To czas prezentów: wskazówki firmy Pacvue dotyczące nawiązywania kontaktów z kupującymi w okresie świątecznym
8 grudnia 2021 r. | Autor: Jareen Imam, główny menedżer ds. treści i redakcji
Okres świąteczny może być pracowitym okresem dla klientów, którzy przeglądają produkty, robią zakupy i kupują prezenty dla tych, których kochają. Może to być również ważny czas dla marek, dając im okazję do informowania kupujących o produktach, które mogą stanowić idealny prezent. Pacvue — dostawca rozwiązań dla przedsiębiorstw pomagający markom, sprzedawcom i agencjom zarządzać ich kampaniami Amazon Ads — wie, że ważne jest, aby marki wkroczyły w okres świąteczny ze strategią, która pomoże im nawiązać kontakt z klientami poszukującymi najlepszych prezentów.
Kyle Kirkwood, dyrektor ds. szkolenia i edukacji w firmie Pacvue, podczas rozmowy z Amazon Ads podzielił się kilkoma wskazówkami i sprawdzonymi metodami pomagającymi markom nawiązać z grupami odbiorców relacje, które przetrwają poza okresem świątecznym.
Opowiedz nam o sytuacji, w której udało Wam się pomóc marce nawiązać kontakt z klientami podczas ich świątecznych zakupów dzięki rozwiązaniom Amazon Ads.
Wiodąca marka w kategorii dywanów opracowała nową linię produktów świątecznych. Produkty nie miały żadnych recenzji ani historii sprzedaży, więc wprowadzenie ich na rynek w połowie czwartego kwartału stanowiło wyzwanie. Marka wykorzystała rozwiązanie Sponsored Brands i film Sponsored Brands, aby wyróżnić i zaprezentować swój nowy produkt klientom Amazon kupującym w kategorii dywanów. Wykorzystała również rozwiązanie Pacvue do automatycznej optymalizacji kampanii i zaangażowania klientów w celu uzyskania najwyższego współczynnika klikalności i współczynnika konwersji. W wyniku ciągłych optymalizacji sprzedaż nowego produktu wzrosła, więc marka przesunęła większość swojego budżetu reklamowego na te kampanie, aby pomóc kupującym odkryć nowy produkt1.
Jaka jest najczęstsza przeszkoda, z którą borykają się marki, jeśli chodzi o nawiązanie kontaktu z klientami? W jaki sposób Amazon Ads pomaga im pokonać tę przeszkodę?
Przy tak dużym hałasie w sezonie świątecznym potrzeba wielu punktów kontaktu i podejścia opartego na kompleksowym lejku sprzedażowym, aby marka pozostała obecna na każdym etapie ścieżki klienta. Marki mogą rozważyć wykorzystanie pełnego zestawu produktów Amazon Ads. Na przykład remarketing jest często pomijaną taktyką w skutecznej strategii świątecznej, ale jest bardzo pomocny w nawiązywaniu kontaktu z grupami odbiorców, którzy mogą rozpocząć wyszukiwanie wcześnie, ale odkładać zakup na później. Platforma Amazon DSP i rozwiązanie Sponsored Display to przydatne narzędzia umożliwiające zaangażowanie tych grup odbiorców o sprecyzowanych zamiarach zakupowych.
Dlaczego reklamodawcy powinni współpracować z dostawcami narzędzi lub korzystać z interfejsu API Amazon Ads?
Przed świętami najważniejsze jest dotarcie do odpowiednich grup odbiorców. Marki muszą jednocześnie budować świadomość wśród nowych klientów, którzy rozpoczynają poszukiwanie produktów w związku ze świątecznymi zakupami, a także nawiązywać kontakt z klientami gotowymi do zakupu. Korzystając z interfejsu API reklam, takiego jak interfejs API Amazon Ads, marki mogą tworzyć i automatyzować skuteczne strategie kampanii, które angażują klientów. A jeśli chodzi o pomoc klientom w tym sezonie świątecznym, kiedy podejmują decyzje, co kupić, marki mogą rozważyć wykorzystanie rozwiązań reklamowych, takich jak Sponsored Display, aby ułatwić kupującym odkrycie tego idealnego prezentu świątecznego dla swoich bliskich.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak marki mogą kontaktować się z klientami w tym sezonie zakupów, zapoznaj się z zasięgiem marketingu świątecznego Amazon Ads.
1 Dane wewnętrzne firmy Pacvue, Stany Zjednoczone, 2021 r.