Lepsza wersja siebie: odkryj, co motywuje osoby kupujące produkty z kategorii zdrowie i wellness

20 grudnia 2021 r. | Autor: Jareen Imam, starszy menedżer ds. treści i edycji

Niezależnie od tego, czy chodzi o rozpoczęcie nowej rutyny ćwiczeń, czy wypróbowanie suplementu witaminowego w celu wsparcia zmiany stylu życia, niektórzy konsumenci decydują się skupić na sposobach poprawy ich zdrowia i dobrego samopoczucia. W grudniu 2020 r. ponad 57% Amerykanów stwierdziło, że prowadzenie zdrowego stylu życia jest ich głównym celem, w porównaniu z 51% w 2019 r.1. Ponieważ coraz więcej konsumentów stara się dbać o swoje zdrowie, nadszedł ważny czas dla marek z sektora zdrowia i wellness, aby dowiedzieć się, jak lepiej nawiązywać relacje z tymi odbiorcami.

Kantar przeprowadził badanie wśród 800 konsumentów, aby dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób kupują oni produkty, takie jak witaminy i suplementy, produkty przeciwbólowe, produkty na alergie i zatoki, produkty na kaszel i przeziębienie oraz maści do stosowania miejscowego. Większość klientów, bo aż 72%, stwierdziło, że kupują produkty, z których regularnie korzystają2. 54% konsumentów robiących zakupy w witrynie Amazon stwierdziło, że już na początku ścieżki zakupowej wiedzą, jakie marki zdrowotne i wellness chcą kupić3. Wielu klientów kupuje produkty marek z branży zdrowia i wellness, które już znają. Co w takiej sytuacji mogą zrobić marki, aby się wyróżnić?

57%


W grudniu 2020 r. ponad 57% Amerykanów stwierdziło, że prowadzenie zdrowego stylu życia jest ich głównym celem, w porównaniu z 51% w 2019 r.1
.

72%


Większość klientów, bo aż 72%, stwierdziło, że kupują produkty, z których regularnie korzystają2.

54%


54% konsumentów robiących zakupy w witrynie Amazon stwierdziło, że już na początku ścieżki zakupowej wiedzą, jakie marki zdrowotne i wellness chcą kupić3.

Zdobywanie zaufania poprzez budowanie marki

Na rynku pojawia się coraz więcej produktów zdrowotnych i wellness jednak wielu klientów poszukuje produktów marek, którym ufają i które rozpoznają. 60% kupujących i 45% millenialsów stwierdziło, że nazwa marki stanowiła ważny czynnik przy zakupie produktów zdrowotnych i wellness4. Jednym ze sposobów, w jaki marki z sektora zdrowia i wellness mogą budować zaufanie wśród odbiorców, jest opowiadanie historii. Może to również pomóc markom pozostać w pamięci kupujących, którzy decydują o tym, jakie produkty są dla nich odpowiednie. Rozwiązania reklamowe, takie jak reklamy filmowe Amazon Ads i reklamy w telewizji strumieniowej, mogą pomóc markom specjalizującym się w produktach zdrowotnych i wellness edukować odbiorców poprzez opowiadanie swoich historii i dzielenie się informacjami o produktach. Ponadto im więcej typów reklam używają marki, tym więcej marek ma szansę pozostać w pamięci osób kupujących w sklepie Amazon5.

Klienci szukający produktów zdrowotnych i wellness, które najbardziej odpowiadają ich potrzebom, stwierdzili, że cenią dostęp do rekomendacji i ocen w procesie decyzyjnym6. Marki powinny rozważyć korzystanie z usługi Stores i utworzenie szczegółowych stron produktów, które ułatwią budowanie świadomości marki i zaufania wśród odbiorców.

Budowanie strategii, które pomagają markom nawiązać kontakt z grupami odbiorców

Marki, które chcą dotrzeć do osób kupujących produkty zdrowotne i wellness w witrynie Amazon, powinny zastanowić się nad przebiegiem ścieżek zakupowych klientów. Zazwyczaj cała ścieżka do zakupu trwa od 10 do 11 dni7. W tym czasie klienci zazwyczaj zastanawiają się nad zakupem od 2 do 3 produktów, a ostatecznie decydują się na zakup jednego z nich8.

Sposobem na zwiększenie świadomości marki i liczby osób rozważających zakup jest korzystanie z wielu rozwiązań reklamowych. Rozwiązania, które łączą w sobie na przykład możliwości platformy Amazon DSP i reklam w telewizji strumieniowej mogą ułatwić odbiorcom odkrywanie marek i produktów. Marki z sektora zdrowia i wellness, które zastosowały tę łączoną strategię kampanii, odnotowały o 40% wyższy współczynnik wyświetleń strony szczegółów i o 40% wyższy współczynnik zakupów9. Ponadto, marki stosujące strategię wielocelową, które oprócz reklamowania marki skupiają się na ułatwianiu konwersji i zwiększaniu liczby osób rozważających zakup, odnotowały pozytywny wzrost w kontekście wszystkich swoich celów, co przełożyło się na 3,8-krotny wzrost współczynnika zakupów10.

+40%


Marki specjalizujące się w produktach zdrowotnych i wellness, które jednocześnie korzystały z reklam Amazon DSP i reklam w telewizji strumieniowej, odnotowały o 40% wyższy współczynnik wyświetleń strony szczegółów i o 40% wyższy współczynnik zakupów9.

+3,8x


Marki stosujące strategię obejmującą wiele celów, które oprócz reklamowania marki skupiają się na ułatwianiu konwersji i zwiększaniu liczby osób rozważających zakup, odnotowały pozytywny wzrost w kontekście wszystkich swoich celów, co przełożyło się na 3,8-krotny wzrost współczynnika zakupów10.


Strategia z wieloma celami może również odgrywać istotne znaczenie w przypadku marek, które chcą ponownie zaangażować kupujących. 60% kupujących, którzy zakupili produkt, przyznało, że kilka miesięcy później ponowili zakup11. Marki mogą wzmacniać zaufanie i lojalność powracających klientów. Strategie remarketingowe i rejestracja w programie „Subskrybuj i oszczędzaj” mogą pomóc klientom Amazon znaleźć produkty, których potrzebują.

Wraz z rozwojem rynku produktów zdrowotnych i wellness witryna Amazon pozostaje dla kupujących miejscem, w którym mogą odkrywać nowe marki i produkty wspierające ich na drodze do lepszego samopoczucia.

1 „New Year’s Resolutions Study”, Allianz Life Insurance Company of North America, Stany Zjednoczone, 2020 r.
2–4, 6, 11 „Healthcare Consumers Path to Purchase”, Kantar & Amazon Ads, Stany Zjednoczone, lipiec 2021 r.
5 Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, 2021 r.
7 Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, lipiec 2021 r.
8–10 Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, 2021 r.