Marka Cheetos i zespół Amazon Ads opracowały gadżet kuchenny dla miłośników przekąsek. Oto dlaczego wyprzedał się w zaledwie dwie godziny
13 lipca 2023 r. | Autorka: Jareen Imam, starsza menedżerka ds. treści i redakcji
W ciągu ostatnich kilku lat zespół Cheetos dostrzegł fascynujący trend w mediach społecznościowych: Kreatywni entuzjaści Cheetos dodawali tę serową przekąskę do swoich ulubionych przepisów.
Jak mówi Tina Mahal, starsza wiceprezes ds. marketingu w firmie Frito-Lay: „Od pokrytych Cheetos paluszków mozzarelli, przez udka z indyka Flamin' Hot po udekorowane Cheetos koktajle, a nawet posypane Cheetos lody — fani włączyli Cheetle do przepisów, nadając potrawom niepowtarzalny wymiar”.
Chcesz dowiedzieć się, co może zyskać Twoja marka dzięki strategii tworzenia materiałów reklamowych?
W obliczu tego trendu marka Cheetos i zespół Amazon Ads Brand Innovation Lab podjęły współpracę nad opracowaniem Cheetos Duster, pierwszego w historii gadżetu kuchennego dla fanów chrupek Cheetos, który mieli je na proszek, czyli „Cheetle”, aby umożliwić dodawanie go do przepisów. W sam raz na sezon świąteczny w 2022 roku marka Cheetos wprowadziła ten gadżet na rynek wyłącznie w sklepie Amazon Store, ku wielkiej ekscytacji fanów.
„Spotkaliśmy się z niesamowitą reakcją naszych fanów. Wprowadziliśmy do sprzedaży około 2000 urządzeń Cheetos Duster i wyprzedały się w ciągu zaledwie dwóch godzin” — stwierdziła Mahal. „Od tego czasu obserwujemy zwiększony popyt na produkt w Internecie, co dowodzi entuzjazmu klientów”.
Zapoznaj się z wywiadem z Mahal, która opowiada o współpracy nad tą niezapomnianą kampanią marki Cheetos nawiązanej z zespołem Amazon Ads Brand Innovation Lab złożonym z firmowych projektantów, dyrektorów artystycznych, technologów projektowania, pisarzy, menedżerów rozwiązań i producentów.
Opowiedz mi, co było inspiracją do opracowania gadżetu Cheetos Duster.
Zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby klientów, którzy nie tylko wykorzystywali nasze produkty w sposób wykraczający poza tradycyjne przekąski, ale także do gotowania jako składnika wzbogacającego ich ulubione przepisy. Jest tak w przypadku Cheetos, ponieważ zauważyliśmy, że dorośli odbiorcy z pokolenia Z publikowali w mediach społecznościowych informacje o tym, jak uwielbiają miażdżyć Cheetos i dodawać serowy pył do przepisów.
Wiemy również, że ci odbiorcy są zainteresowani treściami dopasowanymi — unikatowymi treściami, które tworzą, doświadczeniami, których szukają, lub przepisami, które realizują. Dorośli konsumenci z pokolenia Z chcą móc elastycznie dostosowywać wszystkie aspekty swojego życia.1
Wreszcie dorośli konsumenci z pokolenia Z entuzjastycznie podchodzą do cieszących się szerokim zainteresowaniem produktów „wrzucanych” na rynek — na przykład krótkich serii obuwia sportowego, nowej muzyki w piątek czy premier nowych gadżetów. Chcą być pierwszymi, którzy dowiedzą się o czymś, i zdobyć to, zanim zniknie. Mając to wszystko na uwadze, dostrzegliśmy okazję, aby jeszcze bardziej ułatwić i uatrakcyjnić konsumentom komponowanie ulubionych przepisów z Cheetle. Wprowadziliśmy więc Cheetos Duster, gadżet kuchenny, o którym fani Cheetos nawet nie wiedzieli, że go potrzebują.
Jaki problem marka Cheetos próbowała rozwiązać za pomocą tego produktu?
Staraliśmy się zwiększyć konsumpcję produktu wśród dorosłych klientów z pokolenia Z, oferując im nowy sposób na delektowanie się Cheetos — i Cheetle — poza tradycyjnymi przekąskami. Cheetos Duster to pierwsze urządzenie kuchenne przeznaczone do produkcji Cheetle. Wystarczy napełnić szklany pojemnik urządzenia dowolną ze swoich ulubionych przekąsek Cheetos. Następnie trzeba przykręcić pojemnik do podstawy, przytrzymać urządzenie pod kątem i nacisnąć przycisk zasilania, aby rozpocząć mieszanie. W ciągu kilku sekund Cheetle jest gotowe do dodania do ulubionych przepisów. Nasi klienci mieszają Cheetle z bułką tartą, dodają go do mieszanek przypraw, posypują nim potrawy i nie tylko.
Kiedy rozpoczęła się kampania Cheetos Duster i jakie rozwiązania reklamowe pomogły w jej realizacji?
Współpracowaliśmy z zespołem Amazon Ads, aby uruchomić kampanię Duster podczas jednego z najważniejszych dni zakupowych w roku: Black Friday. Oprócz wspólnej pracy nad Cheetos Duster zespół Amazon Ads Brand Innovation Lab współpracował z nami nad 90-sekundową parodią inforeklamy prezentującą wszystkie funkcje specjalne tego najfajniejszego na świecie nowego gadżetu kuchennego.
W kampanii uwzględniono również centrum przepisów marki, gdzie klienci mogą w jednym miejscu zdobyć składniki potrzebne do przyrządzenia dania. Przepisy obejmują najrozmaitsze potrawy — od kanadyjskich frytek poutine posypanych sproszkowanymi chrupkami Cheetos, przez paluszki z mozzarelli, hot dogi i tort urodzinowy po pączki i nie tylko. Dodatkowo zwiększyliśmy świadomość tej kampanii, wdrażając rozwiązania Amazon Ads, takie jak reklamy filmowe i reklamy displayowe, wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas, co pomogło w kierowaniu oglądających na stronę sklepu Store, na której mogli zamówić Cheetos Duster.
Jak odbiorcy zareagowali na kampanię Duster?
Spotkaliśmy się z niesamowitą reakcją naszych fanów. Wprowadziliśmy do sprzedaży około 2000 urządzeń Cheetos Duster i wyprzedały się w ciągu zaledwie dwóch godzin. Od tego czasu obserwujemy zwiększony popyt na produkt w Internecie, co dowodzi entuzjazmu klientów. Kampania odbiła się niesamowitym echem w mediach społecznościowych i internetowych, a także wspominano o niej w prasie. Dodatkowo kampania ta przyczyniła się do wzrostu sprzedaży r/r o 149%2.
Marka Cheetos i zespół Amazon Ads współpracowały już przy kilku projektach poprzedzających tę kampanię. Czy możesz powiedzieć mi więcej na ten temat?
Przed wprowadzeniem na rynek Cheetos Duster marka Cheetos i zespół Amazon Ads połączyły siły na zeszłorocznym festiwalu SXSW, organizując „Hands-Free House”, immersyjny eksperyment, w ramach którego pokazano, jak technologia głośnomówiąca wspiera styl życia osób z dłońmi pokrytymi Cheetle. Współpraca z zespołem Amazon Ads to przyjemność, ponieważ zarówno marka Cheetos, jak i zespół Amazon Ads mają wspólną wizję zapewniania klientom wyjątkowych treści i produktów w oparciu o interakcje zakupowe zorientowane na klienta.
Co dziś sprawia, że marketing Cię ekscytuje? Jakie podejście chciałabyś widzieć częściej?
Zawsze ceniłam marki, które naprawdę rozumieją „dlaczego” kryjące się za konkretnymi rozwiązaniami zastosowanymi na etapie planowania. Oznacza to dotarcie do sedna statystyk zakupowych i odkrycie, jaką rolę można odegrać w rozwiązywaniu problemu. Ostatecznie pomaga to markom naprawdę zrozumieć ich cel, czyli dlaczego istnieją i jak mogą służyć konsumentom poza samą transakcją.
W firmie Frito-Lay naszym celem jest dostarczanie konsumentom chwil radości. I przejawia się to na wiele sposobów w całym naszym portfolio. Marka Cheetos stawia na psotną zabawę.
Jaki jest Twoim zdaniem najlepszy sposób na dotarcie do klientów i zaangażowanie ich w celu zbudowania przywiązania do marki?
W firmie Frito-Lay kibicujemy naszym fanom: Trzymamy rękę na pulsie tego, co ich pasjonuje, i wyjątkowych rzeczy, które uwielbiają w naszych produktach. To często stanowi naturalną i autentyczną inspirację dla naszych kampanii.
Bardzo ważne jest uzyskanie prawdziwego zrozumienia fanów marki na głębszym poziomie, aby móc zapewnić im coś, co wnosi do ich życia dodatkową wartość. My zawsze szukamy sposobów, aby zapewnić klientom prawdziwe chwile radości, czy to wspierając sprawę, na której im zależy, przywracając ulubiony smak, czy to tworząc innowacyjny gadżet kuchenny, aby przygotowywanie posiłku było ciekawsze i zabawniejsze.
1 Streamly, „Marketing Content to Gen Z Survey”, Stany Zjednoczone, 2023 r.
2 Dane dostarczone przez klienta, Stany Zjednoczone, 2022 r.