Dlaczego zrównoważony rozwój stanowi fundament działalności firmy J&J Consumer Health: „To działanie w słusznej sprawie”
20 marca 2022 r. | Autor: Matt Miller, starszy copywriter
Witamy w The Sprout — to cykl, w którym omawiamy metody stosowane przez firmy działające na rzecz bardziej zrównoważonej przyszłości.
Katie Decker, globalna szefowa ds. podstawowej ochrony zdrowia i zrównoważonego rozwoju w firmie Johnson & Johnson Consumer Health, wie, że jest wiele wyzwań, z jakimi muszą się obecnie zmierzyć marki w walce o zrównoważoną przyszłość.
„Jest to proces i wciąż istnieje wiele aspektów, które musimy zrozumieć, ale każdego dnia uczymy się czegoś nowego” — powiedziała Decker. „Największym wyzwaniem (i szansą), jakie widzę, jest to, że praca nad zrównoważonym rozwojem nie ogranicza się do działań jednego zespołu czy jednej marki. To kompleksowe dążenia, w ramach których cała organizacja musi zmienić strategię, biznesowy, aby każda decyzja miała bardziej zrównoważony charakter. Nie jest to kwestia poboczna — musi być ona zakorzeniona w sposobie myślenia danej organizacji, jej komunikacji oraz podejmowanych decyzjach”.
Właśnie dlatego zrównoważony rozwój jest istotnym elementem działalności firmy Johnson & Johnson Consumer Health — począwszy od autorskiej inicjatywy Healthy Lives Mission (Misja Zdrowe życie), poprzez współpracę z organizacjami pozarządowymi i partnerami branżowymi oraz badania, po komunikaty dotyczące produktów i marek.
Globalny charakter pilnej potrzeby tworzenia bardziej zrównoważonych marek
W kwietniu Międzyrządowy Zespół ds. Zmian Klimatu działający w ramach ONZ opublikował nowy raport, w którym nakreślono trudne zadanie dla krajów, polegające na zmniejszeniu emisji globalnej na tyle, aby zapobiec najgorszym skutkom zmiany klimatu. Biorąc pod uwagę tę pilną potrzebę, współcześni konsumenci stają się coraz bardziej świadomi tego, jak ich decyzje zakupowe wpływają na planetę. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaopatrzenie, łańcuchy dostaw, opakowania czy recykling, dzisiejsi kupujący chcą wspierać marki, które zobowiązały się ograniczać swój wpływ na środowisko.
Z badania przeprowadzonego w 2021 r. przez Amazon Ads i Environics Research wynika, że 83% konsumentów w USA, 88% konsumentów w Europie, 88% konsumentów w Kanadzie i 95% konsumentów w Meksyku uważa, że więcej marek powinno podejmować działania, aby pomóc światu1. W USA 60% konsumentów aktywnie poszukuje marek o bardziej zrównoważonych praktykach biznesowych; w Europie robi to 71% konsumentów. Ponadto 55% konsumentów ze Stanów Zjednoczonych i 66% konsumentów z UE jest skłonnych zapłacić więcej za produkty bardziej przyjazne dla środowiska2.
„Konsumenci poszukują marek, które są zgodne z ich wartościami. Dlatego marki z branży zdrowia muszą uwzględniać w swoich działaniach zrównoważony rozwój — nazywamy to „współczesnym wymogiem” i jest to niezbędne dla odzwierciedlenia wartości naszych konsumentów” — powiedziała Decker. „Konsumenci, klienci, dostawcy, a nawet decydenci i inwestorzy oczekują, że zrównoważony rozwój będzie podstawowym elementem naszej propozycji wartości”.
Z myślą o poprawie zdrowia człowieka i ochronie środowiska firma Johnson & Johnson Consumer Health przedstawiła w 2020 roku inicjatywę Healthy Lives Mission, na którą do 2030 roku ma zamiar przeznaczyć 800 milionów dolarów.
Działania w zakresie zrównoważonego rozwoju dzielą się na trzy kategorie: 1) zwalczanie chorób, których można zapobiec, poczynając od programów rzucania palenia i współpracy w zakresie zapobiegania nowotworom skóry; 2) poprawa przejrzystości produktów, aby konsumenci mogli dokonywać bardziej świadomych wyborów dotyczących osobistych produktów zdrowotnych; oraz 3) zmniejszanie ich wpływu na środowisko poprzez ograniczenie stosowania tworzywa pierwotnego (lub nowego tworzywa sztucznego wyprodukowanego przy użyciu gazu ziemnego lub ropy naftowej), zastosowanie większej ilości materiałów z recyklingu w opakowaniach, zadbanie o to, aby opakowanie można było łatwo przetworzyć lub ponownie wykorzystać, a także korzystanie z energii pochodzącej ze źródeł odnawialnych jako źródła zasilania w ramach działalności.
„Naszym celem jest zmiana trajektorii zdrowia ludzi” — powiedziała Decker. „Jeśli zaczniemy od naszego celu jako firma i od zrozumienia, że zdrowie ludzi zaczyna się od zdrowej planety, poczucie pilności staje się jasne. Dlatego zrównoważony rozwój jest integralną częścią naszych strategii dotyczących biznesu i marek”.
Tymczasem, mając świadomość, że „wszyscy musimy podjąć działania, aby nasza branża była bardziej zrównoważona”, firma nawiązała również współpracę z konkurencją z branży, klientami detalicznymi, organizacjami pozarządowymi i innymi kluczowymi interesariuszami w celu wymiany wiedzy, dzielenia się doświadczeniem i wprowadzania innowacji. Firma jest członkiem konsorcjum Environmental Beauty Score, sygnatariuszem inicjatywy w zakresie gospodarki plastikiem — New Plastics Economy Global Commitment pod przewodnictwem fundacji Ellen MacArthur, a także członkiem stowarzyszenia Plastics Waste Coalition of Action (PWCoA) w ramach Consumer Goods Forum (Forum ds. Dóbr Konsumpcyjnych).
Healthy Lives Mission to inwestycja o wartości 800 milionów dolarów, którą firma Johnson & Johnson Consumer Health zamierza zrealizować do końca 2030 roku w celu poprawy zdrowia człowieka i ochrony środowiska.
Informowanie klientów o bardziej zrównoważonych produktach
Wraz z rosnącym zainteresowaniem bardziej zrównoważonymi produktami wiele marek pracuje nad informowaniem swoich klientów o działaniach mających na celu zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko. W Johnson & Johnson Consumer Health marki takie jak Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX i Nicorette oferują bardziej zrównoważone produkty i programy, o których informują swoich klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych i sprzedawców detalicznych o podobnych poglądach na zrównoważony rozwój.
„Nasze marki wdrażają inicjatywę Healthy Lives Mission, ponieważ jest to działanie w słusznej sprawie, które ma znaczenie dla klientów” — powiedziała Decker. „Ciężko pracowaliśmy nad tym, aby nasze opakowania można było jeszcze łatwiej przetworzyć i ponownie wykorzystać, zwiększyliśmy zastosowanie tworzyw sztucznych pochodzących z recyklingu oraz, tam, gdzie to możliwe, wprowadziliśmy modele uzupełniania i ponownego użycia, aby zmniejszyć ogólny ślad środowiskowy opakowań. Każda marka podchodzi do zrównoważonego rozwoju, przejrzystości produktów i wpływu społecznego w taki sposób, jaki uważa za najbardziej sensowny, zakorzeniony w solidnym zrozumieniu unikalnych oczekiwań jej konsumentów”.
Aby pomóc zaprezentować klientom bardziej zrównoważone produkty, podczas tegorocznego Dnia Ziemi firma Johnson & Johnson Consumer Health skorzysta z etykiety Climate Pledge Friendly w usłudze Amazon Ads w odniesieniu do kilku swoich marek, w tym marki Neutrogena. Produkty z etykietą Climate Pledge Friendly uzyskały co najmniej jeden z certyfikatów związanych ze zrównoważonym rozwojem, które oznaczają prowadzenie działań na rzecz ochrony przyrody. Aby umożliwić zwiększenie dostrzegalności tych produktów, Amazon Ads oferuje markom opcję tworzenia osobnej strony w sklepie Store marki w witrynie Amazon, na której są prezentowane oferty z etykietą Climate Pledge Friendly w ramach jednej „alejki”. Takie działanie może pomóc klientom odkryć produkty odpowiadające ich preferencjom dotyczącym zrównoważonych zakupów.
Jak wyjaśniła Decker, nawet niewielkie bardziej zrównoważone wybory zakupowe mogą być krokami w kierunku zdrowszej przyszłości.
„W przypadku indywidualnego konsumenta wydaje się, że dokonanie jednego bardziej zrównoważonego wyboru nie ma żadnego wpływu. Jeśli jednak każdy wprowadza drobne zmiany, ma to znaczenie” — powiedziała Decker. „Ludzie mogą ponownie ocenić dostępne możliwości i wybierać produkty, które są bardziej zrównoważone”.
Jeśli interesuje Cię reklamowanie produktów objętych programem Climate Pledge Friendly, skontaktuj się z opiekunem klienta Amazon Ads.
Dowiedz się więcej o wydarzeniu Dzień Ziemi 2022 w Amazon i poznaj więcej produktów CPF.
Dowiedz się więcej o marketingu zrównoważonym.
1 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, Stany Zjednoczone, Europa i Meksyk, 2021 r.
2 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, Stany Zjednoczone i Europa, 2021 r.