W jaki sposób firma Tinuiti wykorzystuje usługę AMC, aby podnieść poziom wiedzy reklamodawców na temat ścieżki do zakupu

4 października 2022 r. | Autorka: Gabriella Kursman, kierowniczka ds. marketingu

AMC oferuje najnowocześniejsze możliwości w zakresie przełamywania powszechnych barier w reklamie. Pierwszą i najważniejszą zaletą korzystania z usługi AMC jest to, że możemy teraz przekonać się, jak nasze reklamy displayowe wpływają na reklamy płatne za kliknięcie i odwrotnie, a przede wszystkim na ścieżkę do zakupu.

Naprawdę istotne znaczenie ma ono w kontekście rozważania dodania reklam w telewizji strumieniowej do naszej strategii reklamowej. Przed pojawieniem się usługi AMC wpływ reklam można było pobieżnie ocenić poprzez analizowanie raportów biznesowych itp. Jednak brak możliwości poznania kluczowych wskaźników wydajności (KPI) powiązanych bezpośrednio z wynikami utrudniał określenie prawdziwego przypisania do reklam w całej kompozycji medialnej. AMC pomaga rozwiązać ten problem, ponieważ jednoznacznie wskazuje, jakie efekty niesie ze sobą zasięg przyrostowy lub konwersja pojedynczego formatu reklamy, a my możemy również wyraźnie zobaczyć wpływ naszych kampanii zwiększających świadomość w górnej części lejka na nasze kampanie obejmujące dolną część lejka.

Dzięki AMC jesteśmy teraz w stanie zrozumieć na przykład, jak ewoluuje współczynnik konwersji, gdy kupujący napotykają wiele reklam w trakcie swojej ścieżki zakupowej. Zaobserwowaliśmy 2,5-krotnie wyższy współczynnik zakupów dokonanych przez nowych klientów marki wśród grup odbiorców, którzy mieli kontakt z reklamami displayowymi, reklamami w telewizji streamingowej oraz reklamami sponsorowanymi².

Kolejną zaletą usługi AMC jest to, że możemy do niej wprowadzić własne sygnały reklamodawców, aby zacząć poznawać profile grup odbiorców i odpowiedzieć na pytania typu „Czy zachodzi nakładanie się między modelem bezpośredniej sprzedaży klientom na miejscu a sprzedażą w sklepie Amazon?” lub „Jak wygląda ścieżka klienta?”. AMC to świetne narzędzie, ponieważ pozwala nam na bezpieczne wykorzystanie i unikalne zmierzenie wielu statystyk, które są kluczowe dla uzyskania odpowiedzi na te i niezliczone inne pytania.

Elastyczność wykonywania niestandardowych zapytań w AMC pozwala Tinuiti dostrzec różne taktyki w celu poprawy wyników klienta. Duża biblioteka zapytań instruktażowych, którą zapewnia AMC, może być dobrym punktem wyjścia i wygodnym źródłem inspiracji dla pytań do zbadania. Nasz zespół ds. analizy biznesowej w Tinuiti tworzy również niestandardowe zapytania, które pozwalają nam odpowiedzieć na bardzo konkretne potrzeby biznesowe lub pytania na poziomie marki.

Jednym z przykładów osiągnięcia wielkiego sukcesu dzięki zapytaniu niestandardowemu była współpraca z marką z branży produktów szybkozbywalnych, która chciała dowiedzieć się, czy produkty o wysokim współczynniku powtórnych zakupów przyciągają nowych klientów do sklepu Amazon marki. Wcześniej nie dysponowaliśmy skutecznym rozwiązaniem, które pozwalałoby nam się tego dowiedzieć. AMC pomaga nam dostrzec produkty, które osiągają wysoki współczynnik zakupów dokonanych przez nowych klientów marki oraz współczynnik powtórnych zakupów. Gdy już poznaliśmy te produkty, zwielokrotniliśmy nasze wysiłki w zakresie marketingu, co doprowadziło do 103% wzrostu zakupów dokonanych przez nowych klientów marki.

W przypadku innej marki CPG byliśmy w stanie lepiej poznać najważniejsze obszary geograficzne, w których można angażować klientów i budować ich lojalność wobec marki Amazon Fresh. Za pomocą AMC oceniliśmy, który obszar uzyskał najwyższy odsetek „nowych klientów marki” i „powtórnych zakupów”. Wyniki badań skłoniły nas do zwiększenia inwestycji w tych konkretnych lokalizacjach, co doprowadziło do 145% wzrostu zwrotu z wydatków na reklamę w odniesieniu do nowych klientów marki³.

Korzystamy z usługi AMC od czasu, gdy była ona jeszcze w fazie alfa, dzięki czemu zdobyliśmy głęboką wiedzę na temat najlepszego sposobu wykorzystania tego opartego na chmurze kontrolowanego rozwiązania. Oto kilka wskazówek, które zalecamy reklamodawcom rozpoczynającym pracę z usługą AMC:

• Wykorzystanie pełnego potencjału AMC jest ułatwione w przypadku reklamodawców korzystających z reklam sponsorowanych oraz platformy Amazon DSP. Możesz użyć sygnałów dostępnych w AMC, aby połączyć te typy reklam i opracować narrację popartą statystykami w celu rzucenia światła na relacje między nimi.
• Gdy tylko jest to możliwe, pozyskuj własne sygnały, które nie pochodzą z witryny Amazon. Może to dodatkowo poszerzyć zakres Twojej wiedzy i wykonywanych pomiarów. Ma to szczególne znaczenie dla marek, które nie prowadzą sprzedaży w sklepach Amazon.
• Zacznij od przygotowania pytania, a następnie sprawdź, jak za pomocą usługi AMC możesz uzyskać na nie odpowiedź. Najważniejsze jest prowadzenie rozmów, aby wspólnie z pozostałymi członkami zespołu postawić to ostateczne pytanie, które pozwoli nam uzyskać odpowiedź na najbardziej nurtującą nas kwestię. Dopiero potem możemy dążyć do realizacji naszego celu.
• Przygotuj się, aby działać w oparciu o swoje ustalenia. Niezależnie od tego, czy widzisz potrzebę zmiany kompozycji medialnej w reklamach sponsorowanych i displayowych, czy też zwiększenia budżetu na kampanie, które osiągają dobre wyniki, kluczowe znaczenie ma korzystanie ze statystyk i wskaźników.

Odwiedź nasz katalog partnerów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Tinuiti może pomóc Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe.