The Brief, grudzień 2021 r.: Wiadomości z witryny Amazon i usługi Amazon Ads

20 grudnia 2021 r.

Witamy w publikacji The Brief, naszym comiesięcznym podsumowaniu wiadomości z witryny Amazon i usługi Amazon Ads. W wydaniu z tego miesiąca opowiemy między innymi o tym, jak w witrynie Amazon okres świąteczny zaczął się od 48-godzinnego wydarzenia Black Friday. Przedstawimy również najnowszych sprzedawców wprowadzających technologię Po prostu wyjdź firmy Amazon oraz nowe możliwości ankietowania kibiców udostępniane przez funkcję X-Ray w programie Thursday Night Football.

Amazon w wiadomościach

Oferty handlowe BFCM

Liczba ofert udostępnionych w ramach tegorocznego 48-godzinnego wydarzenia Black Friday w witrynie Amazon była większa niż kiedykolwiek wcześniej, a sprzedawane produkty pochodziły nie tylko od znanych marek i przedsiębiorstw, ale również od małych firm i niezależnych rzemieślników. Ponadto wszyscy klienci w okresie świątecznym mają dostęp do specjalnie wyselekcjonowanych przewodników, które pomagają im znaleźć idealne prezenty na święta dla rodziny i przyjaciół. Podczas tego wydarzenia zaprezentowano tysiące ofert od niezależnych partnerów handlowych Amazon, z których większość to małe i średnie przedsiębiorstwa. Wśród tych ofert były też takie od firm prowadzonych przez kobiety, rodziny żołnierzy i osoby czarnoskóre.

Klienci szukający inspiracji mogą również robić zakupy, korzystając z największego wyboru przewodników po prezentach Amazon, w tym tak lubianych jak Stocking Stuffers, Customers’ Most Loved i Holiday Toy List, a także przewodników skoncentrowanych na elektronice, modzie i urodzie. Nowo opublikowane przewodniki po prezentach to między innymi Oprah’s Favorite Things, Expert Picks Gift Guide i Luxury Stores Gift Guide1.

Po zakończeniu 48-godzinnego wydarzenia Black Friday w witrynie Amazon rozpoczął się weekend okazji Cyber Monday, który trwał od soboty 27 listopada do poniedziałku 29 listopada. Klienci mogli skorzystać z tysięcy ofert i obniżek cen na potrzebne im produkty i prezenty. W trakcie wydarzenia Cyber Monday w usłudze Amazon Live odbywały się różne wydarzenia na żywo ze starannie wyselekcjonowanymi najlepszymi ofertami, pokazami produktów, przymiarkami i czatami na żywo prowadzonymi przez celebrytów i influencerów.2.

To było największe rozpoczęcie świątecznego sezonu zakupów w historii witryny Amazon, a w okresie od wydarzenia Black Friday do wydarzenia Cyber Monday wśród kategorii najlepiej sprzedających się produktów znalazły się kategorie Dom, Zabawki i Odzież3.

Wsparcie dla małych firm

Ponad połowa wszystkich produktów zakupionych w witrynie Amazon została sprzedana przez inne firmy, z których prawie wszystkie należą do kategorii małych i średnich przedsiębiorstw. Rok temu w okresie świątecznym amerykańscy sprzedawcy sprzedali prawie 1 miliard produktów. Wiemy, że klienci chętnie wspierają małe firmy, dlatego wciąż inwestujemy, aby pomóc im dotrzeć do większej liczby klientów, zwiększyć sprzedaż i tworzyć miejsca pracy w ich społecznościach. W tym roku Amazon pomaga klientom znaleźć doskonałe prezenty od małych firm w ramach kampanii „Meet me on Amazon”, która łączy kupujących z przedsiębiorcami, rzemieślnikami i innymi właścicielami małych firm4.

Świąteczna muzyka

Od początku listopada przez cały okres świąteczny w serwisie Amazon Music pojawiały się nowe utwory, produkty związane z wykonawcami i odcinki podcastów, w tym świąteczne piosenki Amazon Original takich artystów jak Alessia Cara, Norah Jones, She & Him, NEEDTOBREATHE, Switchfoot, JUDAH., Olivia Dean, La Oreja de Van Gogh i Lang Lang. Przez ostatnie trzy lata liczba odtworzeń 25 najpopularniejszych piosenek świątecznych Amazon Original takich wykonawców jak Katy Perry, John Legend i Justin Bieber przekroczyła 750 milionów na całym świecie.

Przez ograniczony czas klienci, którzy nie wypróbowali jeszcze usługi Amazon Music Unlimited, mogą otrzymać trzy miesiące korzystania za darmo, z nieograniczonym dostępem do milionów odcinków podcastów i ponad 75 milionów utworów, bez reklam i w najwyższej jakości transmisji strumieniowej audio5.

Nowe statystyki

Atrakcyjne audycje Amazon Black Friday Live w Wielkiej Brytanii

zrzut ekranu stron docelowych audycji Black Friday Live w Wielkiej Brytanii

Każdemu z nas zdarzyło się przegapić okazję do wysłania prezentu przyjacielowi lub ukochanej osobie, ponieważ nie mieliśmy jej adresu. A może chcieliśmy oszczędzić im kłopotów związanych ze zwrotem prezentu, jeśli nie był on do końca tym, czego naprawdę chcieli.

W programie audycji każdy mógł znaleźć coś dla siebie — od przygotowywania koktajli z Laurą Whitmore, przez kameralny występ muzyczny Raya BLK, aż po czytanie książki Magic Breakfast z Aleshą Dixon i rozmowy o małym biznesie z przedsiębiorcami Spencerem Matthewsem i Jamiem Laingiem. Na liście autorów znalazło się też wiele innych gwiazd, takich jak Vogue Williams odpowiadająca na pytania o pielęgnację urody, Zeze Millz i Sideman z wyjątkowym nagraniem na żywo podcastu +44 Amazon Original oraz legenda piłki nożnej i ekspert Prime Video Patrice Evra z przeglądem Prime Video Premier League. Klienci mogli również zatrzymać się na chwilę w Londynie, aby wziąć udział w jednym z ekskluzywnych płatnych wydarzeń, lub obejrzeć je z domu.

Podczas wydarzenia Black Friday zaprezentowano dziesiątki atrakcyjnych sposobów na znalezienie doskonałych prezentów w okazyjnej cenie, a w niektórych wydarzeniach wzięły udział najbardziej lubiane gwiazdy. Ponadto podczas tygodnia Black Friday klienci mogli wspierać małe firmy dzięki wyszukiwarce prezentów od małych firm, wyróżnianiu małych firm i dedykowanej stronie ofert od małych firm w witrynie Amazon.

Rozwój technologii Po prostu wyjdź

osoba skanująca telefon na urządzeniu „Po prostu wyjdź”

Gdy w marcu 2020 r. po raz pierwszy ogłosiliśmy, że technologia Po prostu wyjdź będzie dostępna dla innych sprzedawców, spotkaliśmy się z dużymi emocjami i zainteresowaniem oraz pojawiły się możliwości ze wszystkich zakątków świata.

Obecnie w ramach współpracy z Sainsbury's — jedną z największych sieci supermarketów w Wielkiej Brytanii — technologia Amazon Po prostu wyjdź obsługuje sklep spożywczy w Holborn Circus w samym sercu Londynu. Nasza współpraca z Sainsbury's oznacza, że technologia Po prostu wyjdź ma pierwszego międzynarodowego klienta biznesowego. Otwarcie sklepu SmartShop Pick & Go to również pierwszy przypadek, w którym firma Amazon zmodernizowała sklep za pomocą technologii Po prostu wyjdź, zachowując dotychczasowe wyposażenie Sainsbury’s.

Technologia Po prostu wyjdź działa w handlu, na stadionach i w hotelarstwie, a także w wielu sklepach fizycznych Amazon, takich jak sklepy Amazon Go. Oprócz sklepów Amazon Go zakupy z technologią Po prostu wyjdź są obecnie dostępne w kilku sklepach Amazon Fresh w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Technologię Po prostu wyjdź oferujemy także innym klientom detalicznym. Począwszy od przyszłego roku, możliwość zaoszczędzenia czasu dzięki pominięciu obsługi kasowej będą mieli klienci dwóch sklepów spożywczych Whole Foods Market wyposażonych w technologię Po prostu wyjdź — jednego w Waszyngtonie, w dzielnicy Glover Park, i jednego w Sherman Oaks w Kalifornii.

W serwisie Prime Video debiutują ankiety dla kibiców udostępniane w ramach funkcji X-Ray w programie Thursday Night Football

widok opcji ankiety X-Ray na telefonie komórkowym

X-ray dla programu Thursday Night Football (TNF) w serwisie Prime Video to wyjątkowa funkcja, która zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do informacji na żywo, kluczowych statystyk, rozszerzonych powtórek itd. Nowa funkcja pozwala zagłębić się w szczegóły meczu bez odrywania oczu od ekranu i bez ryzyka przegapienia ważnych momentów.

Począwszy od pojedynku między drużynami Patriots i Falcons, który pokażemy 18 listopada o godzinie 17:20 czasu PST w programie Thursday Night Football sponsorowanym przez Bud Light Platinum, funkcja X-Ray będzie jeszcze bardziej angażująca i interaktywna. Uruchomimy nową funkcję ankietowania kibiców (dostępną w momencie premiery na urządzeniach z systemem Android), która będzie pytać o Twoje przewidywania, na przykład „Kto zdobędzie pierwszy punkt?” lub „Kto rzuci najdalej w pierwszej połowie?”. Po raz pierwszy w historii serwisu Prime Video będzie można na żywo sprawdzić swoją wiedzę o sporcie, porównując swoje odpowiedzi z odpowiedziami innych widzów z całego kraju.

Wynik meczu można będzie przewidywać dwukrotnie — raz przed jego rozpoczęciem i raz w czasie przerwy. Pytania będą dotyczyć drużyn i zawodników na boisku, a inspiracje do nich będą czerpane z mediów społecznościowych, artykułów dotyczących ligi, sportów fantasy itd. Wyświetlane na żywo wyniki ankiet będą pokazywać, jak głosowali inni widzowie, a w trakcie meczu będzie widać, jak społeczność radziła sobie z przewidywaniem.

Jak zacząć ten sezon:

  1. Przed rozpoczęciem meczu
  2. Dołącz do transmisji Prime Video TNF na dowolnym urządzeniu z systemem Android. Aby rozpocząć, wybierz powiadomienie o ankietach dla kibiców lub otwórz funkcję X-Ray, obracając telefon do pozycji pionowej, a następnie dotykając kartę „Fan Polls” (Ankiety dla kibiców).

  3. Po otwarciu ankiet
  4. Możesz wybrać jedną z opcji wielokrotnego wyboru, aby przedstawić swoje przewidywania. Wybrane opcje można edytować, dopóki ankiety nie zostaną zablokowane tuż przed rozpoczęciem meczu.

  5. Po rozpoczęciu meczu
  6. Możesz zobaczyć, jak odpowiadali inni widzowie. W trakcie meczu funkcja X-Ray będzie wyświetlała prawidłowe odpowiedzi w zależności od wyników na boisku.

  7. W przerwie
  8. Otrzymasz kolejne powiadomienie o możliwości powrotu do przewidywania wyniku końcowego. Pojawi się także lista nowych pytań dotyczących drugiej połowy. Po raz kolejny ankiety zostaną zablokowane w chwili rozpoczęcia meczu, a w trakcie trzeciej i czwartej kwarty będą pojawiać się odpowiedzi.

  9. Po zakończeniu meczu
  10. Pojawią się wszystkie pytania, a wyniki będą widoczne w funkcji X-Ray. Jeśli odpowiesz na co najmniej jedno pytanie, otrzymasz powiadomienie z zaproszeniem do sprawdzenia wyników i porównania ich z odpowiedziami innych kibiców.

Nowa opcja ankietowania kibiców w ramach funkcji X-Ray w programie Thursday Night Football będzie rozwijana i regularnie poszerzana o nowe możliwości. W momencie premiery jest ona dostępna na urządzeniach z systemem Android, a w przyszłym roku zostanie udostępniona w przypadku innych urządzeń i obiektów sportowych.

Historie klientów

SheaMoisture inspiruje następną generację Czarnych liderów

Od czasu powstania w 1991 roku firma SheaMoisture wspierała Czarnych liderów. Marka jest przecież dziedzictwem Sofi Tucker, matki czwórki dzieci i przedsiębiorczyni sprzedającej domowej produkcji kosmetyki do włosów i skóry w Sierra Leone, które wpłynęły na produkty kosmetyczne w całej Afryce na początku XX wieku. Obecnie marka, prowadzona przez Carę Sabin, jedną z niewielu Czarnych dyrektorek generalnych w branży kosmetycznej, kontynuuje tę misję inspirowania Czarnych kobiet poprzez produkty i cel.

Wizja kampanii

W październiku 2020 r. firma SheaMoisture zwróciła się do Amazon Ads o pomoc w zwiększeniu świadomości historii jej marki. Wizją firmy SheaMoisture było nawiązanie relacji z klientami i wzmocnienie głosów Czarnych. W ramach współpracy została utworzona specyficzna dla marki strona docelowa z profilem Sabin, z której grupy odbiorców mogły dowiedzieć się więcej o niej, Czarnych liderach i misji firmy SheaMoisture.

Dzisiejsi konsumenci oczekują, że marki będą miały pozytywny wpływ na społeczeństwo i będą prowadzić działania w celu rozwiązania problemów ich społeczności. Zgodnie z nowym raportem firmy Environics Research i zespołu Amazon Ads 80% konsumentów w Stanach Zjednoczonych wspiera marki odpowiedzialne społecznie, a 55% z większym prawdopodobieństwem kupi produkt od marki, która zajmuje stanowisko w kwestiach społecznych6.

Podejście

Kampania była prezentowana na stronie miesiąca historii Czarnych firmy Amazon w lutym 2021 r., co pomogło firmie SheaMoisture trafić do szerszej grupy odbiorców. Firma SheaMoisture korzystała także z rozwiązań reklamowych do promocji marki i strony docelowej, jednocześnie zwiększając zasięg za pomocą platformy Amazon DSP.

Wyniki

Niestandardowa strona docelowa została wyświetlona ponad 60 000 razy i wygenerowała niemal 5000 kliknięć strony docelowej SheaMoisture7. Kampania dotarła również do ponad 18 milionów unikatowych użytkowników dzięki strategii wyświetlania multimediów8. Kampania nie tylko podkreśliła misję marki SheaMoisture, ale ponadto pomogła nowym grupom odbiorców odkryć jej produkty — 63% wszystkich zakupów w ramach tej inicjatywy dokonali nowi klienci marki9.

Źródła

O firmie Amazon, 2021 r.
O firmie Amazon, 2021 r.
O firmie Amazon, 2021 r.
O firmie Amazon, 2021 r.
O firmie Amazon — wydanie wiadomości, 2021 r.
Environics, Social Values Global Consumer Themes, 2021 r.
7–9 Dane dostarczone przez reklamodawcę, SheaMoisture, 2021 r.