrosła o 73% dzięki zastosowaniu operacji zbiorczych.

quoteUpBez funkcji przesyłania zbiorczego nie bylibyśmy w stanie przeprowadzić tak szybkiego i skutecznego skalowania obsługi firmy FIVE STAR przed rozpoczęciem roku szkolnego 2020. Operacje zbiorcze okazały się kluczem do naszego sukcesuquoteDown
— Eduardo Suarez, wicedyrektor, Wpromote

Dzięki strategii agencji Wpromote opartej na operacjach zbiorczych firma FIVE STAR osiągnęła spadek kosztu kliknięcia o 31% i zwiększyła współczynniki konwersji o 26%.