Marki mogą umożliwić odbiorcom kontrolowanie swoich doświadczeń dzięki reklamom interaktywnym

21 grudnia 2021 r. | Autor: Matt Miller, starszy copywriter

Smartfony, komputery, tablety, telewizory, inteligentne głośniki i nie tylko — klienci korzystają w ciągu dnia z wielu różnych urządzeń.

„Te interakcje stwarzają markom miliony możliwości kontaktowania się z klientami na różne sposoby, w różnych miejscach i o różnej porze” — powiedziała Kendra Tal, starsza kierowniczka ds. partnerów w Amazon Ads, w październiku podczas konferencji unBoxed. „Jako marka prawdopodobnie szukasz nowych i unikalnych sposobów na angażowanie klientów wszędzie tam, gdzie spędzają czas”.

Podczas sesji na konferencji unBoxed Tal wyjaśniła, jak Amazon Ads pracuje nad pomaganiem markom w nawiązywaniu kontaktu z klientami poprzez interaktywne reklamy na różnych urządzeniach. Marki mogą rozważyć docieranie do klientów na wielu urządzeniach, ponieważ liczba tych urządzeń będących w posiadaniu klientów ciągle rośnie. Według firmy eMarketer w 76% domów w Stanach Zjednoczonych znajdują się urządzenia Connected TV. Urządzenie Fire TV firmy Amazon ma ponad 50 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie1. Według kwietniowego raportu Voicebot liczba właścicieli inteligentnych głośników w Stanach Zjednoczonych wzrosła z 47 milionów w 2018 r. do ponad 90 milionów w 2021 r.

„Wzrost zakupów urządzeń Connected TV i inteligentnych głośników oznacza, że klienci poświęcają więcej czasu na interakcję z tymi urządzeniami niż kiedykolwiek wcześniej” — powiedziała Tal. „Urządzenia te nie tylko pozwalają dotrzeć do odpowiednich odbiorców za pomocą reklam filmowych i dźwiękowych, ale dosłownie oddają kontrolę w ręce użytkownika za pomocą pilota i głosu. Firma Amazon ma unikalną możliwość połączenia naszych produktów reklamowych, urządzeń i asystenta głosowego, aby dostarczać klientom interaktywne reklamy”.

Amazon Ads pomaga dostarczać klientom tego typu materiały reklamowe za pośrednictwem usługi IMDb TV i warstwy Amazon Music wspieranej reklamami przy użyciu usługi Alexa lub pilota Fire TV. Podczas konferencji unBoxed szczegółowo omówiono ulepszone funkcje Amazon Ads dotyczące interaktywnych reklam filmowych i interaktywnych reklam dźwiękowych, które ułatwiają odbiorcom kontakt z markami w trakcie streamingu treści na różnych urządzeniach.

„Mamy unikalne możliwości nie tylko dostarczania klientom nowych sposobów angażowania się, ale także tworzenia środowiska bezproblemowych zakupów, w którym klienci nie muszą brać do ręki telefonu i szukać miejsca, w którym mogą kupić produkt... Zostanie on dodany bezpośrednio do listy zakupów lub koszyka albo będzie można go kupić od razu, na miejscu” — powiedziała Tal. „W przypadku marek, które sprzedają produkty w witrynie Amazon, ta funkcjonalność pozwoli domknąć pętlę możliwości zakupu”.

Bardziej bezproblemowe zakupy dzięki interaktywnym reklamom dźwiękowym

Na konferencji unBoxed Tal wyjaśniła, w jaki sposób usługa Amazon Ads sprawia, że odbiorcy mogą nawiązać kontakt z markami za pośrednictwem interaktywnych reklam dźwiękowych. Na przykład po wysłuchaniu interaktywnej reklamy dźwiękowej w trakcie korzystania ze wspieranej reklamami warstwy Amazon Music na urządzeniu zgodnym z usługą Alexa klienci mogą po prostu poprosić usługę Alexa, aby przypomniała im o danym produkcie, przysłała więcej informacji lub dodała produkt do koszyka. Usługa Alexa będzie wiedzieć, który produkt został przedstawiony w reklamie, i doda go do koszyka, wyśle wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami albo ustawi odpowiednie przypomnienie.

„Wezwania do działania w usłudze Alexa upraszczają obsługę klienta i oferują użyteczne rozwiązania dzięki możliwości przekazywania głosu” — powiedziała Tal. „Na przykład gdy klienci nie pamiętają nazwy produktu, mogą po prostu poprosić o przysłanie dalszych informacji. Otrzymają wtedy wiadomość e-mail z informacjami o danym produkcie. To sprawia, że obsługa klienta jest bardziej bezproblemowa i pozwala oszczędzić czas tym słuchaczom, którzy chcieliby podjąć działania w związku z reklamą”.

Transmisje streamingowe bez przerw dzięki interaktywnym reklamom filmowym

Także interaktywne reklamy filmowe Amazon Ads przyczyniają się do ułatwienia klientom interakcji z markami.

Interaktywne reklamy filmowe osiągają o 18% wyższe zaangażowanie i współczynniki klikalności niż dynamiczne filmy i standardowe reklamy wyświetlane przed filmem2.



„Dodanie interaktywnych rozwiązań do filmu może zapewnić widzom możliwości przejęcia kontroli i podejmowania działań, a nie tylko oglądania filmu” — powiedziała Tal. „Dzisiaj odbiorcy są bardziej skłonni odkrywać markę w kreatywny sposób, który nie zakłóca im korzystania z telewizyjnej transmisji streamingowej. Nasze rozwiązanie interaktywnych reklam filmowych zachęca widzów do interakcji z marką za pomocą głosu lub pilota, zmieniając tradycyjnie bierne oglądanie w takie, które ich aktywnie angażuje”.

Reklamodawcy mogą dołączać głosowe wezwania do działania, takie jak „Dodaj do koszyka”, „Dodaj do listy” lub „Kup teraz”, bezpośrednio w reklamach w telewizji streamingowej w aplikacji IMDb TV na urządzeniu Fire TV. Usługa Amazon Ads dodała również do interaktywnych reklam filmowych działanie „Wyślij mi więcej informacji”. Dzięki niemu oglądający mogą uzyskać szczegóły produktu za pośrednictwem poczty e-mail lub przez zeskanowanie kodu QR na ekranie w celu odwiedzenia strony docelowej marki.

„Daje się zaobserwować, że drugą naturą odbiorców staje się oglądanie lub odsłuchiwanie reklam i używanie usługi Alexa do podejmowania działań głosowych w oparciu o to, co zobaczyli lub usłyszeli” — powiedziała Tal.

Dowiedz się więcej o tym, jak Twoja marka może korzystać z interaktywnych reklam dźwiękowych i interaktywnych reklam filmowych, aby ułatwić bezproblemowe angażowanie klientów.

Dowiedz się więcej o marketingu dźwiękowym i marketingu interaktywnym.

1–2 Dane wewnętrzne Amazon, 2021 r.