Marka Buffy oferująca model sprzedaży D2C wspiera pozyskiwanie klientów i rozwój biznesu dzięki reklamom sponsorowanym

Firma

Założona w 2017 roku firma Buffy z siedzibą w Nowym Jorku to marka działająca w modelu D2C, która produkuje przyjazne dla środowiska artykuły domowe. Firma znana jest ze swojego nacisku na zrównoważony rozwój, oferując klientom kołdry i produkty pościelowe wykonane z recyklingu plastikowych butelek i włókien eukaliptusowych. W październiku 2018 roku Buffy zwróciła się do firmy eShopportunity, świadczącej kompleksowe usługi doradcze w zakresie produktów Amazon, aby uzyskać pomoc w rozpoczęciu działalności w witrynie Amazon.com.

Partnerstwo

Postrzegając Amazon jako nowy i ważny kanał, który pomaga w ciągłym rozwoju biznesu, firma Buffy chciała stworzyć zespół specjalistów dobrze zorientowanych w najnowszych aktualizacjach Amazon Ads, sprawdzonych metodach i strategiach pomagających w rozpoczęciu działalności. Firma eShopportunity zaoferowała nie tylko tę wiedzę, ale także niezbędne doświadczenie, które zdobyła pomagając podobnym start-upom rozpoczynającym działalność w ramach modelu sprzedażowego D2C w rozwinięciu działalności w witrynie Amazon i zwiększeniu skali działalności dzięki Amazon Ads. Podczas gdy zespół Buffy skoncentrował swoje wysiłki na wspieraniu kanału sprzedaży Amazon, eShopportunity przejęło pełne zarządzanie działaniami Amazon Ads i raportowanie.

quoteUpPrzekazanie zarządzania reklamami eShopportunity pozwoliło nam na bardziej strategiczne skupienie się na naszej działalności. Doceniamy, że jeden podmiot centralny jest odpowiedzialny za różne części ruchome związane z naszą ofertą w witrynie Amazon, w tym promocje i optymalizacje strony szczegółów produktu.quoteDown
— Shoaib Kabani, współzałożyciel firmy Buffy

Rozwiązanie

Firma Buffy zwróciła się do eShopportunity o pomoc w osiągnięciu dwóch kluczowych celów: (1) skalowanie wydatków na reklamę przy jednoczesnym osiągnięciu punktu odniesienia w ramach wskaźnika udziału kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) oraz (2) poprawa widoczności produktów firmy Buffy w kontekście podstawowych, niezwiązanych z marką słów kluczowych. Po dokonaniu aktualizacji stron szczegółów produktów i skonfigurowaniu sklepu Store wspólnie z marką, rozpoczęto wdrażanie kampanii Sponsored Products i Sponsored Brands.

quoteUpW przypadku droższych produktów, takich jak pościel, ważne jest, aby zaoferować klientom wiele punktów kontaktu, które pomogą im dokonać zakupu. Wierzymy, że pokazując klientom reklamy Sponsored Brands firmy Buffy, pomagamy zwiększyć widoczność ich produktów i szanse, że w przyszłości klienci klikną jedną z reklam Sponsored Products firmy Buffy.quoteDown
— Fahim Naim, współzałożyciel i dyrektor generalny eShopportunity

Następnie doradztwo przedstawiło strategię słów kluczowych zarówno dla Sponsored Products, jak i Sponsored Brands w oparciu o doświadczenia z Amazon Ads. Firma eShopportunity zasugerowała skupienie się na przybliżonym dopasowaniu słów kluczowych, stosując targetowanie na typowe hasła wyszukiwania, takie jak „kołdry”, „kołdry puchowe” i „kołdra w rozmiarze king”. Ale biorąc pod uwagę wyższe niż przeciętne ceny ich kołder, zespół Buffy początkowo wyraził zaniepokojenie takim podejściem. Zastanawiano się, czy ich produkty premium odpowiadają potrzebom odbiorców szukających tych bardziej ogólnych terminów.

Jednak zespół eShopportunity nie tracił zaufania do strategii przybliżonego dopasowania słów kluczowych. Argumentował to tym, że podejście do przybliżonego dopasowania słów kluczowych, w połączeniu ze zaktualizowanymi stronami szczegółów produktów, nowym sklepem Store i wieloma punktami kontaktu z reklamą, pomoże zaprezentować cechy wyróżniające produkty Buffy szerszej grupie odbiorców, co ostatecznie przyczyni się do zwiększenia sprzedaży produktów i świadomości marki.

Wreszcie, aby szybko zebrać wyniki, eShopportunity rozpoczęła każdą kampanię Sponsored Products i Sponsored Brands od średnich do wysokich stawek za słowo kluczowe. Dzięki szybkiemu dostępowi do tych informacji opartych na skuteczności zespół mógł określić, które słowa kluczowe uzasadniają dalszą inwestycję, i odpowiednio je zoptymalizować.

Wyniki

Począwszy od października 2019 r., nieco ponad rok po rozpoczęciu współpracy z eShopportunity, poza sklepem Store firma Buffy wygenerowała ponad 30 milionów odsłon dzięki kampaniom Sponsored Products i Sponsored Brands. Taka liczba odsłon stanowi znaczący krok w kierunku budowania świadomości marki Buffy, o czym świadczy fakt, że 90% sprzedaży przypisanej reklamie w tym okresie pochodziło od nowych klientów marki. Jeśli chodzi o cel firmy Buffy, jakim jest efektywne skalowanie wydatków, strategia Amazon Ads firmy eShopportunity pomogła osiągnąć wskaźnik ACOS na poziomie 25% dla Sponsored Brands i 22% dla Sponsored Products. Ponieważ wartość inwestycji reklamowych marki Buffy nadal wykazuje trend wzrostowy, Amazon Ads pozostanie kluczowym elementem jej dalszego rozwoju.

quoteUpW przypadku produktów takich jak nasze klienci mogą wybierać spośród szerokiej oferty w witrynie Amazon. Wykorzystanie produktów Amazon Ads pozwala nam codziennie prezentować naszą markę milionom kupujących. Nawet jeśli witryna Amazon nie jest głównym kanałem sprzedaży, uważam, że Amazon Ads może mieć pozytywny wpływ na działalność poza Amazon, ponieważ pomaga zaprezentować markę klientom, którzy w przeciwnym razie mogliby w ogóle jej nie wyszukiwać”quoteDown
— Shoaib Kabani, współzałożyciel firmy Buffy