Remarketing w grupach odbiorców produktów luksusowych i ich analiza
Nowe badania przeprowadzone przez Vogue Business i Amazon Ads ujawniają lepsze zrozumienie sposobu, w jaki reklamodawcy mogą prowadzić remarketing wśród odbiorców produktów luksusowych.
Luksus nie jest zarezerwowany tylko dla bardzo bogatych ludzi — to coś dla każdego. Nowe badania przeprowadzone przez Vogue Business we współpracy z Amazon Ads pokazują, kim są miłośnicy luksusu, i zagłębiają się w przyczyny kupowania produktów luksusowych przez klientów. Badanie, które obejmowało ankietę wśród ponad 1000 klientów w segmencie luksusowym w USA, pomaga markom i reklamodawcom zidentyfikować potrzeby różnych typów konsumentów. Obejmuje to takie informacje, jak kwota wydatków, liczba zakupionych produktów luksusowych i częstotliwość dokonywania takich zakupów. Poza tym badanie dostarcza unikalnych informacji na temat treści reklamowych, które kupujący luksusowi traktują priorytetowo — nie tylko w trakcie zakupów, ale także podczas codziennych czynności, takich jak oglądanie ulubionych seriali.
Aby pomóc reklamodawcom zrozumieć, co motywuje kupujących w segmencie luksusowym, zebraliśmy 10 wniosków z naszego najnowszego opracowania pt. Analizowanie grup odbiorców w segmencie produktów luksusowych i docieranie do nich (w języku angielskim).
Terminy, które należy znać
Kupujący w segmencie luksusowym
Kupujący, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy wydali co najmniej 1000 USD na odzież, obuwie, akcesoria i galanterię skórzaną luksusowych marek lub kupili więcej niż jeden produkt luksusowy w cenie powyżej 500 USD.
Kupujący w segmencie luksusowym o dużym wolumenie
Kupujący, którzy w ciągu ostatniego roku kupili co najmniej pięć luksusowych artykułów modowych w cenie powyżej 500 USD.
Kupujący w segmencie luksusowym o małym wolumenie
Kupujący, którzy w ciągu ostatniego roku kupili mniej niż pięć luksusowych artykułów modowych w cenie powyżej 500 USD.
Kupujący z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie co najmniej 150 tys. USD
Kupujący, w przypadku których dochód gospodarstwa domowego wyniósł 150 tys. USD lub więcej.
Kupujący z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie od 50 000 do 149 999 USD.
Kupujący, w przypadku których dochód gospodarstwa domowego wyniósł między 50 000 USD a 149 999 USD.
10 wniosków z raportu
- Grupy z dochodem gospodarstwa domowego od 50 000 USD do 149 999 USD stanowiły większość konsumentów produktów luksusowych (59%) i kupujących z dużym wolumenem zakupów (58%). Sugeruje to, że znacznie szersza grupa konsumentów, poza typowymi „zamożnymi” grupami demograficznymi, kupuje wiele luksusowych przedmiotów (średnio co 2,4 miesiąca). Luksusowe zakupy mogą być atrakcją dla każdego niezależnie od dochodów.
- Wśród ankietowanych kupujących w segmencie luksusowym sklep Amazon Store jest bardziej popularny niż platformy mediów społecznościowych (np. Instagram, Facebook, TikTok) jako źródło inspiracji, rekomendacji i recenzji dotyczących zakupów luksusowych.
- 67% kupujących w segmencie luksusowym odwiedza sklep Amazon Store kilka razy w tygodniu lub częściej. Daje to możliwość reklamowania się tam, gdzie kupujący luksusowi często przeglądają oferty.
- 76% kupujących produkty luksusowe z zakupami o dużym wolumenie robi zakupy online przynajmniej raz w tygodniu. Sugeruje to, że ci, którzy często kupują takie produkty, co tydzień myślą o kolejnym zakupie.
- 81% kupujących w segmencie luksusowym o dużym wolumenie zakupów ogląda treści w usługach streamingu przynajmniej raz w tygodniu. Marki mogą być w stanie wzmocnić i zwiększyć widoczność swoich produktów przez remarketing wśród kupujących za pośrednictwem kanałów rozrywkowych.
- 31% ankietowanych kupujących produkty luksusowe korzysta z serwisu Twitch. W przypadku podziału respondentów na tych z dużym i małym wolumenem zakupów 56% kupujących produkty często luksusowe z dużym wolumenem korzysta z Twitcha (przynajmniej raz w tygodniu).
- Ludzie lubią kupować produkty luksusowe. Około 46% wszystkich ankietowanych klientów w tym segmencie najczęściej szuka luksusowych produktów modowych i akcesoriów, gdy chcą dać sobie nagrodę lub przyjemność.
- Nagradzanie i sprawianie sobie przyjemności są szczególnie silnymi motywacjami wśród kupujących, którzy kupują mniej produktów luksusowych: 50% kupujących z małym wolumenem zakupów zgadza się, że najczęściej szuka luksusowej mody i akcesoriów, aby się nagradzać, w porównaniu do nieco ponad jednej trzeciej (37%) klientów z dużym wolumenem zakupów. Marki mogą wykorzystywać przekaz nawiązujący do nagradzania siebie, aby inspirować tych kupujących do działania.
- Ten trend dotyczący prezentów dla siebie jest szczególnie wyraźny w przypadku kupujących z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie co najmniej 150 tys. USD — ponad połowa (51%) wskazuje „nagradzanie siebie lub sprawianie sobie przyjemności” jako powód dokonania zakupu.
- 42% wszystkich ankietowanych kupujących produkty luksusowe twierdzi, że robią zakupy, gdy znajdą coś wyjątkowego, co bardzo im się podoba. Aby podkreślić wyjątkowość, reklamodawcy mogą wyróżniać ekskluzywny charakter, możliwość personalizacji lub limitowane edycje w swoim przekazie związanym z marką, aby trafić z działaniami marketingowymi w oczekiwania odbiorców.
- W przypadku kupujących z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie od 50 000 do 149 999 USD wyprzedaże i rabaty są trzecim pod względem popularności powodem zakupu produktów luksusowych — wskazało go 33% respondentów. Reklamodawcy mają możliwość nawiązania kontaktu z klientami w tych grupach dochodowych, oferując specjalne promocje i kładąc w treściach reklamowych nacisk na oszczędności lub korzyści.
- 40% kupujących z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie co najmniej 150 tys. USD zaczyna wcześnie planować święta (z wyprzedzeniem 2–3 miesięcy). Zapewnia to reklamodawcom dużo czasu na zaplanowanie zaangażowania i dostosowanie wezwań do działania do tempa podejmowania decyzji przez konsumentów. Na przykład marka może dostosować swój przekaz lub środowisko zakupowe do kupujących z dochodem gospodarstwa domowego na poziomie co najmniej 150 tys. USD, korzystając z odpowiednich treści: „Daj sobie nagrodę robiąc zakupy dzięki ofercie dla pierwszych klientów. Zasługujesz na to”.