Trzy sposoby, dzięki którym luksusowe marki modowe mogą udoskonalić swoje strategie reklamowe w celu nawiązania kontaktu z klientami

Kupujący, w przypadku których dochód gospodarstwa domowego wynosi 150 000 USD lub więcej, wcale nie są głównymi konsumentami dóbr luksusowych (tj. luksusowych produktów modowych kosztujących ponad 500 USD). W rzeczywistości 84% ankietowanych osób kupujących produkty luksusowe miało roczny dochód gospodarstwa domowego mniejszy niż 150 000 USD. Oprócz tego, że stanowią większość nabywców dóbr luksusowych, konsumenci z dochodem gospodarstwa domowego mniejszym niż 150 000 USD częściej też kupują: z tej grupy dochodowej pochodzi 58% osób kupujących duże ilości produktów luksusowych (tj. konsumentów, którzy w ubiegłym roku nabyli co najmniej pięć takich produktów modowych). Ponadto konsumenci, w przypadku których dochód gospodarstwa domowego wynosił mniej niż 150 000 USD, byli bardziej skłonni do kupowania luksusowych prezentów niedługo przed świętami lub wydarzeniami zakupowymi niż konsumenci z większym dochodem. Jednak święta i wydarzenia zakupowe to nie jedyny powód, dla którego konsumenci kupują produkty luksusowe: 41% kupujących z dochodem gospodarstwa domowego poniżej 150 000 USD i 51% kupujących z większym dochodem twierdzi, że prawdopodobnie dokonają zakupu dóbr luksusowych, aby sprawić sobie nagrodę lub przyjemność².

Ważne jest, aby luksusowe marki modowe wiedziały, w jaki sposób konsumenci dokonują zakupów: 81% kupujących z obu wspomnianych powyżej grup dochodowych stwierdziło, że korzystają z telewizji streamingowej co najmniej raz w tygodniu. Z dokładniejszej analizy wynika, że w przypadku konsumentów z dochodem gospodarstwa domowego poniżej 150 000 USD prawdopodobieństwo odkrycia nowej marki luksusowej lub produktu luksusowego za pośrednictwem reklam w telewizji streamingowej było 1,1 raza większe niż wśród wszystkich osób kupujących produkty luksusowe³. Ta grupa wykazuje duże zainteresowanie telewizją streamingową, która stanowi dla nich inspirację podczas ścieżki zakupowej.

Według naszej ankiety „milenialsi” płci męskiej (w wieku od 25 do 44 lat) stanowią 65% kupujących mężczyzn, więc reklamodawcy mają dobrą okazję, aby pomóc tej grupie konsumentów odkryć promowane marki luksusowe. Mężczyźni „milenialsi” są 1,5 raza bardziej skłonni wydać ponad 5000 USD na luksusowe produkty modowe w porównaniu z ogółem osób kupujących dobra luksusowe. Większość (60%) ankietowanych mężczyzn „milenialsów” dokonała w ubiegłym roku od jednego do czterech zakupów produktów luksusowych, a poza tym byli oni 1,3 raza bardziej skłonni do dokonania takiego zakupu w celu nadążania za nowymi trendami⁴ — to sugeruje, że lubią być na bieżąco z nowościami modowymi i kupować sezonowo.

Ważne jest, aby marki wiedziały, kiedy jest najlepszy moment na nawiązanie kontaktu z „milenialsami” płci męskiej i gdzie powinno to nastąpić w celu uzyskania najlepszego efektu. Większość (84%) ankietowanych mężczyzn „milenialsów” ogląda treści za pośrednictwem usług streamingowych i jest bardziej skłonna do korzystania z cyfrowych punktów kontaktu podczas ścieżki zakupowej. W ich przypadku 1,3 raza bardziej prawdopodobne jest też to, że robią zakupy wynikające z informacji przekazywanych w reklamach oglądanych w usługach streamingowych (w porównaniu z ogółem osób kupujących produkty luksusowe). Poza tym 1,7 raza częściej korzystają co najmniej raz w tygodniu z serwisu Twitch⁵. Z tego wynika, że serwis Twitch może być dobrym miejscem do promowania marek luksusowych i może być używany w celu dotarcia do mężczyzn „milenialsów” kupujących produkty luksusowe.

Urodziny. Mimo że święta Bożego Narodzenia są powszechnie uważane za jedno ze świąt, podczas których daje się najwięcej prezentów, większość ankietowanych nabywców dóbr luksusowych (95%) twierdzi, że najlepszą okazją do wręczenia prezentu są urodziny⁶ (Boże Narodzenie jest na drugim miejscu). Z uwagi na fakt, że sezon na prezenty urodzinowe trwa cały rok, zalecamy, aby marki stosowały strategię ciągłej obecności w celu zachowania kontaktu z odbiorcami na wypadek, gdyby mieli oni kupować prezenty urodzinowe. Jedna trzecia ankietowanych osób kupujących produkty luksusowe (33%) stwierdziła również, że rozpoczyna kupowanie prezentów z wyprzedzeniem wynoszącym 2–3 miesiące (na przykład przed Dniem Matki lub weselem)⁷.