Rozmowa z firmą GhostBed

Wiosną 2016 roku firma GhostBed zdecydowała się skorzystać z usług Amazon Ads, skupiając się na kilku celach:

1. Zwiększenie świadomości w witrynie Amazon oraz kierowanie ruchu na stronę Ghostbed.com
2. Informowanie osób poszukujących materaców o materacach w pudełku firmy GhostBed
3. Zwiększenie sprzedaży najwyżej ocenianego materaca GhostBed w pudełku

„Najlepiej strzeżonym sekretem świata cyfrowego jest rozwiązanie [Amazon Ads]” — stwierdził Marc Werner, dyrektor generalny firmy GhostBed. Aby zwiększyć świadomość wśród kupujących materace w witrynie Amazon i informować o nich nowych odbiorców, firma GhostBed wykorzystała usługę Amazon Ads do wdrożenia kampanii łączącej reklamy sponsorowane (czasem nazywane są reklamami „Nad wynikami wyszukiwania”) i reklamy displayowe.

W kampanii zastosowano cztery podstawowe rozwiązania reklamowe mające na celu dotarcie do klientów w różnych fazach zakupów, od przeglądania i budowania świadomości po konwersję. „Klienci poszukujący w witrynie Amazon materacy lub dowolnego innego produktu o wysokiej cenie zazwyczaj muszą zetknąć się z kilkoma punktami kontaktu przed podjęciem decyzji o zakupie” — mówi Anna Hodges, opiekunka klienta Amazon Ads, odpowiedzialna za kategorię produktów domowych. „Opracowaliśmy strategię docierania do nowych grup odbiorców wszędzie tam, gdzie wchodzą w interakcje online przez całą dobę, relaksując się z czytnikiem Kindle w domu, na urządzeniach mobilnych w podróży lub na komputerach w pracy”.

Podejście: połączenie reklam Sponsored Products, zautomatyzowanych i displayowych w aplikacji mobilnej Amazon i na tablecie Fire

Firma GhostBed na początku reklamowała się za pomocą reklam sponsorowanych, co jest najczęstszą strategią wśród marek dopiero zaczynających reklamowanie się w witrynie Amazon. W przypadku firmy GhostBed reklamy sponsorowane pomogły zwiększyć widoczność wśród klientów, którzy przeglądali i przeszukiwali witrynę Amazon w poszukiwaniu właściwego materaca. Reklamy firmy zostały tak zoptymalizowane, aby zaprosić klientów już rozważających zakup nowego materaca do sprawdzenia firmy GhostBed, zanim klikną przycisk „Dodaj do koszyka”.

Kolejnym krokiem było wykorzystanie różnych kanałów w rozwiązaniach displayowych za pomocą usługi Amazon DSP (wcześniej — Amazon Ads Platform, AAP) , czyli zautomatyzowanej oferty firmy Amazon, która umożliwia dotarcie do klientów i pomaga zwiększyć ruch zarówno w witrynie Amazon, jak i poza nią, na urządzeniach mobilnych i w aplikacjach. Niektóre reklamy displayowe Amazon DSP generowały ruch na stronach szczegółów produktów GhostBed w witrynie Amazon, podczas gdy inne kierowały do strony głównej firmy GhostBed, zachęcając klientów, aby odkryli, co sprawia, że materace GhostBed są takie wyjątkowe. Reklamy displayowe w aplikacji mobilnej Amazon umocniły obecność marki GhostBed wśród grup odbiorców korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych, ponieważ ponad 40% grup odbiorców witryny Amazon odwiedza ją tylko na takich urządzeniach.¹

Informowanie było ważnym elementem kampanii i obejmowało cechy wyróżniające markę GhostBed w jej kategorii, takie jak 15 lat doświadczenia, wiedza, wyrafinowanie i jakość materaca. Aby edukować klientów, zespół firmy współpracował z projektantami usługi Amazon Ads, tworząc unikalne reklamy na ekrany tabletów Fire wyświetlane po przebudzeniu urządzenia, które podkreślały „nadprzyrodzony komfort” materacy i „oparcie dla całego ciała”. W reklamę na ekran po przebudzeniu urządzenia wbudowano również krótki film o poduszkach chłodzących w czasie rzeczywistym, aby przekazywać klientom więcej informacji o produktach i ofertach specjalnych przez cały czas trwania kampanii.

Po zapoznaniu się z wynikami kampanii firma GhostBed dostrzegła, że podczas sześciomiesięcznej kampanii te punkty kontaktu przyniosły pożądane rezultaty zarówno w zakresie sprzedaży, jak i świadomości marki. Firma dalej optymalizowała tę strategię w 2016 roku.

„Sukces naszej działalności ogółem i na polu cyfrowym jest niewątpliwie powiązany z mocą i skutecznością tych kampanii. [Amazon Ads] łączy w całość wszystkie narzędzia handlowe” — podsumowuje Werner.

Firma GhostBed nadal korzysta z usług reklamowania Amazon, skalując działania na rzecz docierania do nowych klientów wszędzie tam, gdzie angażują się online, a także edukując ich na temat swoich wyjątkowych łóżek (w pudełku!).

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej oraz rozpocząć reklamowanie produktów przy użyciu usług Amazon Ads.

¹ Źródło: comScore, grudzień 2015 r.