Jak robią zakupy konsumenci w sieci i co musisz o nich wiedzieć

17 sierpnia 2021 r. | Autorka: Kat Vasilopoulos, starsza kierowniczka ds. marketingu produktu

W tym roku zespół Amazon Advertising wspólnie z Ipsos przeprowadziła badanie z udziałem 3000 Amerykanów w wieku 18–64 lat, aby dowiedzieć się, w jaki sposób konsumenci korzystają z usług przesyłania strumieniowego, jak wchodzą w interakcje z markami i jakie mają oczekiwania odnośnie sposobów interakcji z markami w przyszłości. Dzisiejsi widzowie zmieniają sposób oglądania telewizji, a my dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci zrozumieć wpływ tych trendów i związane z nimi możliwości.

Dzięki szeroko zakrojonym badaniom dostarczamy pogląd na obecny i przyszły stan korzystania z telewizji strumieniowej przez konsumentów w sieci. W pierwszym poście przeprowadziliśmy dogłębną analizę, aby odpowiedzieć na następujące pytanie: Kim są konsumenci w sieci? W tym poście — drugim z naszej czteroczęściowej serii — opowiemy, w jaki sposób robią zakupy konsumenci w sieci i dlaczego reklamodawcy powinni zwrócić na to uwagę.

Kiedy mówimy o „telewizji strumieniowej”, mamy na myśli długie treści wideo, które są dostarczane przez Internet do usługi przesyłania strumieniowego lub urządzenia z pominięciem tradycyjnego kabla, który nazywamy „telewizją liniową”. W przypadku telewizji strumieniowej, znanej również jako over-the-top (OTT), oglądanie zwykle odbywa się na ekranie telewizora. Reklamy odtwarzane w ramach tych przesyłanych strumieniowo treści to przesyłanie strumieniowe reklam telewizyjnych.

Definiowanie konsumentów w sieci

W tych postach będziemy rozróżniać trzy podstawowe grupy:

  • Grupa ogólna — to wszyscy respondenci, którzy wzięli udział w badaniu.
  • Konsumenci w sieci — to respondenci, którzy przyznali, że korzystają z inteligentnego urządzenia multimedialnego co najmniej raz w miesiącu. Do celów niniejszego badania „inteligentne urządzenia multimedialne” obejmują inteligentne telewizory, inteligentne głośniki, inteligentne wyświetlacze i urządzenia umożliwiające przesyłanie strumieniowe.
  • Klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon to podzbiór konsumentów w sieci, którzy przyznali, że oglądają przesyłane strumieniowo treści Amazon zawierające reklamy co najmniej raz w miesiącu. Obejmuje to treści w IMDb TV, serwisie Twitch, transmisjach sportowych na żywo w Prime Video oraz w aplikacjach z programami telewizyjnymi i w aplikacji Amazon News w Fire TV.

Konsumenci w sieci wykonują duże ruchy

W pierwszej części naszej serii dowiedzieliśmy się, że większość konsumentów w sieci i klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon ma znaczną siłę nabywczą i wyższy średni roczny dochód na rękę niż grupa ogólna.

Konsumenci w sieci i klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon wskazali również, że są bardziej skłonni do wykonania pewnych dużych ruchów w ciągu najbliższych 12 miesięcy niż grupa ogólna — co oznacza, że jest to świetna okazja dla Ciebie jako marki, aby pomóc im podczas przechodzenia przez te nowe ekscytujące kamienie milowe.

Styl życia i kamienie milowe

Konsumenci w sieci w ciągu nadchodzących 12 miesięcy planują podróż (47%), rozpoczęcie nowej pracy (19%), przeprowadzkę (17%) lub zakup nowego domu (12%). Klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon są gotowi zrobić to wszystko w jeszcze większym stopniu — w wyjątkowy sposób wykazują ducha przedsiębiorczości, a 15% z nich planuje rozpocząć działalność gospodarczą w ciągu najbliższych 12 miesięcy.1

Wskazówka dla reklamodawców: Dla reklamodawców jest to okazja, by dopasować swoją markę do tych przełomowych momentów, korzystając z naszych grup odbiorców z kategorii Zdarzenia z życia. Dzięki grupom odbiorców z kategorii Zdarzenia z życia możesz zwiększyć świadomość marki i rozważanie zakupu odpowiednich produktów Twojej marki w takich momentach życia, jak na przykład „Wkrótce wyjeżdżam”, gdy odbiorcy przygotowują się do wyjazdu na wakacje.

Zakupy konsumentów w sieci

Konsumenci w sieci i klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon są również zapalonymi kupującymi, zwłaszcza w porównaniu z grupą ogólną. Kiedy robią zakupy, zależy im na szybkiej dostawie i darmowej wysyłce. Są świadomi społecznie i chcą wspierać małe firmy. Postrzegają również zakupy jako aktywność społeczną i przyjemną rozrywkę. Jest to szczególnie widoczne wśród klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon, którzy znacznie zawyżają wagę społecznego aspektu zakupów.

Postawy kupujących

Pytani o zakupy, klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon wykazywali największą skłonność do
preferowania szybkiej dostawy (42%), bezpłatnej wysyłki (32%) i wspierania małych firm (38%). Najczęściej też postrzegali zakupy jako aktywność społeczną (30%) i ulubioną rozrywkę (33%).2

W naszym badaniu odkryliśmy, że niemal połowa (49%) konsumentów w sieci i 69% klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon zgłosiło, że kupili coś od sprzedawcy internetowego w ciągu ostatniego tygodnia.

Zakupy online

49% konsumentów w sieci kupiło coś od sprzedawcy internetowego w ciągu ostatniego tygodnia. 69% klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon kupiło coś od sprzedawcy internetowego w ciągu ostatniego tygodnia. 3

Grupa ogólna, konsumenci w sieci i klienci w sieci korzystający z filmów w witrynie Amazon korzystają z witryny Amazon w jakimś punkcie swojej ścieżki zakupowej. 40% konsumentów w sieci stwierdziło, że dokonało zakupu w witrynie Amazon.com w ciągu ostatnich siedmiu dni. Liczba ta jest zaskakująco wyższa w przypadku klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon, z których aż 60% zadeklarowało, że dokonali zakupu w witrynie Amazon w ciągu ostatnich siedmiu dni.

Zakupy w witrynie Amazon.com

40% konsumentów w sieci dokonało zakupu w witrynie Amazon.com w ostatnim tygodniu. 60% klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon dokonało zakupu w witrynie Amazon.com w ciągu ostatniego tygodnia.4

Wskazówka dla reklamodawców: Spróbuj aktywować segmenty odbiorców Amazon, takie jak rynek, styl życia i zainteresowania. Grupy odbiorców na rynku pomagają dotrzeć do odbiorców, którzy są „w przejściu” dla Twojej kategorii, ale jeszcze nie dokonali zakupu. Możesz także korzystać z segmentów odbiorców w kategorii styl życia, aby docierać do grup odbiorców na podstawie sygnałów pochodzących z zakupów oraz przeglądania, w tym zakupów w witrynie Amazon, przeglądania bazy IMDb i oglądania treści na Prime Video czy w serwisie Twitch. Ewentualnie spróbuj użyć grup odbiorców opartych na zainteresowaniach, aby zwiększyć świadomość marki wśród potencjalnych nabywców na podstawie tego, co często przeglądali lub kupowali. Odkryliśmy, że reklamodawcy korzystający z przesyłania strumieniowego reklam telewizyjnych, którzy docierali do grup odbiorców na podstawie tych behawioralnych sygnałów odbiorców, odnotowali 44% wzrost rozważania zakupu w porównaniu z reklamodawcami, którzy korzystali tylko z danych demograficznych w celu dotarcia do grup odbiorców.5

Trzy ważne rzeczy, które trzeba wiedzieć o konsumentach w sieci

  1. Z naszej ankiety wynika, że konsumenci w sieci to grupa odbiorców gotowych do wykonania w tym roku dużych ruchów, od zakupu domu po rozpoczęcie działalności gospodarczej. Są gotowi zainwestować w decyzje zmieniające życie. Jako marka możesz dopasować się do tych kamieni milowych.
  2. Konsumenci w sieci cenią również swoje doświadczenia zakupowe. Zakupy to fajna, społeczna rozrywka, a konsumenci w sieci polegają na szybkiej i bezpłatnej dostawie. Usługa Amazon Advertising może pomóc Twojej marce dotrzeć do tych grup odbiorców wśród kupujących.
  3. 60% ankietowanych klientów w sieci korzystających z filmów w witrynie Amazon zadeklarowało, że kupili coś w witrynie Amazon w ciągu ostatnich 7 dni.

Nie przegap trzeciej części naszej serii postów dotyczących konsumentów w sieci, w której szczegółowo przeanalizujemy sposób, w jaki konsumenci w sieci korzystają z usług przesyłania strumieniowego i urządzeń umożliwiających przesyłanie strumieniowe.

Nie możesz się doczekać, aby dowiedzieć się więcej? Sprawdź nasz darmowy raport (dostępny tylko w języku angielskim): Dogłębna analiza konsumentów w sieci: Jak dotrzeć do dzisiejszych widzów transmisji strumieniowych, przyciągnąć ich i spełnić ich potrzeby.

Źródła

1 Badanie firmy Amazon dotyczące konsumentów w sieci, lipiec 2021 r.
2 Badanie firmy Amazon dotyczące konsumentów w sieci, lipiec 2021 r.
3 Badanie firmy Amazon dotyczące konsumentów w sieci, lipiec 2021 r.
4 Badanie firmy Amazon dotyczące konsumentów w sieci, lipiec 2021 r.
5 Dane Amazon Internal, 2020 r.