Świąteczny sezon zakupów zaczyna się wcześniej, niż mogłoby się wydawać

Często wydaje się, że święta przychodzą wcześniej każdego roku — i jest ku temu powód. Chociaż październik często kojarzy się z lampionami z dyni i zwyczajami takimi jak „cukierek albo psikus”, jest to również miesiąc, który uznaje się za nieoficjalny początek sezonu świątecznego.

Według ankiety Amazon Advertising/Kantar 2021 39% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych i 42% konsumentów z Wielkiej Brytanii rozpocznie świąteczne zakupy już w październiku¹. Wprawdzie Black Friday i Cyber Monday to popularne okazje do znajdowania ofert na telewizory, laptopy i najnowsze gadżety, jednak 47% amerykańskich kupujących elektronikę użytkową i 45% kupujących elektronikę użytkową w Wielkiej Brytanii planuje dokonanie zakupów świątecznych w październiku². Podobnie jest w przypadku mody i produktów szybkozbywalnych. Czterdzieści sześć procent konsumentów ze Stanów Zjednoczonych i 47% konsumentów z Wielkiej Brytanii przyznało, że zacznie kupować prezenty z kategorii odzieży i akcesoriów w październiku, a 42% konsumentów amerykańskich i 51% konsumentów z Wielkiej Brytanii zgłosiło, że zacznie kupować upominki z kategorii urody, zwierząt domowych i dla dzieci³.

Podobne wnioski można wyciągnąć, opierając się na danych wyszukiwania online. Według badań SeoClarity w 2020 r. liczba wyszukiwań frazy „prezenty świąteczne” w Stanach Zjednoczonych wzrosła ponad dwukrotnie, z 40,5 tys. we wrześniu do 110 tys. w październiku. Jeszcze większy skok nastąpił między październikiem a listopadem, kiedy liczba wyszukiwań online wzrosła do 450 tys., a w grudniu osiągnęła 550 tys. W ramach 818 wyszukiwań haseł związanych ze świętami największy wzrost wystąpił między październikiem a listopadem (z 711 tys. na 2,9 miliona), ponieważ klienci szukali większej liczby pomysłów na prezenty i ofert.

Jaki z tego wniosek? Nawet jeśli dynie na Halloween jeszcze nie zostały wycięte, klienci już robią swoje listy zakupów (i sprawdzają je dwa razy). Październik nie jest zbyt wczesnym momentem, aby rozpocząć prowadzenie świątecznych kampanii reklamowych, które mogą podsuwać pomysły na prezenty i przedstawiać oferty.

Wprawdzie wartość zakupów bezpośrednich stanowi większość przychodów z zakupów świątecznych, jednak wartość sprzedaży online wciąż rośnie. Według danych eMarketer w 2020 r. zakupy online związane ze świętami osiągnęły wartość 185,88 mld USD⁴. W tym roku oczekuje się, że ich suma wyniesie 206,88 mld USD. Nasze badanie Kantar wykazało, że 64% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych i 65% konsumentów z Wielkiej Brytanii przyznało, że planuje w tym roku dokonać co najmniej 40% swoich świątecznych zakupów online⁵.

Te statystyki wskazują, że zakupy świąteczne stały się działaniami o charakterze wielokanałowym. Kupujący będą wybierać się do centrum handlowego i podziwiać dekoracje witryn domów towarowych, a także realizować niektóre pozycje z list życzeń swoich bliskich online. Biorąc to pod uwagę, zastanów się, jak dotrzeć do klientów z informacjami, których szukają podczas świątecznych wypraw na zakupy. Reklamy Sponsored Products, Sponsored Brands i Sponsored Display mogą pomóc Ci w zaprezentowaniu marki i zaangażowaniu klientów świątecznych, niezależnie od tego, czy przeglądają produkty online, czy są już gotowi do zakupu. Amazon Attribution oferuje unikalne statystyki dotyczące wpływu marketingu cyfrowego poza witryną Amazon w różnych kanałach na sposób, w jaki grupy odbiorców angażują się w markę w witrynie Amazon — dostarczając cennych informacji, których można użyć, aby wspomóc optymalizację strategii kampanii świątecznych.

Ponadto istnieją możliwości, aby połączyć środowiska zakupów online i offline. W sklepach klienci zazwyczaj mogą wypróbować produkty. Mogą ich dotykać, brać do ręki i przyglądać się ich szczegółom. Mogą zadawać pytania asystentom sprzedaży. Jeśli chodzi o zakupy online, istnieją kreatywne, interaktywne sposoby, w jaki marki mogą zapewniać kupującym podobne doświadczenia. Na przykład Twoja marka może oferować obsługę klienta w różnych kanałach, począwszy od Twojej strony internetowej po media społecznościowe. Odpowiedzi na pytania kupujących online dotyczące Twoich produktów mogą zawierać zdjęcia i filmy: fotografowanie produktów z bliska może pomóc klientom zobaczyć ważne szczegóły, a zdjęcia lifestylowe dają wyobrażenie, jak wyglądają i funkcjonują produkty w realnym świecie.

Na przykład firma Diageo stworzyła dla klientów w Niemczech interaktywny i atrakcyjny sposób na świąteczny zakup whisky online⁶. Dzięki statystykom i narzędziom do planowania Amazon Advertising firma Diageo odkryła, że napoje alkoholowe są jedną z pięciu najważniejszych kategorii prezentów w witrynie Amazon w Niemczech — jednak whisky Diageo w witrynie Amazon.de nie znalazła się wśród produktów przeglądanych przez znaczną część kupujących. Aby dotrzeć do nowych i dotychczasowych klientów, firma Diageo i jej agencja medialna PHD stworzyły świąteczną kampanię z użyciem strony docelowej w witrynie Amazon.de, na której umieszczono filmową reklamę zakupową. W filmie tym barman z Berlina przedstawił widzom informacje na temat różnych rodzajów whisky i podzielił się wskazówkami dotyczącymi przygotowywania koktajli. Strona docelowa zawierała również okno wyboru produktów. Odpowiadając na kilka prostych pytań dotyczących gustów i upodobań, klienci mogli uzyskać wybór whisky dopasowany do ich preferencji.

Dowiedz się więcej o kampanii „Idealny prezent” Diageo tutaj lub obejrzyj ten film:

^1–3 Badanie Kantar Quickfire, Stany Zjednoczone. 500 uczestników, którzy robili zakupy w okresie świątecznym w IV kwartale 2019/2020, planuje powtórzyć to również w 2021 r.
⁴ Sprzedaż detaliczna i e-commerce w sezonie świątecznym, eMarketer, 2021.
⁵ Ankieta Kantar Quickfire, Stany Zjednoczone. 500 uczestników, którzy robili zakupy w okresie świątecznym w IV kwartale 2019/2020, planuje powtórzyć to również w 2021 r.
⁶ Reklamowanie alkoholu jest dozwolone tylko w następujących lokalizacjach: Belgia, Brazylia, Francja, Hiszpania, Holandia, Japonia, Kanada, Luksemburg, Meksyk, Niemcy, Wielka Brytania i Włochy. Aby poznać wymagania dotyczące reklam alkoholu w dozwolonych lokalizacjach, przeczytaj zasady akceptowania materiałów reklamowych.
„Wsparcie dla małych przedsiębiorstw, duże oszczędności i wczesne zakupy: Klienci Amazon sprawiają, że sezon świąteczny 2020 r. jest naszym największym jak do tej pory sukcesem” — AboutAmazon.com, 2020 r.
„Najlepiej sprzedające się produkty w witrynie Amazon w 2021 r. odzwierciedlają zmieniającą się Amerykę”, AboutAmazon.com, 2021 r.