3 pracowników firmy Amazon opowiada o tym, jak dbają o integrację

9 grudnia 2021 r.

To jest Inside Voices, nowa seria wywiadów od Amazon Ads, która prezentuje pracowników firmy Amazon oraz działania podejmowane przez nich na rzecz zapewnienia zróżnicowanego i inkluzywnego środowiska pracy. Podczas tych wywiadów będziemy rozmawiać z różnymi liderami Amazon Ads o tym, w jaki sposób wspierają różnorodność, równość i integrację (DEI – diversity, equity, inclusion) w swoich zespołach, o wyzwaniach, z jakimi się zmierzyli i które przezwyciężyli w swojej karierze, oraz jakich rad mogliby udzielić innym.

„Święta” dla każdego oznaczają coś innego. Styczność z licznymi kulturami, tożsamościami etnicznymi i religiami kształtuje nasze tradycje świąteczne oraz to, co dla nas znaczą. W tym wywiadzie troje członków zespołu ds. globalnego rozwoju partnerów reklamowych – Natalia Alfonso, Kumiko Arai i Babalola Williams – opowie o tym, co znaczą dla nich święta, a także o promowaniu integracji w swoich zespołach podczas tego wyjątkowego okresu w roku, nawet w dzisiejszych wirtualnych czasach.

Natalia Alfonso, dyrektor ds. produktów

Natalia Alfonso, dyrektor ds. produktów

Opowiedz nam coś o sobie.

Pochodzę z Kolumbii, ale od siedmiu lat mieszkam w Nowym Jorku. Swoją karierę w Amazon rozpoczęłam po ukończeniu studiów. Byłam kierownikiem ds. produktu i pracowałam nad kanałem e-mailowym dla spółki zależnej od Amazon w Nowym Jorku. Następnie spędziłam kilka lat na różnych stanowiskach związanych z marketingiem, a w tym marketingiem retencyjnym, marketingiem w mediach społecznościowych, aż w końcu marketingiem produktu.

Aktualnie znów zajmuję się produktami – pracuję nad interfejsem API Amazon Ads. Moja kariera w Amazon jest świetnym przykładem tego, dlaczego uwielbiam tutaj pracować. Miałam okazję sprawdzić się w licznych rolach i zespołach, a także na różnych stanowiskach. Gdybym nie miała okazji spróbować w tym swoich sił, nie dowiedziałabym się, jaką przyjemność sprawia mi praca z klientami, którzy są programistami, i bycie kierowniczką techniczną ds. produktów.

Co oznaczają dla Ciebie wartości DEI i dlaczego są one ważne?

Według mnie różnorodność oznacza mnogość głosów w zespole, równość – słuchanie każdego z tych głosów, a integracja – dbanie o to, by każdy czuł się wysłuchany i doceniony. Wartości te są ważne z wielu powodów, jednak na myśl przychodzą mi dwa, które najbardziej ze mną rezonują. Po pierwsze, uważam, że ludzie są najbardziej pobudzeni do działania wtedy, gdy czują, że są cenionymi członkami zespołu. Na mnie najbardziej działa praca z ludźmi, którzy doceniają wyjątkową perspektywę wnoszoną przeze mnie do zespołu. Myślę, że każdy powinien się tak czuć. Po drugie, promowanie różnych opinii i głosów ogromnie przyczynia się do osiągania dobrych wyników biznesowych. Uwzględniając różne punkty widzenia, tworzymy jeszcze lepsze produkty dla naszych klientów.

quoteUpUważam, że wydobywanie z ludzi tego, co w nich najlepsze, oznacza dbanie o to, by czuli, że są cenionymi członkami zespołu. Na mnie najbardziej działa praca z ludźmi, którzy doceniają wyjątkową perspektywę wnoszoną przeze mnie do zespołu.quoteDown
– Natalia Alfonso, dyrektor ds. produktów

W jaki sposób Twój zespół pomaga promować integrację, przynależność i równość na co dzień?

Dołączyłam do mojego zespołu między innymi dlatego, że dzięki kierownictwu można promować integrację. W skali makro chodzi tu między innymi o zaangażowanie liderów w werbowanie osób o wielu talentach, zaś w skali mikro – na przykład o przerwanie spotkania przez kogoś z większym stażem, by dać szansę zabrania głosu młodszemu członkowi zespołu. Bardzo podoba mi się to, że nasi liderzy szukają opinii wśród członków zespołu na różnych stanowiskach, pochodzących różnych środowisk i będących na różnych etapach stażu pracy.

Co oznaczają dla Ciebie święta? Jakie są Twoje ulubione tradycje i dlaczego są dla Ciebie ważne?

Święta to dla mnie często okazja do spędzenia czasu z rodziną i przyjaciółmi. Mam w domu dwoje małych dzieci. W okresie świątecznym lubimy wspólnie gotować – pieczemy ciasteczka i chałkę, a także robimy latkes. To doskonała okazja, by odrobinę zwolnić i spędzić czas z bliskimi.

Kumiko Arai, starsza kierowniczka programu

Kumiko Arai, starsza kierowniczka programu

Opowiedz nam coś o sobie.

Pochodzę z Japonii, a do japońskiego zespołu Amazon dołączyłam w maju 2010 roku jako kierowniczka ds. integracji w zakresie organizacji biznesu konsumenckiego. Na moim kolejnym stanowisku zajmowałam się obsługą dostawców rozwiązań innych firm – byłam kierowniczką programu. Wspierając programistów z Japonii, miałam okazję współpracować z naszymi zespołami w siedzibie Amazon w Seattle i wtedy zainteresowałam się możliwościami pracy za granicą.

W grudniu 2020 r. wraz z rodziną przeprowadziłam się do Seattle, aby przewodzić procesowi wdrażania interfejsu API Amazon Ads. Jestem wdzięczna za możliwość pracy za granicą, a także za wyrozumiałość mojej rodziny podczas przeprowadzki. Spodziewaliśmy się wyzwań ze względu na różnice językowe i kulturowe, jednak każdemu z nas udało się dobrze przystosować do nowej codzienności.

Co oznaczają dla Ciebie wartości DEI?

Według mnie o różnorodności można mówić wtedy, gdy dzięki ludziom pochodzących z różnych środowisk i mających na koncie odmienne doświadczenia mamy wiele różnych spostrzeżeń i perspektyw na dany temat. Jestem przekonana, że dzięki różnorodności nasze zespoły rosną w siłę, a my jesteśmy w stanie lepiej wspierać najprzeróżniejszych klientów. Równość, z kolei, oznacza dla mnie to, że jesteśmy jednakowo doceniani. Zaś integracja polega na uwzględnianiu sytuacji i pochodzenia poszczególnych osób oraz upewnianiu się, że wysłuchane zostaną różne opinie.

quoteUpJestem przekonana, że dzięki różnorodności nasze zespoły rosną w siłę, a my jesteśmy w stanie lepiej wspierać najprzeróżniejszych klientów.quoteDown
– Kumiko Arai, starsza kierowniczka programu

W jaki sposób Twój zespół na co dzień pomaga promować integrację, przynależność i równość?

Nasz zespół dba o promowanie integracji na wiele sposobów. Jednym z nich jest zapraszanie dzieci pracowników do wzięcia udziału w wirtualnych spotkaniach naszego zespołu. Możemy im pomachać i się z nimi przywitać, jednocześnie przyznając, że bycie rodzicem podczas pracy zdalnej to duże wyzwanie, dlatego ważne jest, by znaleźć oparcie w członkach swojego zespołu.

Co oznaczają dla Ciebie święta?

Święta oznaczają dla mnie spotkania w rodzinnym gronie. Niestety podczas pandemii nie jest nam dane świętować razem ze względu na dzielące nas granice. Moją ulubioną tradycją jest Nowy Rok. Przez pierwsze trzy dni roku moja rodzina spotyka się każdego ranka, by razem zjeść tradycyjne potrawy zwane osechi. Każde danie ma swoje znaczenie – kurikinton, na przykład, to kandyzowane kasztany z purée z batatów, które po wymieszaniu z syropem nabierają złocistego koloru, stąd też wierzymy, że zjedzenie ich przynosi szczęście. Kolejną potrawą, zwaną nishime, są warzywa korzeniowe gotowane w bulionie dashi. Warzywa te rosną w glebie, dlatego danie symbolizuje „długotrwałe szczęście”. Po zjedzeniu osechi odwiedzamy świątynię i spędzamy wspólnie czas, oglądając programy świąteczne lub grając w klasyczne gry planszowe.

Babalola Williams, kierownik ds. programu rozwoju

Babalola Williams, kierownik ds. programu rozwoju

Opowiedz nam coś o sobie.

Uwielbiam, gdy przyjaciele nazywają mnie Babs – zdrobnieniem od Babalola. Co ciekawe, dorastanie w Lagos, w Nigerii, sprawiło, że zapragnąłem poznać świat poza granicami Afryki – moim miejscem docelowym stał się Amazon. Moja mama często powtarzała: „Dzięki edukacji, a zwłaszcza studiom wyższym, Afryka stanie się częścią przemian związanych z globalizacją”. Jest to cytat (o czym zdałem sobie sprawę później), który zapożyczyła od byłego afrykańskiego prezydenta. Te słowa najpierw doprowadziły mnie na studia na Uniwersytecie Yale, a później do pracy w globalnej firmie; to ja jestem częścią Afryki, która przewodzi zmianom związanym z globalizacją.

Moje doświadczenie zawodowe obejmuje stanowiska związane z bankowością detaliczną, elektroniką użytkową, rozwojem międzynarodowym i e-handlem detalicznym. Uzyskałem tytuł licencjata w dziedzinie administracji biznesowej na Covenant University, tytuł MBA w Lagos Business School oraz tytuł Master of Advanced Management w Yale School of Management. Mieszkam w Edgewater w stanie New Jersey i jestem kierownikiem ds. programu rozwoju w Amazon Ads.

Co oznaczają dla Ciebie wartości DEI?

Najpierw wypowiem się jako człowiek, a później jako Nigeryjczyk żyjący w Ameryce – wartości DEI oznaczają świadome zaangażowanie w działania zapewniające równość szans. Ważna jest również świadomość tego, jak duży byłby ludzki potencjał, gdyby nic nas nie ograniczało. Wierzę, że na świetność wszystkich zespołów i organizacji wpływają lata indywidualnych doświadczeń, różnorodność pracowników i odniesione sukcesy. Cytując słynne słowa poety Williama Cowpera: „Różnorodność jest przyprawą życia, która nadaje mu cały smak”; to nieprzypadkowe zróżnicowanie rodzi wolną i inteligentną wymianę zdań, tak niezbędną w dzisiejszych czasach i opierającą się na międzykulturowej kompetencji i wzajemnym szacunku.

To niezmiernie ważne, ponieważ każdy ma do odegrania rolę w tworzeniu środowiska, w którym wszyscy mogą się rozwijać dzięki poczuciu przynależności. Mowa tutaj o braniu odpowiedzialności za swoje czyny oraz zapewnianiu równych i sprawiedliwych szans, by każdy miał szansę wnieść coś od siebie, uczyć się, rozwijać i odnosić sukcesy w życiu zawodowym.

W jaki sposób celebrujesz różnorodność kulturową w miejscu pracy, zwłaszcza w czasach pracy zdalnej?

Mój zespół to przepiękna tkanina utkana z różnych kultur i grup etnicznych, a wszyscy jego członkowie poświęcają czas na celebrację wzajemnych tożsamości. Moja kierowniczka opowiedziała mi kiedyś o tym, że zjadła słynny nigeryjski przysmak, ryż jollof. Poznanie części nigeryjskiej kultury sprawiło jej ogromną radość. Była bardzo podekscytowana, że może podzielić się ze mną tym doświadczeniem.

Podczas indywidualnych spotkań z pracownikami staram się poznawać inne kultury. Niedawno odbyliśmy wirtualne spotkanie towarzyskie, podczas którego bliżej poznaliśmy kultury innych osób oraz porozmawialiśmy o tym, w jaki sposób podtrzymujemy i powielamy tradycje.

Co oznaczają dla Ciebie święta? Jakie są Twoje ulubione tradycje i dlaczego są dla Ciebie ważne?

Święta to dla mnie spędzanie czasu z rodziną i bliskimi; to liczne celebracje i okazywanie wdzięczności za wszelkie dobro i odniesione sukcesy. To okres, podczas którego można okazywać miłość innym, ponieważ mamy więcej czasu dla siebie. A przede wszystkim jest to okazja, by skupić się na moich wyznaniach religijnych, podczas gdy inni celebrują własne święta.

quoteUpTo okres, podczas którego można okazywać miłość innym, ponieważ mamy więcej czasu dla siebie. A przede wszystkim jest to okazja, by skupić się na moich wyznaniach religijnych, podczas gdy inni celebrują własne święta.quoteDown
– Babalola Williams, kierownik ds. programu rozwoju

Święta w Nigerii to uroczysty okres, podczas którego odbywają się liczne imprezy i wydarzenia. W grudniu zawsze brałem udział w licznych imprezach organizowanych przez bliskich, a święta wieńczyłem w styczniu na noworocznym przyjęciu mojej rodziny. Ponieważ nie mam w planach powrotu do Nigerii na święta, połączę się z bliskimi zdalnie, a świętować będę z moją nigeryjską społecznością w USA. Nie mogę się doczekać tegorocznego odliczania na Times Square.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób firma Amazon promuje różnorodność, równość i integrację w miejscu pracy? Odwiedź stronę aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. Możesz również obserwować nas w portalu LinkedIn.