Nawyki zakupowe konsumentów w sieci

28 grudnia 2021 r. | Autorka: Rebecca Fontana, starsza kierowniczka ds. redakcji

Coraz więcej klientów to konsumenci w sieci, czyli użytkownicy, którzy korzystają z inteligentnego telewizora, inteligentnego głośnika, inteligentnego wyświetlacza lub urządzenia do przesyłania treści streamingowych co najmniej raz w miesiącu. Grupy odbiorców wchodzą w interakcje z markami online podczas streamowania, robienia zakupów i przeglądania stron internetowych. Przeprowadziliśmy więc wspólnie z firmą Ipsos ankietę dotyczącą zachowań Amerykanów w wieku od 18 do 64 lat, aby dowiedzieć się, jak marki mogą lepiej obsługiwać tych klientów. Wnioski z badania przedstawiła nam Maggie Zhang, kierowniczka ds. pomiaru sukcesu w Amazon Ads. Przekazała, że konsumenci w sieci zgłaszali streamowanie filmów lub treści telewizyjnych co najmniej raz w miesiącu, a klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon są zdefiniowani jako użytkownicy, którzy twierdzą, że korzystają ze wspieranych reklamami usług streamowania filmów Amazon co najmniej raz w miesiącu1.

Kim są konsumenci w sieci?

6 na 10 konsumentów w sieci i 7 na 10 klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon jest w wieku od 18 do 44 lat2. „Wielu z nich twierdzi, że planuje podróżować, rozpocząć nową pracę, przenieść się i kupić dom” powiedziała Zhang. To szerokie spektrum możliwości dla reklamodawców, obejmujące podróże, produkty związane z domem, materiały biurowe i inne branże. Ci klienci prawdopodobnie będą zainteresowani najnowszą technologią i chcą odkrywać świat oraz nowe możliwości. Dodatkowo 15% ankietowanych planuje założyć działalność gospodarczą w przyszłym roku, więc wprowadzające strategie biznesowe oraz pomoc ze strony usług Sponsored Products i Sponsored Brands mogą okazać się bardzo przydatne dla tych nowych właścicieli firm.

Nawyki zakupowe konsumentów w sieci

Nic dziwnego, że konsumenci w sieci preferują zakupy online. 60% z ankietowanych klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon kupiło coś w witrynie Amazon w zeszłym tygodniu3. Marki, które chcą dotrzeć do tych kupujących online, mogą nawiązywać kontakt z grupami odbiorców Amazon na rynku przy użyciu usługi Sponsored Display.

Ponadto konsumenci w sieci często streamują swoje programy i filmy. Dwie trzecie klientów stwierdziło w ankiecie, że preferuje treści streamingowe od tradycyjnej telewizji, a 64% konsumentów w sieci powiedziało, że teraz korzystają ze streamingu częściej niż kiedyś4. Stwarza to możliwości dla marek, które produkują reklamy dla usług streamingowych: 42% konsumentów w sieci stwierdziło, że reklamy streamingowe są bardziej odpowiednie niż liniowe reklamy telewizyjne5.

Jak marki mogą kontaktować się z konsumentami w sieci?

Co marki powinny zrobić, aby dotrzeć do konsumentów w sieci? „Współczesne grupy odbiorców oglądają streamingowe treści telewizyjne, więc należy też tam być” — powiedziała Zhang. Marki mogłyby rozważyć produkowanie odpowiednich reklam do wyświetlania podczas streamowania multimediów, ponieważ reklamy połączone z oglądanymi programami prawdopodobnie wpłyną na 38% respondentów6. Ponadto według ankiety konsumenci w sieci zwracali jeszcze większą uwagę na streamingowe reklamy filmowe niż na reklamy w mediach społecznościowych.

Istnieje kilka nowych formatów reklamy cyfrowej, które marki powinny rozważyć w celu dotarcia do konsumentów w sieci. Reklamy interaktywne, takie jak głosowe lub zdalnie sterowane zakupy, mogą ułatwić zaangażowanie tej grupy odbiorców. Ponadto reklamy z funkcjami, takimi jak oceny gwiazdkowe, mogą również zwiększyć interakcję.

Marki powinny uwzględniać potrzeby i zachowania konsumentów w sieci, zwłaszcza podczas odtwarzania streamingowych treści. Jest szansa na dotarcie do zaangażowanej grupy odbiorców przez odpowiednie reklamy, co może doprowadzić do wzrostu sprzedaży i zwiększenia liczby wyświetleń filmów. „Konsumenci nigdy nie byli bardziej obecni w sieci niż dzisiaj” — powiedziała Zhang. „Są gotowi na poznawanie, angażowanie się i odkrywanie Twojej marki”.

1–6 Badanie firmy Ipsos dotyczące konsumentów Amazon w sieci, lipiec 2021 r.