Siedem sposobów kontaktowania się marek z klientami, którzy korzystają z technologii do ułatwiania sobie życia podczas świąt

1) Klienci planują zakupy online

Zakupy online pozostają popularnym rozwiązaniem dla wielu klientów. Po boomie sprzedaży online w 2020 roku trend ten utrzymuje się w roku 2021. Według badania Kantar i Amazon Ads w tym roku 64% klientów w Stanach Zjednoczonych i 65% klientów w Wielkiej Brytanii stwierdziło, że planuje zrobić co najmniej 40% swoich świątecznych zakupów online². Marki mogą chcieć kontynuować swoje świąteczne kampanie marketingowe długo w trakcie sezonu, dzięki czemu pozostaną w świadomości klientów, którzy nadal kupują prezenty. 67% kupujących w okresie świątecznym kontynuuje zakupy po Black Friday i Cyber Monday³.

2) Konsumenci są gotowi na wakacje

W 2021 r. liczba odwiedzin witryn dla podróżnych wzrosła o 32% w stosunku rok do roku⁴. Niezależnie od tego, czy klienci podróżują na święta, czy na wakacje, więcej z nich planuje wycieczki, a marki mogą mieć okazję pomóc tym kupującym w znalezieniu odpowiednich wycieczek za pomocą informacyjnych kampanii marketingowych. Według ostatnich badań 34% klientów Amazon woli rezerwować podróże w oparciu o wartość⁵. Marki mogą rozważyć dotarcie do tych kupujących przez podkreślenie sezonowej sprzedaży i pakietów za pomocą takich rozwiązań reklamowych jak Sponsored Products, Sponsored Displays i Sponsored Brands.

3) Planowanie przyjęć odbywa się online

Kluczowym obszarem zainteresowania klientów w tym sezonie świątecznym jest planowanie przyjęć. W kwietniu 2021 r. sprzedaż artykułów na przyjęcia wzrosła ponad dwukrotnie w stosunku rok do roku, a zastawy stołowe i dekoracje na przyjęcia są obecnie jednymi z najlepiej sprzedających się kategorii produktów. Marki oferujące artykuły na przyjęcia mogą chcieć rozważyć wykorzystanie reklam sponsorowanych, aby dotrzeć w tym roku do klientów poszukujących takich artykułów.

4) Gotowanie jest nadal atrakcyjne

Klienci używają technologii jako pomocnika szefa kuchni. Urządzenia audio pomagają klientom uzyskiwać potrzebne informacje, gdy ich ręce są zajęte siekaniem, mieszaniem i smażeniem. Urządzenia takie jak Amazon Echo mogą pomóc klientom ustawiać minutniki, szukać informacji o wartościach odżywczych i gotować według przepisów kulinarnych. Podczas tych chwil, gdy nie patrzy się na ekran, marki mogą docierać do klientów również za pośrednictwem reklam dźwiękowych w wersji bezpłatnej usługi Amazon Music z reklamami.

5) Karty podarunkowe to świetny pomysł

Karty podarunkowe to sposób na zachęcenie klientów do rozważenia zakupów zarówno w sklepach internetowych, jak i fizycznych. W 2020 r. sprzedaż kart podarunkowych online wzrosła niemal dwukrotnie. Marki mogą korzystać z kart podarunkowych w ramach tworzenia kompleksowych doświadczeń zakupowych, a utworzenie sklepu Store lub uruchomienie audycji Amazon Live może pomóc klientom w zagłębieniu się w ofercie produktów marki.

6) Nadszedł czas na programy i muzykę o tematyce świątecznej

To idealna pora roku na miłe chwile ze świątecznym filmem i kubkiem kakao. Dzięki reklamom w telewizji strumieniowej marki mogą pojawiać się obok świątecznych treści, które z przyjemnością oglądają widzowie. Na przykład usługa IMDb TV oferuje wybór filmów świątecznych, takich jak Opowieść wigilijna, Jingle Bells czy Szklana pułapka. Za pośrednictwem reklam Audio Ads marki mogą również pojawiać się tam, gdzie klienci słuchają świątecznej muzyki w bezpłatnej wersji Amazon Music z reklamami.

7) Klienci kupują dla siebie

Jeden z odbiorców na listach prezentów klientów może Cię zaskoczyć: Prawie 20% często kupujących zabawki w witrynie Amazon mówi, że kupuje je dla własnej przyjemności⁶. Marki i marketingowcy mogą chcieć dotrzeć do tych kupujących, zwłaszcza w obszarach takich jak produkty powiązane z aktywnością fizyczną, których sprzedaż w 2021 r.wzrosła o 50% rok do roku, i meble ogrodowe, których sprzedaż prawie podwoiła się rok do roku⁷. W swoich świątecznych kampaniach reklamowych marki może chcieć rozważyć komunikację, która przekona tych kupujących. Ponieważ klienci upraszczają sobie życie podczas sezonu świątecznego, marki mogą chcieć dotrzeć do tych klientów tam, gdzie już są, niezależnie od tego, czy jest to transmisja strumieniowa ulubionych filmów, czy gotowanie zgodnie z przepisem w kuchni. Ponieważ zakupy online nadal są popularne wśród kupujących w okresie świątecznym, reklamodawcy i marketingowcy mogą chcieć rozważyć optymalizację swoich sezonowych kampanii marketingowych tak, aby pomóc tym klientom odkryć idealny prezent dla bliskich, a nawet siebie.