FITS jest w stanie błyskawicznie podejmować decyzje dotyczące strategii reklamowych

FITS Corporation, Inc. sprzedaje szeroką gamę oryginalnych produktów (głównie kosmetyków i perfum), a także importuje zagraniczne marki. Filozofia firmy to „Tworzyć rzeczy pachnące dostatkiem”. FITS sprzedaje produkty w witrynie Amazon od 2006 r., a pierwsze reklamy firmy pojawiły się w witrynie Amazon w roku 2016 w związku z kampanią realizowaną w Japonii.

Firma FITS, która do tego momentu miała ograniczone doświadczenie w dziedzinie reklamy internetowej, dostrzegła potencjał w witrynie Amazon, umożliwiającej łatwe ustalenie skuteczności reklam i wprowadzenie koniecznych korekt. Uznała ona Amazon Ads jako rozwiązanie do reklamowania, z którego można korzystać bez większych nakładów.

FITS sprzedaje również produkty w wielu sklepach stacjonarnych, a biorąc pod uwagę fakt, że wielu klientów szuka produktów w witrynie Amazon podczas zakupów w tradycyjnym sklepie, firma uznała, że reklamowanie w witrynie Amazon może być skuteczną strategią.

FITS samodzielnie zarządza własną działalnością reklamową. Ostatnio firma sprzedała jedną ze swoich głównych marek, „Ocean Trico”, która jest oryginalną licencjonowaną marką w kategorii pomad do włosów dla mężczyzn, dostępną w witrynie Amazon od listopada 2017 r.
Jednak brak odpowiedniej wiedzy umożliwiającej śledzenie skuteczności reklam, a także pracowników, którzy na co dzień zajmowaliby się optymalizacją reklam, skłonił firmę do poszukiwania partnera zewnętrznego. Agencja reklamowa Ubun Co., Ltd. zaproponowała jasne strategie analizy słów kluczowych i metody raportowania, a zarząd FITS spośród wielu różnych propozycji przedstawionych przez inne agencje wybrał właśnie koncepcję przygotowaną przez Ubun. W październiku 2018 r. rozpoczęto realizację wspólnej inicjatywy z Ubun Co., Ltd.

Ubun jest agencją zajmującą się usługami w zakresie doradztwa reklamowego i działalności reklamowej, specjalizującą się w opracowywaniu strategii, taktyki i operacji w witrynie Amazon. Ubun zapewnia strategię umożliwiającą zwiększenie sprzedaży FITS w witrynie Amazon, a także świadczy usługi niezwiązane z reklamą, takie jak poprawa kontroli ustalania cen zapasów oraz działania strony szczegółów produktu.

Kiedy agencja Ubun zaczęła świadczyć usługi firmie FITS, najpierw wprowadziła innowacyjne rozwiązania w strukturze konta i podzieliła kampanię, rozróżniając słowa kluczowe marki, słowa kluczowe konkurencji i słowa kluczowe kategorii, którymi wcześniej zarządzano razem. Zmieniła projekt na taki, w którym łatwo było wizualizować i weryfikować skuteczność reklamy. Agencja Ubun poszukiwała docelowych słów kluczowych i znalazła sposób na wzmocnienie przekazu reklamowego na podstawie wyników, stwarzając możliwości, które skłaniały do rozważenia rozszerzenia budżetu. Ponadto dzięki połączeniu kluczowych produktów i popularnych produktów oraz wprowadzeniu wariantów specjaliści z Ubun zdołali wzmocnić asortyment produktów i zwiększyć ekspozycję.

W szczególności działania te polegały na przygotowaniu strategii dotyczących słów kluczowych i wykorzystaniu elementów sterujących licytowaniem dla każdego ASIN-a, a także zarządzanie operacyjne reklamami Sponsored Products, polegające na przykład na dodawaniu słów kluczowych. Agencja UBUN przetestowała również działanie materiałów reklamowych Sponsored Brands w przypadku pojedynczego produktu oraz zestawu produktów i położyła nacisk na sprzedaż krzyżową produktów FITS z wykorzystaniem Sponsored Display. Przedstawiono również sugestie dotyczące ulepszenia stron szczegółów produktów i propozycje strategii odnoszących się do asortymentu produktów w celu zwiększenia konwersji koszyka. W szczególności w ramach strategii słów kluczowych wdrożono zasady umożliwiające dodawanie wariantów produktów przy jednoczesnej maksymalizacji ekspozycji kluczowych produktów za pomocą popularnych słów kluczowych, a także wyświetlanie produktów FITS we wszystkich banerach reklamowych Sponsored Products i Sponsored Brands w górnej części strony wyników wyszukiwania zakupów.

W rezultacie dzięki prezentowaniu produktów FITS w miejscach, w których są widoczne dla klientów podczas wyszukiwania za pomocą głównych słów kluczowych, rozszerzono udział i zwiększono sprzedaż produktów „Ocean Trico”, flagowej marki w kategorii pomad do włosów dla mężczyzn. Ponadto, zwiększając liczbę reklamowanych marek z 2 do 15, firma będzie w stanie zwiększyć świadomość i poprawić wyniki sprzedaży w drogeriach i sklepach spożywczych w całej Japonii. Wzrosła również sprzedaż marki perfum „RISINGWAVE”, których zapach firma FITS wykorzystała w produktach „Ocean Trico”.

„Uważam, że istnieje coś, bez czego nie może się obejść właściciel marki podczas pracy z partnerami. To świadomość, że od samego początku istnieje jasny plan średniookresowy dla marki”.

— Eri Mikawa, kierowniczka ds. Amazon oraz kierowniczka ds. reklamy cyfrowej Ocean Trico, FITS Corporation

Obecnie obie firmy aktywnie pracują nad zwiększeniem sprzedaży i obecności marki w witrynie Amazon. Ubun koncentruje się na tworzeniu raportów, które pozwolą firmie FITS na podejmowanie właściwych decyzji biznesowych na podstawie ogólnych wyników. Ma temu służyć podejście polegające na zwiększaniu liczby produktów wyświetlanych na ekranie wyszukiwania, nawet jeśli zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) spada. Te raporty i propozycje przedstawiane przez agencję Ubun umożliwiają interesariuszom wewnętrznym FITS analizę rozwoju e-commerce. Promują również działania sprzedażowe oparte na wiedzy dotyczącej rozwoju produktu i utrzymanie sprzedaży w sklepach stacjonarnych.

Obecnie wprowadzono zasady partnerstwa między zespołem ds. planowania produktu i zespołem sprzedażowym — ponad podziałami organizacyjnymi. Zespoły błyskawicznie podejmują decyzje i reagują na sytuację, oferując limitowane zestawy i pakiety produktów w witrynie Amazon.co.jp, dzięki czemu nie tracą możliwości biznesowych.

„Uważam, że przedstawiciele handlowi często nie są w stanie podjąć właściwej decyzji ze względu na brak doświadczenia w obsłudze reklam internetowych w codziennej pracy. Myślę jednak, że dzięki współpracy z doświadczonym partnerem wszystkie problemy da się rozwiązać” — podkreśla Eri Mikawa, kierowniczka ds. Amazon w FITS oraz kierowniczka ds. reklamy cyfrowej Ocean Trico, wyjaśniając korzyści płynące ze współpracy z agencją reklamową. Z jej doświadczenia wynika, że dla właścicieli marek szczególnie istotne są poniższe aspekty.

Reklama to po prostu sposób poinformowania klientów o naszych produktach. Dlatego uważam, że bardzo ważne jest przygotowanie przejrzystego planu marki i sposobu komunikacji z naszymi klientami. Myślę, że przedstawienie tego planu partnerom i jego równoległa realizacja pozwoli zwiększyć sprzedaż w witrynie Amazon.

— Eri Mikawa, kierowniczka ds. Amazon oraz kierowniczka ds. reklamy cyfrowej Ocean Trico, FITS Corporation

Dowiedz się więcej o reklamowaniu produktów z kategorii Uroda.