Dogłębna analiza konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci

• Konsumenci ogólni oznaczają wszystkich uczestników badania. (n = 3000)
• Konsumenci w sieci to respondenci, którzy sami przyznali, że korzystają z inteligentnego urządzenia multimedialnego co najmniej raz w miesiącu. Do celów niniejszego badania termin „inteligentne urządzenia multimedialne” obejmuje inteligentne telewizory, inteligentne głośniki, inteligentne wyświetlacze i urządzenia umożliwiające przesyłanie strumieniowe (n = 1921).
• Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci to podgrupa konsumentów w sieci, którzy sami przyznali, że posiadają inteligentny głośnik zgodny z usługą Alexa (np. Amazon Echo, Amazon Echo Show lub inne urządzenie zgodne z usługą Alexa, np. Sonos) i używają go co najmniej raz w miesiącu. (n = 763)

Jednym z głównych wyróżników konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci jest ich wysoki poziom zaangażowania w treści audio i preferowany głosowy sposób interakcji z marką i multimediami.

Osiemdziesiąt pięć procent konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci słucha przesyłanych strumieniowo treści audio co najmniej raz w miesiącu, a to więcej niż w przypadku zarówno konsumentów ogólnych, jak i konsumentów w sieci (odpowiednio o 23% i 16%). Większość (62%) konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci przesyła strumieniowo treści audio z usług wspieranych reklamami. To o 21% więcej niż w przypadku konsumentów ogólnych i 7% więcej niż w przypadku konsumentów w sieci. Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci zwykle słuchają treści audio z różnych źródeł, korzystając średnio z 3,1 różnych strumieniowych usług audio w miesiącu.

Preferencja dotycząca treści audio obejmuje także nowe media dźwiękowe. Konsumenci treści dźwiękowych w sieci o 64% częściej niż konsumenci ogólni i o 50% częściej niż konsumenci w sieci odwiedzają witryny mediów społecznościowych zawierające funkcje audio. Jeśli chodzi o interakcję z markami, ci nowi konsumenci treści dźwiękowych o 39% częściej reagują na przekaz marki, jeśli mogą wchodzić w interakcje głosowe.

Po pierwsze, konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci skłaniają się ku treściom reklamowym bardziej niż inne segmenty konsumentów i często przekaz marki pomaga im w podejmowaniu decyzji zakupowych. Tacy konsumenci zwracają uwagę na przekaz marki, zwłaszcza gdy komunikaty docierają do nich za pośrednictwem inteligentnych urządzeń. Trzydzieści osiem procent konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci przyznaje, że zwraca większą uwagę na reklamy nadawane w ramach treści odbieranych za pośrednictwem inteligentnych urządzeń niż na reklamy w telewizji tradycyjnej, mediach społecznościowych czy reklamy zewnętrzne. Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci o 21% częściej niż konsumenci w sieci zwracają największą uwagę na reklamy podczas przesyłania strumieniowego muzyki i 2 razy częściej zwracają największą uwagę na reklamy dostarczane za pośrednictwem inteligentnych głośników.

Po drugie, konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci są ważnym segmentem odbiorców angażowanych przez marki, ponieważ znajdują się oni na etapie życia, który wiąże się z większą siłą nabywczą i częstotliwością zakupów niż w przypadku innych grup konsumentów. Dwadzieścia dziewięć procent takich konsumentów przyznaje, że robi zakupy online codziennie. To o 45% więcej niż w macierzystej grupie konsumentów w sieci.

Ponadto konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci kupowali w przeszłości średnio o 30% więcej produktów każdej kategorii mierzonej w badaniu. Są to klienci, którzy interesują się Twoją marką i chcą dowiedzieć się więcej o Twoich produktach i usługach.

Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci doceniają marki, które mają podobne do nich wartości. W rzeczywistości ponad połowa (54%) konsumentów treści dźwiękowych Amazon w sieci unikała firm, które nie podzielały ich wartości. To o 26% więcej niż w przypadku konsumentów ogólnych i o 15% więcej niż w przypadku konsumentów w sieci.

Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci o 20% częściej niż konsumenci ogólni zgłaszają potrzebę wysłuchania lub obejrzenia reklamy co najmniej kilka razy przed podjęciem na jej podstawie decyzji zakupowej.

Technologia głosowa pomogła ożywić interaktywne formaty reklamowe, dzięki czemu konsumenci mogą komunikować się głosowo z markami w sposób dwukierunkowy. Jak już wiemy, konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci częściej niż konsumenci ogólni i konsumenci w sieci podejmują działania na podstawie głosowej reklamy interaktywnej.

Konsumenci treści dźwiękowych Amazon w sieci oglądają filmy z innych powodów niż pozostałe segmenty konsumentów. Na przykład rzadziej niż inni konsumenci oglądają oni przesyłane strumieniowo filmy w celu odprężenia się, a częściej robią to w celach towarzyskich, aby być na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami i uczyć się nowych rzeczy. Dla konsumentów i marek korzystny będzie odmienny, ale komplementarny przekaz w tych dwóch kanałach marketingowych w celu dotarcia do klientów o różnych potrzebach.

W dzisiejszym świecie, w którym coraz ważniejsza jest komunikacja głosowa, specjaliści ds. marketingu stają przed trudnym zadaniem, które polega na sprawieniu, by konsumenci nie tylko natychmiast kojarzyli ich marki, ale i mieli je na końcu języka. W gospodarstwach domowych, w których inteligentne głośniki są czymś zwyczajnym, konsumenci często liczą na to, że marki zapewnią łatwe sposoby poznawania nowych produktów i podejmowania decyzji dotyczących zakupu bez użycia rąk, za pomocą głosu. Dla marek to okazja, by dotrzeć do głęboko zainteresowanej i wpływowej grupy odbiorców. Oznacza to również, że marki muszą dobrze zrozumieć tych klientów i ich preferencje, aby stworzyć trwałą relację.

W Amazon Ads nadal wprowadzamy innowacje w naszych przekazach reklamowych i mamy obsesję na punkcie znajdowania nowych sposobów, aby pomóc Ci w nawiązywaniu odpowiednich, opartych na statystykach i znaczących kontaktów z klientami.

¹ Źródło: Badanie konsumentów w sieci, Stany Zjednoczone, 2021 r.