Jak dotrzeć do grup odbiorców usług finansowych w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku treści
24 marca 2022 r. | Autorka: Theresa Yerger, starsza kierowniczka ds. marketingu treści, usługi finansowe
Od bankowości mobilnej po kryptowaluty, usługi płatności peer-to-peer i innowacyjne narzędzia finansowe — w tym opartym na technologii świecie konsumenci żądają od marek specjalizujących się w usługach finansowych dostosowania się do potrzeb swoich klientów1. Marki z sektora finansów, które starają się dotrzeć do tych oczekujących transformacji cyfrowej konsumentów, wydadzą w 2022 roku prawie 28 miliardów dolarów na reklamę cyfrową (wzrost o 12,8% w stosunku do 2021 roku), ustępując pod tym względem jedynie sektorowi handlu detalicznego i produktów szybkozbywalnych2.
Wzrost wydatków na reklamę cyfrową podkreśla, jak ważne jest dotarcie do odpowiednich grup odbiorców w odpowiednim czasie i z odpowiednim przekazem, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Amazon Ads w Stanach Zjednoczonych Podczas konferencji Agency Holding Company Summit oraz Digital Marketing for Financial Services New York Virtual Summit podzieliliśmy się spostrzeżeniami, aby pomóc specjalistom ds. marketingu udoskonalić ich strategie poprzez rozszerzenie dotychczasowych działań prowadzonych w mediach cyfrowych oraz ułatwić im pozostanie w pamięci konsumentów.
Sygnały przesyłania strumieniowego i sygnały zakupowe Amazon mogą pomóc specjalistom ds. marketingu usług finansowych lepiej zrozumieć kluczowe wydarzenia z życia odbiorców i dotrzeć do nich we właściwym czasie.
„Klienci podejmują ważne decyzje finansowe w kluczowych momentach swojego życia. Amazon Ads we współpracy z firmą Kantar odkryli, że ośmiu na dziesięciu klientów korzystających z usług maklerskich czeka na nadejście przełomowego momentu w życiu, aby otworzyć nowe konto inwestycyjne3. Z kolei klienci korzystający z usług bankowych i płatniczych trzykrotnie częściej otwierają konto bankowe, podpisują umowy o wydanie karty kredytowej lub zaciągają pożyczki właśnie w wyniku nastąpienia istotnych zmian w życiu4.
Zawarcie związku małżeńskiego czy kupno domu — dla specjalisty ds. marketingu usług finansowych zrozumienie momentu wystąpienia tych przełomowych dla klienta wydarzeń ma kluczowe znaczenie. Amazon Ads ma wyjątkową możliwość wykorzystania statystyk zakupowych, które umożliwiają dotarcie do grup odbiorców i zaangażowanie ich w odpowiednim momencie. Zapewniają one pomoc markom, które chcą wspierać klientów w tym roku w ważnych dla ich życia chwilach”
— Chris Fuller, dyrektor ds. usług finansowych, Partnerstwa reklamowe, Amazon Ads
Wykorzystanie nowych technologii w celu dotarcia do konsumentów udzielających się w sieci może pomóc specjalistom ds. marketingu usług finansowych w nawiązaniu kontaktu z grupami odbiorców, którzy przesyłają treści strumieniowo.
„Potencjał komunikacji z klientami jest dużo większy niż kiedykolwiek wcześniej. Obecnie istnieje nieograniczona ilość treści, które można przesyłać strumieniowo, wiele aplikacji, które można przeglądać, oraz marek, od których można kupować. Specjaliści ds. marketingu usług finansowych powinni rozważyć lepsze poznanie grup odbiorców udzielających się w sieci, aby dotrzeć do konsumentów w odpowiedni sposób. Amazon Ads wspólnie z firmą Ipsos przeprowadziły badanie wśród 3000 amerykańskich konsumentów w wieku 18–64 lat. Okazało się, że konsumenci aktywnie działający w sieci znacznie częściej używają deskryptorów, takich jak „otwartość na nowe doświadczenia” (44%) i „ciekawość” (32%), co oznacza, że mają oni większą skłonność do korzystania z nowych rozwiązań i wyznaczania nowych trendów5.
Nawiązywanie relacji z konsumentami w sieci oznacza korzystanie z przestrzeni telewizji strumieniowej, która zapewnia wiele kreatywnych i innowacyjnych możliwości reklamowych. Reklamy w telewizji strumieniowej mogą umożliwić markom prezentowanie treści na największym ekranie w domu klienta. Nasze badania wykazały, że 30% konsumentów w sieci częściej zwraca uwagę na reklamy odtwarzane przed, w trakcie lub po treściach filmowych przesyłanych strumieniowo na telewizorach, w porównaniu z 21% konsumentów, którzy częściej zwracają uwagę na reklamy filmowe w swoich kanałach w mediach społecznościowych”6.
— Maggie Zhang, dyrektorka ds. pomiaru sukcesu, Amazon Ads
Dowiedz się więcej o marketingu usług finansowych.
1 Zachowania finansowe pokolenia Z w Stanach Zjednoczonych, eMarketer, listopad 2021 r.
2 Wydatki na reklamę cyfrową w Stanach Zjednoczonych według branż w 2021 roku, eMarketer, wrzesień 2021 r.
3 Ankieta Amazon i Kantar przeprowadzona wśród klientów indywidualnych usług maklerskich, sierpień 2020 r.
4 Badanie Kantar i Amazon Advertising dotyczące grupy odbiorców usług finansowych, grudzień 2020 r.
5–6 Badanie firmy Ipsos dotyczące konsumentów Amazon w sieci, Stany Zjednoczone, lipiec 2021 r.