DrivePG pomaga marce nieendemicznej BermudAir osiągnąć ROAS na poziomie 6 dzięki strategii Amazon Ads

Cele

Firma BermudAir, średniej wielkości przewoźnik działający w branży podróżniczej i hotelarskiej, chciała zwiększyć liczbę rezerwacji na kluczowych trasach nasyconych lotami znanych linii lotniczych. Firma zbudowała silną obecność marki i bazę lojalnych klientów, ale uznała, że jej kanały medialne są odizolowane od siebie, co ogranicza możliwość docierania do klientów na całej ścieżce. Model atrybucji opierał się na pomiarze ostatniego kontaktu, który konsekwentnie zaniżał wartość inwestycji w górnej części lejka w reklamy w telewizji streamingowej, reklamy filmowe online i reklamy displayowe, przez co trudno było uzasadnić skalowanie działań w tych kanałach, nawet jeśli początkowe wskaźniki sugerowały, że skuteczność jest odpowiednia.

Firma BermudAir chciała udowodnić, że zintegrowane podejście oparte na kompleksowym lejku sprzedażowym może zwiększyć mierzalną liczbę rezerwacji, a nie tylko poprawić świadomość klientów. Zespół wyznaczył jasny cel: osiągnięcie zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) na poziomie najmniej 3 przy jednoczesnym znacznym obniżeniu kosztu pozyskania (CPA). Potwierdzenie ROAS w kompleksowym lejku oznaczało możliwość przeznaczenia budżetu na ekspansję w nowych regionach i bardziej efektywny rozwój w branży podróży.

Firma nawiązała współpracę z DrivePG, zaawansowanym partnerem Amazon Ads specjalizującym się w zintegrowanych strategiach dotyczących mediów i kompleksowego lejka sprzedażowego. Chociaż BermudAir nie powadzi sprzedaży w witrynie Amazon, zespół chciał wykorzystać rozwiązania Amazon Ads, aby uzyskać dostęp do szczegółowych statystyk grup odbiorców i dotrzeć do podróżnych za pomocą zasobów premium, takich jak Prime Video i Fire TV. Celem było wdrożenie ujednoliconego podejścia, które połączyłoby wszystkie punkty kontaktu w spójną ścieżkę klienta i stworzyło podstawy pod następną fazę rozwoju.

Podejście

Agencja DrivePG wdrożyła strategię ukierunkowaną na grupę odbiorców, łącząc reklamy w telewizji streamingowej, reklamy filmowe online i reklamy displayowe w jedną zintegrowaną ścieżkę klienta za pośrednictwem Amazon DSP. Zamiast uruchamiać każdy kanał niezależnie, DrivePG opracowała podejście sekwencyjne, w ramach którego każdy format wzmacniał następny — zwiększanie świadomości przez reklamy w telewizji streamingowej z zasobami premium, w tym Prime Video i Fire TV, pogłębianie zaangażowania za pomocą reklam filmowych online i zachęcanie do działania z wykorzystaniem reklam displayowych. Dzięki połączonej strukturze odbiorcy przechodzili przez ścieżkę ze spójnym przekazem na każdym etapie.

Podstawą strategii było rozwiązanie Amazon Marketing Cloud (AMC), które agencja DrivePG wykorzystała do przejścia od atrybucji w ostatnim punkcie kontaktu do atrybucji obejmującej wiele punktów kontaktu. Rozwiązanie AMC umożliwiło zespołowi pomiar wpływu międzykanałowego, analizę ścieżek konwersji i określenie, które segmenty odbiorców były najbardziej responsywne w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego. Te dane przyczyniły się do optymalizacji w czasie rzeczywistym w ciągu czterech miesięcy, umożliwiając DrivePG ciągłe przydzielanie budżetu do najskuteczniejszych ścieżek konwersji. Agencja DrivePG wykorzystała również strategię Skuteczność+ do automatyzacji optymalizacji wyświetlania, tak aby każda odsłona miała udział w zintegrowanej ścieżce, a nie działała w izolacji.

Wyniki

Kampania przekroczyła każdy cel wyznaczony przez BermudAir. Agencja DrivePG zapewniła ROAS wynoszący 6, czyli dwukrotnie wyższy niż docelowy poziom 3¹. Koszt pozyskania wyniósł 1,11 USD i był o 94% lepszy niż docelowy² Przede wszystkim jednak odbiorcy, którzy mieli kontakt ze wszystkimi trzema kanałami — reklamami w telewizji streamingowej, reklamami filmowymi online i reklamami displayowymi — dokonywali konwersji 17-krotnie częściej niż osoby eksponowane tylko na jeden kanał³. Ten wielokanałowy wzrost potwierdził zasadność podejścia sekwencyjnego i pokazał, że każdy punkt kontaktu znacząco przyczynił się do ostatecznych wyników rezerwacji.

Wyniki te oznaczają, że kanały w górnej części lejka zwiększają liczbę rezerwacji, a nie tylko świadomość. Statystyki atrybucji obejmującej wiele punktów kontaktu uzyskane dzięki Amazon Marketing Cloud dały BermudAir precyzyjny wgląd w to, w jaki sposób każdy kanał przyczynił się do ostatecznych współczynników konwersji, czego nie mógł zapewnić poprzedni model oparty na ostatnim punkcie kontaktu. Potwierdzając wymierny wpływ zintegrowanego podejścia w kompleksowym lejku sprzedażowym, agencja DrivePG dała firmie BermudAir pewność, że może kontynuować inwestowanie w całym lejku, zamiast wracać do taktyki opartej na ostatnim kliknięciu. Kampania pozwoliła stworzyć skalowalną strukturę, na bazie której BermudAir może rozwijać działalność w kolejnych obszarach.

Źródła

^1–3 BermudAir, Stany Zjednoczone, lata 2025–2026.