Rozmowa z firmą GhostBed

Wiosną 2016 roku firma GhostBed zdecydowała się skorzystać z usług Amazon Ads, skupiając się na kilku celach:

1. Zwiększenie świadomości w witrynie Amazon oraz kierowanie ruchu na stronę Ghostbed.com
2. Informowanie osób poszukujących materaców o materacach w pudełku firmy GhostBed
3. Zwiększenie sprzedaży najwyżej ocenianego materaca GhostBed w pudełku

„Najlepiej strzeżonym sekretem świata cyfrowego jest rozwiązanie [Amazon Ads]” — stwierdził Marc Werner, dyrektor generalny firmy GhostBed. Aby zwiększyć świadomość wśród kupujących materace w witrynie Amazon i informować o nich nowe grupy odbiorców, firma GhostBed wykorzystała usługę Amazon Ads do wdrożenia kampanii łączącej reklamy sponsorowane (czasem nazywane reklamami w wynikach wyszukiwania) i reklamy displayowe.

W kampanii zastosowano cztery podstawowe rozwiązania reklamowe mające na celu dotarcie do klientów w różnych fazach zakupów, od przeglądania i budowania świadomości po konwersję. „Klienci poszukujący w witrynie Amazon materacy lub dowolnego innego produktu o wysokiej cenie zazwyczaj muszą zetknąć się z kilkoma punktami kontaktu przed podjęciem decyzji o zakupie” — mówi Anna Hodges, opiekunka klienta Amazon Ads, odpowiedzialna za kategorię produktów domowych. „Opracowaliśmy strategię docierania do nowych grup odbiorców wszędzie tam, gdzie wchodzą w interakcje online przez całą dobę — w domu podczas relaksu z czytnikiem Kindle, w podróży na urządzeniach mobilnych czy też w pracy na komputerach”.

Podejście: połączenie reklam Sponsored Products, zautomatyzowanych i displayowych w aplikacji mobilnej Amazon i na tablecie Fire

Firma GhostBed na początku korzystała z reklam sponsorowanych, co jest najczęstszą strategią wśród marek dopiero zaczynających reklamowanie się w witrynie Amazon. W przypadku firmy GhostBed reklamy sponsorowane pomogły zwiększyć widoczność wśród klientów, którzy przeglądali i przeszukiwali witrynę Amazon w poszukiwaniu właściwego materaca. Reklamy firmy zostały tak zoptymalizowane, aby zaprosić klientów już rozważających zakup nowego materaca do sprawdzenia firmy GhostBed, zanim klikną przycisk „Dodaj do koszyka”.

Kolejnym krokiem było wykorzystanie różnych kanałów do wyświetlania reklam displayowych za pomocą platformy Amazon DSP (dawniej Amazon Ads Platform, AAP), która udostępnia zautomatyzowaną obsługę reklam Amazon, umożliwiając dotarcie do klientów i pomagając zwiększyć ruch wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas, na urządzeniach i w aplikacjach mobilnych. Niektóre reklamy displayowe Amazon DSP generowały ruch na stronach szczegółów produktów GhostBed w witrynie Amazon, podczas gdy inne kierowały do strony głównej firmy GhostBed, zachęcając klientów, aby odkryli, co sprawia, że materace GhostBed są takie wyjątkowe. Reklamy displayowe w aplikacji mobilnej Amazon umocniły pozycję marki GhostBed w grupie odbiorców korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych, ponieważ ponad 40% odwiedzających witrynę Amazon robi to tylko na takich urządzeniach¹.

Informowanie było ważnym elementem kampanii i obejmowało cechy wyróżniające markę GhostBed w jej kategorii, takie jak 15 lat doświadczenia, wiedza, udoskonalona konstrukcja i wysoka jakość materaca. Aby edukować klientów, zespół firmy współpracował z projektantami usługi Amazon Ads, tworząc unikalne reklamy na ekrany tabletów Fire wyświetlane po przebudzeniu urządzenia, które podkreślały „nadprzyrodzony komfort” materacy i „oparcie dla całego ciała”. W reklamę na ekranie powitalnym urządzenia wbudowano również krótki film o poduszkach chłodzących w czasie rzeczywistym, aby przekazywać klientom więcej informacji o produktach i ofertach specjalnych przez cały czas trwania kampanii.

Po zapoznaniu się z wynikami kampanii firma GhostBed dostrzegła, że podczas sześciomiesięcznej kampanii te punkty kontaktu przyniosły pożądane wyniki zarówno w zakresie sprzedaży, jak i świadomości marki. Firma nadal optymalizowała tę strategię w 2016 roku.

„Sukces naszej działalności ogółem i na polu cyfrowym jest niewątpliwie powiązany z mocą i efektywnością tych kampanii. [Amazon Ads] łączy w całość wszystkie narzędzia handlowe” — podsumowuje Werner.

Firma GhostBed nadal korzysta z usług reklamowania Amazon, zwiększając skalę działań w celu dotarcia do nowych klientów wszędzie tam, gdzie angażują się online, a także edukując ich na temat swoich wyjątkowych materacy (w pudełku!).

Aby dowiedzieć się więcej i rozpocząć reklamowanie produktów przy użyciu usługi Amazon Ads, skontaktuj się z nami.

¹ Źródło: comScore, grudzień 2015 r.