Klienci rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon: angażowanie unikatowych grup odbiorców za pomocą reklam dźwiękowych Amazon

20 stycznia 2022 r. | Autorka: Dora Wang, kierowniczka ds. marketingu treści

„Dźwięk jest wszędzie i towarzyszy nam przez cały czas”.

Właśnie te słowa Patrick Givens, odpowiedzialny za marketing produktów w zakresie reklam dźwiękowych Amazon, skierował do publiczności podczas konferencji unBoxed Amazon Ads, podkreślając liczność przypadających w ciągu dnia chwil — w dużej mierze bez jakichkolwiek ekranów — w których odbiorcy wchodzą w interakcję z treściami dźwiękowymi. Prosty przykład: według badania „Share of Ear” firmy Edison Research opublikowanego w pierwszym kwartale 2021 roku przesyłanie strumieniowe dźwięku wzrosło od 2014 roku o 64%1. Dźwięk jest obecny w naszym codziennym życiu, gdy przesyłamy strumieniowo muzykę, słuchamy wiadomości i używamy poleceń głosowych kierowanych do inteligentnych urządzeń domowych.

Givens i Alyson Sprague, odpowiedzialna za pomiary dotyczące reklam dźwiękowych i badania w Amazon Ads, podzielili się wynikami niedawno przeprowadzonego przez Amazon Ads i Ipsos badania. Przeprowadziliśmy badanie wśród 3000 amerykańskich respondentów, aby ustalić różnice między klientami rozwiązań połączonych— czyli osobami korzystającymi z połączonych urządzeń — a osobami, które tego nie robią.

W grupie klientów rozwiązań połączonych uwzględniono klientów, którzy stwierdzili, że co najmniej raz w miesiącu korzystali z urządzeń obsługujących usługę Alexa. Z naszego badania wynika, że użytkownicy usługi Alexa, których nazywamy klientami rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon, są wyjątkowi pod względem demografii, zachowań związanych z mediami i preferencji zakupowych.

Atrybuty klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon

Klienci rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon to zazwyczaj młodsi dorośli, którzy są zamożniejsi i znajdują się na etapie życia zapewniającym im większą siłę nabywczą niż w przypadku przeciętnego klienta. 29% z nich stwierdziło, że codziennie dokonuje zakupu online. Nic więc dziwnego, że w przypadku tych użytkowników usługi Alexa prawdopodobieństwo zakupu w każdej mierzonej kategorii jest średnio o 30% większe niż w przypadku ogólnej populacji2.

Zgodnie z tym badaniem w przypadku klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon prawdopodobieństwo posiadania przez nich telewizora inteligentnego jest o 48% większe w porównaniu z ogółem populacji. Z kolei prawdopodobieństwo posiadania innych urządzeń inteligentnych, takich jak urządzenia do noszenia, odkurzacze inteligentne, termostaty z obsługą Wi-Fi, inteligentne produkty dla zwierząt domowych, samochody inteligentne, oświetlenie i inne, jest ponad dwa razy większe.

Badanie wykazało również, że w przypadku klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon prawdopodobieństwo przesyłania strumieniowego dźwięku co najmniej raz w tygodniu jest o 32% większe niż w przypadku ogółu klientów, a prawdopodobieństwo przyjęcia przez nich innowacyjnych rozwiązań w zakresie dźwięku i mediów społecznościowych w serwisach społecznościowych jest o 64% większe.

Jak klienci rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon reagują na reklamy

Ponad jedna trzecia — 38% klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon — stwierdziła, że znacznie większą uwagę zwraca na reklamy dostarczane za pośrednictwem urządzeń inteligentnych niż na reklamy w tradycyjnej telewizji (30%), reklamy poza domem (17%) i reklamy w sklepach (14%).

W porównaniu z ogółem klientów ci użytkownicy usługi Alexa są też o 21% bardziej skłonni do zwracania uwagi na reklamy w strumieniach dźwiękowych.

Innymi słowy: inteligentne treści dźwiękowe są kluczowym kanałem docierania do tych intensywnie korzystających z technologii klientów.

Nie chodzi tylko o to „jak”, ale też o to „co”. W staraniach o zaangażowanie klientów za pomocą marketingu dźwiękowego istotne jest dostosowanie przekazu do konkretnych grup odbiorców. Zgodnie z badaniem w przypadku klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon prawdopodobieństwo docenienia treści reklamowych odpowiednich kontekstowo i dostosowanych do indywidualnych potrzeb jest nawet o 35% wyższe w porównaniu z ogółem klientów.

Jak reklamy dźwiękowe Amazon angażują konsumentów

Reklamy dźwiękowe Amazon ułatwiają przyciągnięcie uwagi słuchających za pomocą reklam, które są dla nich istotne. Pozwala to docierać do odbiorców na podstawie składu demograficznego, stylu życia, preferencji w zakresie gatunków muzycznych lub sygnałów zakupowych na rynku, które wskazują na potencjalne zainteresowanie produktami lub usługami marki.

W ramach badania wewnętrznego dotyczącego kampanii z wykorzystaniem reklam dźwiękowych Amazon ustalono, że docieranie do odbiorców na podstawie zarówno demografii, jak i sygnałów behawioralnych dawało o 50% wyższy wskaźnik wyszukiwań dotyczących marki niż docieranie do nich wyłącznie na bazie demografii3.

Jak utrzymać zaangażowanie odbiorców po tym, gdy już usłyszą reklamę? 39% klientów rozwiązań dźwiękowych połączonych z Amazon stwierdziło, że z większym prawdopodobieństwem zareagowałoby na reklamę, jeśli uwzględniałaby głosowe wezwanie do działania.

Marki miały już możliwość dodawania do reklam dźwiękowych Amazon głosowych wezwań do działania, a teraz jeszcze bardziej ułatwiamy klientom podejmowanie działań związanych z reklamami, jeśli są nim zainteresowani. Dzięki interaktywnym reklamom dźwiękowym klienci, którzy korzystają z usługi Amazon Music wspieranej reklamami na urządzeniu obsługującym technologię Alexa, mogą po prostu poprosić Alexę, aby przypomniała im o danym produkcie, przysłała więcej informacji lub dodała produkt do koszyka. Usługa Alexa będzie wiedzieć, który produkt został przedstawiony w reklamie, i doda go do koszyka albo ustawi odpowiednie przypomnienie. Obsługa jest niezwykle prosta i zapewnia klientom bezproblemowy sposób na angażowanie się w reklamy dźwiękowe za pośrednictwem głosu w dowolnym momencie. Obecnie ta usługa jest dostępna dla reklamodawców w Stanach Zjednoczonych w ograniczonej wersji beta.

Reklamy dźwiękowe Amazon rozszerzamy również na obszary wykraczające poza usługę Amazon Music wspieraną reklamami. Na przykład w przypadku usług Amazon Publisher Services (APS) pomagamy reklamodawcom uzyskać dodatkowy zasięg w zakresie wysokiej jakości dźwięku dostarczanego przez najlepszych wydawców muzycznych i radiowych. Reklamy dźwiękowe Amazon dostarczane za pośrednictwem usług APS są obecnie dostępne w wersji beta. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z przydzielonym opiekunem partnera ds. reklam dźwiękowych lub opiekunem klienta w zakresie Amazon Ads.

1 Dane Edison Research, Stany Zjednoczone, 2021 r.
2 Dane Amazon Ads i Ipsos, Stany Zjednoczone, 2021 r.
3 Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, 2021 r.