Zwiększenie rozpoznawalności marki Baci Perugina i zaangażowania klientów dzięki usłudze Alexa: pierwszy sponsorat sezonowy z usługą Alexa

Baci Perugina to włoska lokalna marka cukiernicza Nestlé. Jej legendarny produkt — czekoladki „całuski” — słynie z krótkich romantycznych sentencji ukrytych pod sreberkiem każdej pralinki. Marka Baci Perugina jest bardzo popularna we Włoszech, ma wysoki poziom świadomości i jest kojarzona z miłością, dlatego największym sezonowym wydarzeniem zakupowym są dla niej walentynki.

Każdego roku w ciągu dwóch tygodni poprzedzających to wydarzenie Nestlé stara się zwiększyć rozpoznawalność marki i zaangażowanie klientów. Na walentynki w roku 2023 firma Nestlé postanowiła przygotować niezapomnianą kampanię marki Baci Perugina, aby zaangażować swoich klientów.

W związku z tym firma Nestlé nawiązała współpracę z Amazon Ads, aby przygotować pierwszy w historii sezonowy sponsorat z wykorzystaniem usługi Alexa. Wdrożono strategię medialną kompleksowego lejka sprzedażowego, która zachwyciła klientów podczas sezonu walentynkowego i była spójna z kultowym stylem wypowiedzi marki.
Zespół usługi Alexa pomógł Nestlé opracować umiejętność Alexa dla marki Baci Perugina. Za każdym razem, gdy klient poprosił Alexę „Alexa, rozpakuj całuska”, słyszał w odpowiedzi jakąś romantyczną sentencję. Miało to sygnalizować zbliżające się walentynki i jednocześnie promować produkty marki.

Asystentka głosowa firmy Amazon serwowała najpiękniejsze cytaty, przenosząc klientów do świata romantycznych inspiracji lub po prostu skłaniając ich do interakcji w nieoczekiwany sposób i zaskakując innym „dzień dobry” niż zwykle.
Wśród sentencji czytanych przez Alexę klienci mogli usłyszeć takie cytaty, jak „Kocham cię nie tylko za to, kim jesteś, ale za to, kim ja jestem, kiedy jestem z tobą” z wiersza angielskiej poetki Elizabeth Barrett Browning, „Masz miejsce w moim sercu, którego nikt inny nigdy nie mógłby mieć” z Francisa Scotta Fitzgeralda czy „Byliśmy razem, o reszcie zapominam” z poety Walta Whitmana.

W okresie prowadzenia kampanii umiejętność Alexa dotarła do ponad 45 tys. unikalnych użytkowników i miała ponad 174 tys. interakcji głosowych z marką Baci Perugina^[1].
Ponadto w kampanii wykorzystano platformę Amazon DSP i reklamy dźwiękowe, aby zwiększyć świadomość samej kampanii. W efekcie uzyskano zasięg ponad 4,8 mln unikalnych użytkowników, współczynnik klikalności (CTR) na poziomie 0,19% oraz współczynnik wyświetleń strony szczegółów (DPVR) wynoszący 0,50% (wyższy niż lokalny wskaźnik referencyjny)^[2].