Jak marki mogą sięgnąć po entuzjazm społeczności fanów
14 maja 2024 r. | Robert Norman, starszy menedżer ds. marketingu treści
Każdy jest fanem czegoś. Niektórzy kolekcjonują różne towary, a inni tworzą i udostępniają memy. Niektórzy fani ustawiają się o świcie, aby kupić bilety na koncerty lub zdobyć trampki z limitowanej edycji, podczas gdy inni czerpią radość z dołączenia do transmisji na żywo lub uczestniczenia w dyskusjach online. Jedno jest jasne: wszyscy jesteśmy fanami.
Współpracując z firmą doradczą Crowd DNA zajmującą się strategią marki, wyruszyliśmy na misję, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rodzi się entuzjazm, jaką rolę odgrywają fandomy w naszym życiu i jak marki mogą autentycznie współpracować z fanami. Oto niektóre spostrzeżenia statystyki, które odkryliśmy:
Nasze pasje dają nam cel
Dla wielu fanów rozrywka to tylko jedna korzyść z udziału w fandomie. Zaangażowanie się w fandom pomaga zaspokoić nasze potrzeby emocjonalne i społeczne, takie jak zapewnienie nam poczucia bezpieczeństwa, przynależności i szacunku. Te potrzeby pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób istniejemy w świecie i go przemierzamy.
W ramach badań odkryliśmy, że 64% ankietowanych fanów twierdzi, iż fandom jest decydującą częścią ich tożsamości1. Każdy fandom oferuje wyjątkowe korzyści niezależnie od tego, czy szukamy nostalgii, czy tak bardzo potrzebnej ucieczki. Na przykład udział w społecznościach poświęconych muzyce, grom wideo oraz science fiction i fantasy może lepiej zaspokoić potrzeby emocjonalne, takie jak relaks, podczas gdy fandomy dotyczące sportu, mody ulicznej czy trampek pozwalają skuteczniej zaspokoić potrzeby społeczne, takie jak budowanie wizerunku.
Niezależnie od tego, co nas pasjonuje, bycie fanem daje nam cel.
Jest wiele sposobów na to, aby fani mogli doświadczać poczucia wspólnoty
Fandomy są w dużej mierze wspólnotowym doświadczeniem, a kontakty z innymi ludźmi — zarówno online, jak i offline — pomagają utrzymać społeczności przy życiu długo po tym, jak film opuści kino lub zakończy się zwycięska seria meczów Twojej ulubionej drużyny.
Społeczność jest integralną częścią doświadczeń fanów, ale manifestuje się inaczej u każdej osoby. W naszym raporcie odkryliśmy nowy rodzaj fana, który nazywamy „płynnym fanem”. Patrzą oni na społeczność z nowej perspektywy, a wspólna kultura występująca w fandomach jest tak samo ważna jak połączenia, które wspiera.
Wzrost liczby płynnych fanów daje markom więcej możliwości sięgnięcia po entuzjazm występujący w społecznościach.
Marki mogą i powinny się angażować
Dzisiejsza kultura fanowska jest definiowana przez jej inkluzywność i to właśnie ta postawa jest adoptowana przez marki. W naszym badaniu 63% ankietowanych fanów twierdzi, że każda marka może zaangażować się w działalność fandomów, o ile podejmie wysiłek, aby je zrozumieć. 2
Fani szukają dziś nowych sposobów angażowania się i łączenia się ze swoimi społeczności, więc są otwarci na marki, które przynoszą wartość ich pasjom. Ponad połowa ankietowanych fanów twierdzi, że jest bardziej skłonna rozważyć markę, która sponsoruje treści związane z ich fandomem. Ale czego dokładnie szukają fani? Ankietowani fani muzyki doceniają to, gdy marki znajdują sposoby na zaoferowanie głębszej interakcji z artystami, większej liczby koncertów i dostępu za kulisy. Z drugiej strony fani mody ulicznej i miłośnicy trampek cieszą się, gdy marki zapewniają wskazówki i sztuczki od ulubionych ikon stylu i ekskluzywny dostęp do następnej dużej partii produktów.
Marki nie tylko mają pozwolenie na kontakt z fandomami, ale są wręcz do tego zachęcane. W naszym pełnym raporcie badamy sposoby, w jakie marki mogą wykorzystać relacje ze społecznościami fanów, wspierać fanów zanurzających się w swoich pasjach i dołączyć do fali entuzjazmu.
1–2 Twitch Ads, Amazon Ads i Crowd DNA, od września 2022 r. do lutego 2023 r., AU, BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, MX, SK, UK, US. Łącznie n=12 000; n=1000 na kraj