4 sposoby na olśnienie współczesnych konsumentów reklamami biżuterii

W ciągu kilku ostatnich lat trendy w modzie uległy zmianie: od wzrostu sprzedaży produktów powiązanych z aktywnością fizyczną do boomu na wygodne obuwie domowe. Pewne zmiany odnotowano ostatnio również w branży jubilerskiej. W 2019 r. 68% kupujących biżuterię stwierdziło, że woli robić zakupy w sklepach stacjonarnych³. Tendencja ta uległa jednak zmianie w ciągu ostatnich 18 miesięcy⁴. Według ankiety Kantar i Amazon Ads 75% kupujących biżuterię modową i 66% kupujących biżuterię luksusową stwierdziło, że kupuje online również produkty jubilerskie⁵. Dodatkowo 57% ankietowanych kupujących biżuterię przyznało, że czuje się komfortowo, kupując biżuterię luksusową online⁶. Oznacza to wyraźną zmianę w branży, która jeszcze kilka lat temu bazowała głównie na sklepach stacjonarnych.

Wraz ze wzrostem zakupów biżuterii online ważne jest, aby marki odpowiedziały na potrzeby klientów, wdrażając strategię wielokanałową. Ponad 70% kupujących ankietowanych przez Kantar i Amazon Ads stwierdziło, że kupując biżuterię, szuka informacji o produktach online⁷. Dlatego marki powinny rozważyć utworzenie spójnego środowiska zakupowego w ramach zakupów online i bezpośrednich. Oferowanie usług, takich jak odbiór osobisty, może być bonusem dla klientów, którzy łączą rozwiązania zakupów bezpośrednich i online.

Klienci ankietowani przez Amazon Ads i Kantar uznali, że decyzja o robieniu zakupów w sklepie stacjonarnym wynika z tego, że wolą skorzystać z możliwości przymierzenia biżuterii oraz dotknięcia produktu i materiału⁸. Marki mogą próbować odtworzyć tego rodzaju doświadczenie w sklepach internetowych za pomocą wciągających treści transmitowanych w czasie rzeczywistym w usłudze Amazon Live, która umożliwia klientom obejrzenie interakcji influencerów z produktami, a także zadawanie pytań. Marki mogą również korzystać z reklam filmowych, aby zapewnić szczegółowy, 360-stopniowy widok swoich produktów.

Ankieta Amazon Ads i Kantar wykazała, że 83% zakupów biżuterii odbywa się w ciągu tygodnia⁹. Biorąc pod uwagę to wąskie okno czasowe, marki biżuterii powinny przygotować się do nawiązania kontaktu z klientami przed i podczas tej ścieżki do zakupu. Dlatego w celu dotarcia do odbiorców w ramach tej ścieżki zakupowej warto, aby marki wzięły pod uwagę przyjęcie zasady ciągłej obecności.

Klienci kupują również biżuterię jako prezenty przez cały rok. Do najbardziej popularnych okazji do zakupu biżuterii na prezent należą urodziny i rocznice oraz święta i walentynki¹⁰. Marki, które skupiają się tylko na reklamach związanych z ważnymi wydarzeniami kalendarzowymi, mogą przeoczyć możliwość dotarcia do klientów kupujących prezenty z okazji urodzin i rocznic przez cały rok. Marki, które chcą dotrzeć do klientów robiących zakupy z okazji urodzin i rocznic, powinny rozważyć wdrożenie zasady ciągłej obecności. Ponieważ 96% kupujących biżuterię stwierdziło, że wyświetla strumieniowo treści telewizyjne, udana strategia ciągłej obecności dla marek jubilerskich może obejmować reklamy w telewizji strumieniowej i reklamy filmowe online, które umożliwiają dotarcie do odbiorców w różnych witrynach spółek stowarzyszonych firmy Amazon, takich jak IMDb.com i Twitch, na urządzeniach takich jak Fire TV oraz w Internecie¹¹.

Znalezienie idealnego naszyjnika, kolczyków lub bransoletki może oznaczać, że kupujący przejrzą wiele różnych marek na swojej ścieżce do zakupu. 69% klientów ankietowanych przez Kantar i Amazon Ads stwierdziło, że na początku nie byli zdecydowani co do marki kupowanego produktu¹². Podkreśla to wagę dotarcia do kupujących z wyprzedzeniem, dzięki czemu podczas rozpoczynania poszukiwań Twoja marka przyjdzie im do głowy jako pierwsza. Reklamy mogą w tym pomóc. Faktycznie, 41% ankietowanych kupujących przyznało, że kupuje biżuterię po obejrzeniu reklamy produktu¹³. Dodatkowo 50% kupujących biżuterię stwierdziło, że odwiedza Amazon we wczesnych fazach swoich ścieżek zakupowych. Podkreśla to możliwość dotarcia do tych odbiorców przed podjęciem przez nich decyzji o zakupie¹⁴
.
Marki powinny zastanowić się nad możliwościami dotarcia do niezdecydowanych kupujących za pośrednictwem rozwiązań takich jak Sponsored Brands i Sponsored Products. Aby pomóc kupującym w wyszukiwaniu produktów i podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych, marki mogą również rozważyć prezentację swojej oferty w sklepie w serwisie Amazon.

Niezależnie od tego, czy kupujący kupują biżuterię dla siebie, ukochanej osoby, czy na specjalną okazję, marki mają możliwość nawiązania kontaktu z tymi kupującymi w znaczący sposób, pomagając im uzyskać informacje w ramach ścieżki zakupowej.