Jak unikatowe środowisko społeczności Twitcha zapewnia cenną przestrzeń dla marek

Jak wyjaśniała Iooss na targach Mobile World Congress, skutecznym sposobem nawiązywania przez marki kontaktu z klientami jest „humanizowanie rekomendacji i uzyskanie wsparcia zaufanego influencera lub społeczności”.

Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Twitch Research Power Group, 46% widzów Twitcha dokonało zakupu produktu, który był promowany przez ich ulubionego twórcę na Twitchu³. Badania wykazały też, że 39% widzów byłoby skłonnych uznać swojego ulubionego twórcę za przyjaciela⁴.

Twitch oferuje szereg funkcji, które pomagają twórcom i widzom budować tę zintegrowaną społeczność. Czat na Twitchu pozwala twórcom i widzom komunikować się w czasie rzeczywistym. Widzowie i twórcy mogą również używać emotikonów specyficznych dla Twitcha, które umożliwiają wyrażanie siebie na czacie. Widzowie mogą też wspierać swoich ulubionych streamerów poprzez miesięczne subskrypcje kanałów nazywane „subami” oraz Bity — wirtualny towar do kupienia na Twitchu, który umożliwia „dopingowanie” i wspieranie streamerów.

Możliwość komunikowania się i wnoszenia wkładu w społeczność Twitcha pomaga budować zaufanie między twórcami i widzami. Jest to dla marek okazja do spotkania klientów w przestrzeniach odpowiadających ich zainteresowaniom, w których są już aktywnymi uczestnikami.

Po zbudowaniu własnej społeczności na Twitchu Hatch utrzymywał partnerstwa z takimi firmami, jak Samsung czy GFUEL. Dla niego ważne jest nawiązanie współpracy z marką, której ufa i o której chętnie opowie widzom.

„Dla mnie najważniejsze jest sprawdzenie, czy marka i ja mamy ze sobą coś wspólnego. Jeśli będę używać danego produktu na co dzień... to już będę miał świetną relację i doświadczenie związane z tym produktem, którymi mogę podzielić się z moją publicznością” — powiedział Hatch na targach Mobile World Congress. „Naprawdę trudno jest mi przekazać autentyczny przekaz dotyczący produktów lub usług, jeśli nie miałem z nimi wcześniej styczności. Dlatego zdecydowanie szukam pewnych punktów wspólnych”.

Hatch zauważył też, że twórcy i influencerzy chętnie współpracują z uwielbianymi przez nich markami. „Gdy marka, której używam na co dzień, kontaktuje się ze mną z propozycją współpracy, to naprawdę trudno o coś, co sprawia większą radość”, przyznał.

Twórcy stanowią fundament Twitcha. Tworzą treści, które sprawiają, że ich fani wracają po więcej. Mając to na uwadze, każda współpraca marki z twórcą musi autentycznie przemawiać do jego społeczności. Twórcy są ekspertami w swoich społecznościach, więc marki powinny zaufać im w kwestii tworzenia treści, które najlepiej trafią do ich widzów.

Według Hatcha dzięki takim możliwościom dotarcia do zaangażowanych społeczności, marki i marketingowcy mają mnóstwo okazji do nawiązania współpracy z twórcami na Twitchu. Od gier po gotowanie, muzykę i sport — Twitch ma szeroki wachlarz wyspecjalizowanych społeczności zrzeszających pasjonatów, w których marki mogą znaleźć idealnych odbiorców swojego przekazu.

„Twitch oferuje niesamowitą różnorodność, która moim zdaniem może tylko dodatkowo uwypuklić mocne strony strategii marketingowych [marek]” — powiedział.