Jak transmisja na żywo angażuje kupujących produkty do pielęgnacji urody i higieny osobistej

W przypadku urody i higieny osobistej klienci zazwyczaj chcą wypróbować produkt przed jego zakupem. W związku z tym, wzrost liczby zakupów online stanowił wcześniej wyzwanie dla marek produktów do pielęgnacji urody i higieny osobistej, związane ze zidentyfikowaniem unikalnych sposobów na poprawę doświadczeń konsumentów w Internecie. Jednak zachowanie klientów zaczęło się zmieniać w ciągu ostatnich dwóch lat. Według raportu Stella Rising prawie 40% konsumentów kupujących obecnie produkty do pielęgnacji urody czuje się bardziej komfortowo robiąc zakupy online, niż przed rokiem 2020².

Od wirtualnych przymiarek, przez spersonalizowane dopasowanie produktów, aż po prezentacje produktów podczas transmisji na żywo — marki zaczynają się skupiać na tworzeniu doświadczeń dla konsumentów, aby czuli się zintegrowani i interaktywni w Internecie. Ponadto, ponieważ coraz więcej marek korzysta ze sposobności transmisji na żywo, aby zaprezentować swoje produkty w czasie rzeczywistym, istnieje możliwość dotarcia do potencjalnie większej grupy odbiorców.

Zakupy na żywo, które po raz pierwszy pojawiły się w sieciach, takich jak Home Shopping Network czy QVC, ewoluowały, aby sprostać potrzebom współczesnych konsumentów. Transmisje na żywo mogą umożliwić uzyskanie atrakcyjnego doświadczenia zakupowego online. Mogą być zabawne, aktualne i pouczające, ponieważ transmisje na żywo opierają się na funkcjach takich jak czat, pytania i odpowiedzi oraz oferty dostępne wyłącznie na żywo. Transmisje na żywo mogą nawet pomóc konsumentom dowiedzieć się więcej o markach i produktach od twórców, którym ufają, przekazującym informacje grupom odbiorców w czasie rzeczywistym. Daje to klientom możliwość dokonywania zakupów w towarzystwie ambasadorów marki, influencerów i ekspertów ds. produktów — wszystko to w zaciszu własnego domu.

Transmisje na żywo oferują również poczucie bezpośredniości, które umożliwia twórcom i markom nawiązanie autentycznego kontaktu z odbiorcami. Wielu konsumentów szuka rekomendacji od osób, które mają podobne gusta do nich, ale również chce, aby zakupy były dobrą zabawą. Przykładowo odbiorcy mogą chcieć porady na temat najlepszych proszków białkowych, a także na bieżąco dowiedzieć się, jak wykorzystać ten produkt do przygotowania pysznego koktajlu proteinowego. Dzięki transmisjom na żywo odbiorcy mogą zadawać aktualne i konkretne pytania na bieżąco streamerowi i uzyskać natychmiastową odpowiedź od zaufanego źródła. Ponadto odbiorcy chcą usłyszeć te informacje od ekspertów, którym ufają. A powiedzenie „pokazuj zamiast opowiadać” idealnie pasuje w przypadku marek produktów do pielęgnacji urody i higieny osobistej — szczególnie podczas wprowadzania nowych marek i produktów.

Honest Company to przykład marki, która wykorzystuje usługę Amazon Live do nawiązania kontaktu z grupami odbiorców Amazon. Amazon Live to miejsce docelowe zakupów podczas transmisji na żywo, w czasie której klienci mogą oglądać swoich ulubionych influencerów opowiadających o swoich odkryciach produktów, a następnie natychmiast dokonać zakupu za pomocą karuzeli produktów znajdującej się obok filmu. Jessica Alba, założycielka marki The Honest Company, regularnie prowadzi transmisję na żywo z serii „Get Ready with Me” (Przygotuj się ze mną), pokazując widzom swoje ulubione produkty do pielęgnacji urody firmy Honest i omawiając techniki aplikacji produktów. To jest przykład na to, jak prowadzenie transmisji na żywo może ułatwić markom i twórcom edukowanie i inspirowanie konsumentów poprzez opowiadanie historii na żywo w formie filmu. Dzięki prezentacjom i rozmowom marki mogą przedstawić wartość produktów oraz sposób w jaki można dopasować te produkty do potrzeb klientów.

JLo Beauty to kolejna marka, która wykorzystała usługę Amazon Live do nawiązania kontaktu z grupami odbiorców Amazon. Po wprowadzeniu nowej linii do pielęgnacji skóry założycielka marki, Jennifer Lopez, wzięła udział w sesji pytań i odpowiedzi w Amazon Live, podczas której zaprezentowała produkty marki i odpowiedziała na pytania widzów. Dzięki zaangażowaniu publiczności i komunikacji w czasie rzeczywistym, Lopez była w stanie dostarczyć klientom autentyczne doświadczenie i pomóc im w lepszym poznaniu marki JLo Beauty.

Aby wyróżnić się w obszarze transmisji na żywo, marki nie potrzebują mieć u swego boku znanego celebryty. Na przykład Stevenné, influencerka Amazon Live, a zarazem utalentowana twórczyni odpowiedzialna za kanał BEAUTYBYCARLA, zbudowała bazę fanów poprzez prowadzenie stałych transmisji na żywo, wykorzystując autentyczne podejście do swojej grupy odbiorców. Stevenné codziennie udostępnia poradniki dotyczące makijażu oraz dzieli się na żywo ze swoimi widzami odkryciami z zakresu mody i wystroju wnętrz. Dzięki temu zdołała rozwinąć kwitnącą społeczność opartą na prawdziwych przyjaźniach. Odbiorcy codziennie oglądają transmisje, aby zadawać Stevenné pytania i komunikować się z nią oraz między sobą w czasie rzeczywistym.

Wszystkie trzy przykłady pokazują siłę transmisji na żywo i jej zdolność do nawiązywania kontaktów z odbiorcami w innowacyjny i angażujący sposób. Od momentu uruchomienia usługi Amazon Live, pomaga ona grupom odbiorców łatwiej znaleźć i oglądać treści marek w czasie rzeczywistym. Dzięki funkcjom takim jak „Obserwuj” odbiorcy mogą być powiadamiani o tym, że ich ulubione marki i influencerzy będą prowadzić transmisję na żywo, aby nie przegapić tego.

Prowadzenie transmisji na żywo oferuje markom więcej sposobów nawiązywania kontaktu z grupami odbiorców, a jednocześnie możliwość zaprezentowania nowych produktów. Marki, które chcą dotrzeć do zaangażowanej grupy odbiorców w czasie rzeczywistym poprzez transmisję na żywo, mogą rozważyć wykorzystanie usługi Amazon Live jako sposobu na przybliżenie swojej marki i produktów grupom odbiorców.