Dla Carly Zipp z Amazon Ads bycie liderem oznacza wzmacnianie swojego zespołu oraz znajdowanie równowagi — i czasu na wypicie dietetycznej coli

Na długo przed tym, jak Carly Zipp objęła stanowisko globalnego dyrektora ds. marketingu marki w Amazon Ads, jej głos był znany słuchaczom radia na obszarze metropolitalnym Waszyngtonu. Wszystko zaczęło się podczas roku przerwy między ukończeniem liceum a podjęciem studiów na Uniwersytecie Vanderbilta. Zdecydowała się wówczas na odbycie stażu w stacji radiowej Z104, w ramach którego wykonywała zadania należące — jak można sądzić — do podstawowych obowiązków stażysty, takie jak katalogowanie piosenek, przygotowywanie do wywiadów na antenie i tym podobne. Jednak praca ta zmieniła się radykalnie rankiem 11 września 2001 roku.

„Miałam wtedy poranną zmianę, od godziny 5:00 do 9:00, ale po uderzeniu w Pentagon wszystko się zmieniło” — wspomina Zipp. „Moją zadaniem jako stażystki było teraz chodzenie do szkół w okolicy i przeprowadzanie wywiadów z ludźmi na temat tego, co dla nich znaczy Ameryka i ślubowanie wierności”. Jej relacja z tego dnia dotarła do wiadomości krajowych, dzięki czemu, jak to ujęła, „nieumyślnie wyrobiła sobie nazwisko”. Jej zdolność do błyskawicznego odnajdywania się w zmienionych warunkach doprowadziła ją do objęcia pełnoetatowej pozycji na antenie w konkurencyjnej stacji. W ciągu następnych dwóch dekad Zipp rozwijała swoją karierę, podejmując różne zadania — od publicystyki telewizyjnej przez stworzenie profilu czasopisma w mediach społecznościowych po nadzorowanie globalnej strategii marketingowej B2B aplikacji TikTok. Teraz wnosi całe zdobyte dotychczas doświadczenie i nie tylko do Amazon Ads.

Kariera Zipp była w dużej mierze ciągiem kluczowych momentów, które wymagały mieszanki pomysłowości, pewności siebie i, być może, nieco kwestionowania norm. Przez lata Zipp rozwinęła filozofię, którą kieruje się w życiu osobistym i zawodowym: „Poznaj swoją wartość. W pracy, w domu, w miłości i w życiu. Nie zadowalaj się żadnym kompromisem”.

Poniżej Zipp opowiada o swojej karierze, przekazuje radę liderom szukającym równowagi i zdradza, jak przerwa na dietetyczną colę może zmienić cały dzień.

W TikToku najważniejsza jest społeczność i my zbudowaliśmy tam tę wewnętrzną społeczność, która naprawdę wydawała się rodzinna. Gdy przeszłam do Amazon, naprawdę miałam nadzieję, że stanie się dokładnie to samo, ale różnica polegała na tym, że wchodziłam do już zbudowanego zespołu mającego własne poczucie wspólnoty. Musiałam znaleźć sobie miejsce, do którego pasuję, i respektować to, co już zostało zbudowane. Nie chcesz przecież wpadać szturmem i krzyczeć to ja!

Myślę też, że jedynym sposobem na zbudowanie tego zaufania jest pozwolić ludziom na pokazanie ich autentycznego ja i to uznać. Pamiętam, że w pierwszym dniu tak bardzo chciałam, aby ludzie mi od samego początku zaufali, ale musiałam zrozumieć, że to nie stanie się z dnia na dzień i wymaga czasu.

Poznaj swoją wartość. W pracy, w domu, w miłości i w życiu. Nie zadowalaj się żadnym kompromisem.

Zawsze mówię ludziom, aby poświęcili sobie czas, którego potrzebują — czy to będzie 30 minut, czy cały dzień dla zdrowia psychicznego. Jednocześnie nie mogę jednak ignorować kogoś, kto może potrzebować czegoś ode mnie, więc zawsze mówię: „Musisz to wiedzieć dla siebie”. Musisz znać swoją wartość dla siebie samej, a Twoja wartość jest tym, do czego jesteś zdolna i co jest dla ciebie cenne, ale także jest w jakiś sposób cenne dla innych.

Będę ciężko pracować, od rana do wieczora, dla tego zespołu, i będę podróżować, aby być tam dla każdego, kto mnie potrzebuje. Ale wiem też, że potrzebuję tych chwil tylko dla siebie, bez względu na to, czy spędzam je na kręceniu filmów na TikToka z moimi dziećmi — jak powiedziałby mój syn: „polub i udostępnij!” — czy na niezakłóconym delektowaniu się dietetyczną colą z McDonalda. Czy jest coś lepszego? Z drugiej strony muszę powiedzieć, że nie jestem w stanie zostawić otrzymanych wiadomości bez odpowiedzi. Bez względu na to, czy jest to wiadomość od kogoś z mojego zespołu, czy od klienta, lubię odpowiadać każdemu tak szybko, jak to możliwe. Czasami muszę sama sobie przypominać o mojej własnej radzie.

Ale to moja granica. Myślę, że trzeba znać siebie i robić to, co sprawdza się w naszym przypadku. Postaw na swoim. Zadaj sobie pytanie: Jaka jest Twoja granica i jak zamierzasz ją wznieść? Co sprawia, że jesteś świetna w tym, co robisz, i czego potrzebujesz, aby to zrobić?

Właściwie to jest coś, nad czym teraz pracujemy, ponieważ mam dość specyficzny punkt widzenia na wizualizację marki i identyfikację wizualną. Wiem, co lubię i czego nie lubię. Musisz wiedzieć, gdzie możesz się odsunąć i gdzie pozwolić swojemu zespołowi stworzyć coś i pracować z tym samodzielnie. Zdałam sobie sprawę z tego, gdzie mogę dzielić tę równowagę i kiedy wspierać coś, co w moim przekonaniu jest najlepsze.

Musisz to trochę przetestować i przekonać się, kiedy możesz pozwolić swojemu zespołowi samodzielnie się wykazać i robić to, co robi najlepiej — bądź ekspertem merytorycznym.

Moje doświadczenie zawodowe przed przejściem do firmy Amazon było dla mnie prawdziwym przełomem, ponieważ w tamtym czasie urodziłam dwójkę dzieci. Uwielbiałam moich współpracowników, ale na poprzednich stanowiskach ukrywałam wizyty z dzieckiem u lekarza. Przez wiele miesięcy ukrywałam, że jestem w ciąży, obawiając się, jak to wpłynie na ścieżkę mojej kariery. Myślę, że bez względu na firmę pracujące mamy mają się czego obawiać.

Nauczono nas ukrywać tę stronę naszego życia i nie pokazywać tego, co może wydawać się słabością lub wadą. Nagle, w ciągu ostatnich kilku lat, postawy wobec macierzyństwa i konkurencyjnych priorytetów wywróciły się do góry nogami, i wszyscy musieliśmy pracować w domu. Myślę, że dzięki temu ludzie przekonali się, że jestem człowiekiem i że mogą nawiązać ze mną kontakt w ten sposób. Każdy ma swoje sprawy i każdy chce czuć się widziany, słyszany i rozumiany. Zawsze staram się pokazać siebie w sposób autentyczny i dokładnie tam, gdzie jestem, obojętne, czy akurat piję dietetyczną colę, czy też moje dzieci tańczą w tle. Czuć to rzecz normalna i ludzka.

Wiem, że to banalne powiedzenie, ale musisz zachować swoją autentyczność.