Prędkość dźwięku: W jaki sposób marki słuchawek mogą podkręcać poziom głośności, zwracając uwagę nowych i istniejących klientów

17 listopada 2021 r. | Autor: Jareen Imam, starszy menedżer ds. treści i edycji

Niezależnie od tego, czy chodzi o słuchanie nowego albumu, transmisję strumieniową najnowszego podcastu, granie w grę wideo, pójście na siłownię czy pracę w biurze, słuchawki są często mile widzianym dodatkiem zarówno w pracy, jak i podczas zabawy. Branża słuchawek rozwija się z prędkością dźwięku dzięki temu, że widzowie mają coraz więcej możliwości zanurzania się w różnego rodzaju doznaniach dźwiękowych.

Według raportu Statista z 2021 r. sprzedaż online i offline w ramach ogólnej kategorii słuchawek wzrosła o 10% rok do roku, w latach 2019–2020.1 W witrynie Amazon odnotowano w tym okresie wzrost rok do roku w ramach wszystkich czterech podkategorii słuchawek, w tym słuchawek nausznych, słuchawek dousznych, zestawów słuchawkowych i przeznaczonych do gier. Według ankiety przeprowadzonej przez Kantar i Amazon Ads pomimo, że są to stosunkowo niewielkie podkategorie, rozwój segmentu zestawów słuchawkowych i przeznaczonych do gier następował szybciej niż w przypadku innych podkategorii.2 W związku z tym marki należące do tych podkategorii mogą rozważyć zastosowanie strategii wielokanałowej, aby nawiązać kontakt z grupami odbiorców poszukujących słuchawek i kupujących je.

Szukanie informacji na temat produktów online jest ważne dla wielu klientów, którzy chcą kupić słuchawki. Około dwie trzecie (67%) klientów kupujących słuchawki zgłosiło, że przed dokonaniem zakupu szuka informacji na temat produktów online.3 W rzeczywistości 72% ankietowanych klientów kupujących słuchawki online odwiedziło witrynę Amazon przed dokonaniem zakupu.4 Ponadto 54% klientów kupujących słuchawki w sklepie stacjonarnym zgłosiło wizytę w witrynie Amazon przed ich zakupem.5 Dzięki przeanalizowaniu cyfrowych punktów kontaktu, które klienci kupujący słuchawki napotykają na ścieżce do zakupu, marki mogą pomóc tym grupom odbiorców w odkrywaniu nowych produktów.

Informacje o wzorcach kupowania słuchawek

Decydując, które słuchawki wybrać, wielu klientów, którzy dopiero rozpoczynają swoją ścieżkę zakupową, korzysta z witryny Amazon do zbierania informacji o produkcie, a 58% respondentów zgłosiło wizytę w witrynie Amazon w momencie rozpoczęcia wstępnych poszukiwań.6 Z kolei dwie trzecie (66%) wszystkich klientów kupujących słuchawki w witrynie Amazon, badanych w ramach wszystkich kategorii, robiło niedawno zakupy w witrynie Amazon, zanim dokonało pierwszego zakupu słuchawek.7 Niektóre z innych kategorii zakupów będących w kręgu zainteresowań potencjalnych klientów kupujących słuchawki to: komputery i laptopy, muzyka oraz odzież dla dzieci.8

Podczas gdy klienci zawężają zakres poszukiwań do słuchawek, których zakupem są potencjalnie zainteresowani, nazwy marek stają się coraz ważniejsze, ponieważ pułapy cenowe słuchawek rosną. 74% klientów kupujących słuchawki o wartości przekraczającej 200 USD przyznało, że nazwa marki jest dla nich ważna.9

Ponadto klienci, którzy kupują słuchawki o cenie niższej niż 50 USD, dokonują powtarzających się zakupów słuchawek innych marek. Marki słuchawek, które sprzedają produkty o cenie niższej niż 50 USD, mogą rozważyć podejście remarketingowe ciągłej obecności dotyczące grup odbiorców, którzy są już zaangażowani w kategorię słuchawek.10 Może to być okazja dla marek do wprowadzenia opcji produktów powiązanych dla tych klientów.

W przypadku klientów, którzy kupują słuchawki w średnim przedziale cenowym, od 50 do 150 USD, prawdopodobieństwo powtórzenia zakupu produktu tej samej marki wynosi o 1,5% więcej niż w przypadku klientów, którzy kupili słuchawki w niższych cenach.11 Dlatego reklamodawcy sprzedający produkty w przedziale cenowym od 50 do 150 USD mogą rozważyć wykorzystanie kampanii Sponsored Brands i Sponsored Products, aby wspomóc zwiększenie świadomości klientów w zakresie produktów oraz marek, których mogą potrzebować.

Podkategorie osób kupujących słuchawki, niezależnie od tego, czy są to słuchawki douszne, nauszne, zestawy słuchawkowe czy słuchawki przeznaczone do gier, mają różne wzorce kupowania. Na przykład 16,7% klientów kupujących słuchawki douszne i nauszne dokonało średnio co najmniej jednego powtórnego zakupu słuchawek dousznych i nausznych.12 Wskaźniki ponownego zakupu są więc wyższe niż w przypadku klientów kupujących zestawy słuchawkowe i słuchawki przeznaczone do gier. Dlatego reklamodawcy mogą wziąć pod uwagę różne ścieżki wzrostu podczas przyciągania różnych grup odbiorców słuchawek. Na przykład marki słuchawek dousznych i nausznych mogą poprawić swoje zapytania ogólne w odpowiedzi na wysokie wskaźniki przechodzenia do innych marek w kategorii słuchawek poniżej 50 USD, podczas gdy reklamodawcy zestawów słuchawkowych i słuchawek przeznaczonych do gier mogą tworzyć kampanie uświadamiające, aby budować lojalność klientów podczas ponownego dokonywania zakupów.

Spotkanie z kupującymi słuchawki podczas stymulowania wzrostu marki

Według wyników ankiety Kantar i Amazon Ads wielu kupujących słuchawki przegląda informacje o produkcie online. Korzystanie z kombinacji rozwiązań reklamowych, takich jak Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands i reklamy filmowe, może pomóc markom słuchawek nawiązywać kontakt z nowymi i stałymi klientami. Co więcej reklamodawcy z kategorii słuchawek, którzy dodali reklamy displayowe i filmowe do kampanii Sponsored Products, w 2020 r. odnotowali zwiększenie wydajności w porównaniu z kampaniami obejmującymi tylko reklamy Sponsored Products.13

Marki, które chcą nawiązać kontakt z zaangażowanymi grupami odbiorców, mogą również rozważyć reklamowanie produktów w serwisie Twitch i w warstwie Amazon Music wspieranej reklamami, ponieważ prawdopodobieństwo, że klienci kupujących słuchawki korzystali w ostatnim czasie z serwisu Twitch jest 1,64 raza wyższe oraz że słuchali Amazon Music jest 1,51 raza wyższe w porównaniu z ogólną populacją klientów w witrynie Amazon.14 Ponadto marki, które chcą nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, mogą rozważyć reklamowanie na tablecie Amazon Fire i Fire TV zwłaszcza, że wszystkie cztery podkategorie słuchawek są nadmiernie indeksowane w ramach korzystania z tabletu Amazon Fire i Fire TV.15

W miarę jak codzienne życie klientów kategorii słuchawek podlega ciągłym zmianom, marki mają możliwość dotarcia do nich bez względu na to, czy robią zakupy związane z pracą, rozrywką czy czymś pomiędzy.

1 Statista, Stany Zjednoczone, 2021 r.
2-6 Kantar and Amazon Ads headphones path to purchase study (Badanie ścieżki do zakupu słuchawek w Stanach Zjednoczonych, Kantar i Amazon Ads), maj 2021 r.
7–8 Dane wewnętrzne Amazon (Stany Zjednoczone), czerwiec 2021 r.
9 Kantar and Amazon Ads headphones path to purchase study (Badanie ścieżki do zakupu słuchawek w Stanach Zjednoczonych, Kantar i Amazon Ads), maj 2021 r.
10–15 Dane wewnętrzne Amazon (Stany Zjednoczone), czerwiec 2021 r.