Studium przypadku
Jak Bajaj Finserv dotarł do szerszego grona klientów ze swoją kartą Insta EMI dzięki platformie Amazon DSP
Bajaj Finance Limited, czołowa spółka zależna Bajaj Finserv, obsługuje ponad 50 milionów klientów w Indiach. Prowadzi działalność w wielu kategoriach — od kredytów konsumenckich i kredytów dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), przez pożyczki hipoteczne, po kredyty komercyjne, finansowanie dostawców i pożyczki dla odbiorców z terenów wiejskich. Dział finansów konsumenckich spółki oferuje kartę „Insta EMI”, która umożliwia jej użytkownikom robienie zakupów i dokonywanie transakcji ze 130 000 sprzedawców online i offline współpracujących z Bajaj Finserv. Spółka Bajaj Finserv chciała dotrzeć ze swoim produktem finansowym do nowych klientów po optymalnych kosztach, dlatego zwróciła się do zespołu Amazon Ads o pomoc w nawiązaniu kontaktu z odpowiednimi grupami odbiorców, którzy mogą być zainteresowani kartą Insta EMI.
Optymalizacja pod kątem kosztów przy jednoczesnym dotarciu do odpowiednich grup odbiorców
W marcu 2022 roku zespół Amazon Ads podjął współpracę ze spółką Bajaj Finserv i jej agencją medialną, Arm Worldwide, aby zidentyfikować odpowiednie grupy odbiorców, którzy najprawdopodobniej mogą zechcieć korzystać z karty Insta EMI. Zespół uwzględnił te odpowiednie kohorty w witrynie Amazon, a także konsumentów, którzy już używają kart kredytowych w witrynie Amazon. Zespół Amazon Ads zdefiniował optymalną strategię medialną uwzględniającą kompozycję medialną kampanii, która miała dwa cele: 1. dotrzeć do wyżej wymienionych kohort odbiorców po optymalnych kosztach oraz 2. zmaksymalizować zasięg dzięki przejęciom miejsc docelowych reklam na stronie głównej aplikacji i witryny Amazon.
W trakcie trwania kampanii grupy odbiorców angażowały się w reklamy displayowe wyświetlane za pośrednictwem platformy Amazon DSP w okienkach reklamowych na stronie głównej Amazon i stronach Amazon Pay. Przekaz zawarty w materiale reklamowym dotyczył korzyści wynikających z członkostwa, jakie konsumenci mogli uzyskać dzięki używaniu karty. Konsumenci, którzy kliknęli reklamy, byli przekierowywani na stronę aplikacji Insta EMI otwieranej w aplikacji Amazon, gdzie mogli dowiedzieć się więcej o karcie oraz złożyć wniosek o jej wydanie.
Amazon Ads umożliwił nam prowadzenie kampanii na dużą skalę i w sposób efektywny, oferując precyzyjne sygnały dotyczące grupy odbiorców, dobrą kompozycję zasobów, a następnie optymalizacje prowadzone w czasie rzeczywistym. Wykorzystanie skutecznych miejsc docelowych reklam w okienkach na stronie głównej i stronach Amazon Pay oraz regularnych opinii dotyczących materiału reklamowego pomogło nam zwiększać efektywność, a jednocześnie docierać do odpowiednich grup odbiorców.
Manas Gulati, współzałożyciel i dyrektor generalny, Arm Worldwide
Wyniki uzyskane w ramach celów
W ciągu dwóch kwartałów, począwszy od kwietnia 2022 r., marka była w stanie uzyskać około 262 milionów odsłon, co przełożyło się na ponad 28 000 nowych użytkowników karty Insta EMI1. Dzięki optymalizacjom kampanii i ulepszeniom materiału reklamowego koszt sprzedaży karty przez Bajaj Finserv spadł o 50%, natomiast współczynnik kliknięć prowadzących do sprzedaży karty wzrósł o 27%2.
Udało nam się dotrzeć do odpowiednich grup odbiorców dzięki wykorzystaniu różnych sygnałów zakupowych, co przyczyniło się do zwiększenia efektywności naszej kampanii i umożliwiło nam promowanie karty Insta EMI na znaczną skalę, a dzięki współpracy z zespołem Amazon Ads nad ciągłą optymalizacją kampanii mogliśmy osiągnąć określone wskaźniki sukcesu.
— Himanshu Sangatwani, starszy kierownik działu kart konsumenckich EMI, Bajaj Finserv
1–2 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Indie, 2022 r.