Praca w Tokio: Yuki opowiada o tym, jak zmienia wyobrażenia o branży reklamowej w usłudze Amazon Ads

Dzień dobry. Jestem z Tokio i już czwarty rok pracuję w Amazon.

Amazon to druga firma, w której pracuję. Swoją karierę zaczynałem w branży telekomunikacyjnej, sprzedając produkty klientom korporacyjnym i zapoznając ich z nowymi technologiami.

Zawsze interesowały mnie globalne firmy technologiczne, takie jak Amazon. W dzieciństwie przez pięć lat mieszkałem w Teksasie, a do szkoły średniej chodziłem w Australii, dlatego chciałem wykorzystać w swojej karierze znajomość języka angielskiego. W poprzedniej firmie nie miałem takiej możliwości.

Mój bliski przyjaciel pracował już w Amazon i ciągle opowiadał, jak wspaniała jest tam kultura pracy – świetni ludzie, wiele branż do odkrycia, doskonałe analizy klientów i możliwość współpracy z ludźmi na całym świecie. Brzmiało to ekscytująco, dlatego zacząłem szukać stanowiska. W branży telekomunikacyjnej pracowałem trochę przy reklamie, dlatego praca w zespole Ads wydawała się dobrym wyborem.

Musiałem naprawdę dużo się nauczyć! Początkowo nie miałem doświadczenia w reklamie ani nie znałem odpowiedniego słownictwa. Moi współpracownicy w przeważającej większości pracowali wcześniej w agencjach reklamowych, więc płynnie posługiwali się „językiem reklamy”, a ja na początku dużo się uczyłem. Ale wszyscy byli bardzo pomocni i wspierający. Dzięki temu moja adaptacja w nowym miejscu stała się dużo łatwiejsza.

Ta praca odpowiada mojej osobowości. Bardziej niż na samej sprzedaży zależy mi na dogłębnym badaniu problemów klientów i proponowaniu rozwiązań doradczych, które wspierają naszych reklamodawców. Lubię rozwiązywać problemy, a zarządzanie kontami mi to umożliwia.

Dwie rzeczy: komunikacja i analiza. W ramach firmy współpracujemy z zespołami odpowiedzialnymi za technologie, zasady i kwestie globalne, dlatego niezbędna jest jasna komunikacja. Drugą ważną rzeczą są analizy, które zbieramy. Aby rozwiązywać problemy naszych klientów, musimy patrzeć na nie z różnych perspektyw. Połączenie tych umiejętności składa się na silnego menedżera kont.

Sygnały od klientów firmy Amazon, które możemy wykorzystać do wspierania kampanii naszych klientów. Ich analizowanie i dostarczanie klientom unikatowych danych to najfajniejsza część mojej pracy.

To wielkie nieporozumienie. Każdego dnia masz możliwość posługiwania się językiem angielskim, ale wszystko zależy od Twojego stanowiska. Na przykład ja zarządzam kontami w branży rozrywkowej na całym świecie, dlatego codziennie używam angielskiego. Ale jeśli zarządzasz kontem klienta z Japonii, znajomość języka angielskiego może w ogóle nie być Ci potrzebna. Chodzi o to, że możesz wybierać. Jeśli chcesz używać języka angielskiego, masz taką możliwość. Jeśli nie – są inne stanowiska, które mogą Ci odpowiadać.

W zależności od stanowiska, podczas rozmów kwalifikacyjnych w firmie Amazon w Japonii jeden lub dwóch rekruterów może zadawać pytania po angielsku, ale zespół rekrutacyjny przygotuje Cię na to wcześniej i upewni się, że w pełni rozumiesz wymagania danego stanowiska.

Tak, jest zupełnie inna. W firmie Amazon relacje z kierownikami i współpracownikami wydają się o wiele bardziej otwarte. W firmach japońskich, rozmawiając z szefem lub kimś starszym, używa się bardzo uprzejmego języka. Oczywiście, w języku angielskim również istnieją formy grzecznościowe, ale kultura amerykańska jest mniej formalna. Łatwiej jest się komunikować, dzielić pomysłami ze współpracownikami na różnych szczeblach i posuwać pracę do przodu.

To moja pierwsza praca w reklamie, dlatego moim priorytetem jest dalsza nauka i osiągnięcie profesjonalizmu w tej branży. Zamierzam zostać w zespole Ads jeszcze przez kilka lat, ale Amazon oferuje wiele możliwości. Kariera może rozwijać się w różnych kierunkach, więc może zmienię stanowisko, aby rozwijać swoją karierę.

Gorąco polecam. Tempo pracy jest szybkie – każdego roku, każdego kwartału dzieje się coś nowego – więc nigdy nie ma czasu na nudę. To naprawdę ekscytujące miejsce. Ponadto można współpracować z ludźmi o wielu talentach, co sprawia, że

praca jest jeszcze przyjemniejsza.

Dla menedżerów kont najważniejsza jest zasada „Bądź wnikliwy”. Musimy przyglądać się szczegółom kampanii i przedstawić klientom propozycje, które pomogą im rozwinąć działalność. Jednak jeśli chodzi o cały Amazon, wszędzie i u każdego współpracownika widać stosowanie zasad „Działaj” i „Pracuj z pasją dla klienta”.

Dla mnie zmiana postrzegania reklamy oznacza ciągłe budowanie na tym, co już istnieje – wyobrażanie sobie czegoś nowego, urzeczywistnianie tych wyobrażeń, a następnie zadawanie sobie pytania: „Co jeszcze możemy zrobić?” W firmie Amazon ciągle wprowadzamy na rynek nowe produkty, dzięki czemu możemy stale udoskonalać doświadczenia naszych reklamodawców.

Dla mnie najmocniejszą stroną Amazon Ads jest nauka, która za tym stoi. Oferujemy statystyki oparte na zakupach klientów, a nie tylko na ich wyszukiwaniach. Inne firmy w Japonii dysponują głównie danymi wyszukiwania, natomiast Amazon posiada dane dotyczące rzeczywistych zachowań zakupowych. To prawdziwa rewolucja dla klientów.

Gdy zaczynałem pracę na moim stanowisku, nie miałem doświadczenia w reklamie, więc patrzyłem na wszystko oczami klienta. Byłem szczerze zafascynowany sztuką i nauką, które stały za naszymi działaniami, i myślę, że właśnie to pomagało mi tłumaczyć klientom, dlaczego Amazon Ads jest inny. Właśnie tak zmieniamy wyobrażenia o reklamowaniu: dostarczając klientom bardziej konkretne, skuteczniejsze i cenniejsze dane niż wcześniej.