Nowe rozwiązania pomiarowe pomagające markom mierzyć wpływ kontaktów z grupami odbiorców

„Niedawno przeprowadzone badanie wykazało, że 75% amerykańskich kupujących korzysta z witryny Amazon, aby odkrywać nowe produkty lub marki, niezależnie od tego, gdzie ostatecznie dokonuje zakupu”¹ — powiedziała Aubrey wirtualnej publiczności podczas konferencji unBoxed. „Oznacza to, że marki w witrynie Amazon mają możliwość nawiązania kontaktu z klientami w bardzo naturalny, codzienny sposób”.

Jest tak szczególnie w przypadku takich kanałów jak telewizja strumieniowa umożliwiająca dotarcie do odbiorców w miejscu, w którym akurat mają ochotę nawiązać kontakt, od wielkich ekranów telewizyjnych w ich domu po smartfony używane poza domem. Znalezienie sposobów na zwiększanie świadomości marki podczas codziennych czynności stwarza jeszcze więcej możliwości nawiązywania znaczących kontaktów z odbiorami.

„Ale możliwości codziennego kontaktu to tylko jeden element układanki. Aby był naprawdę przydatny dla marek, trzeba go połączyć z pomiarem” — powiedziała Aubrey.

Reklamodawcy korzystają z rozwiązania Sponsored Display, aby zwiększyć zasięg swojej marki i pozyskać nowych odbiorców wszędzie tam, gdzie spędzają czas. Reklamy Sponsored Display są wyświetlane na stronach szczegółów produktów w witrynie Amazon, na stronie głównej Amazon, w interaktywnej usłudze transmisji na żywo Twitch oraz w milionach witryn internetowych i aplikacji mobilnych innych firm.

Aubrey ogłosiła, że Amazon Ads rozszerza kampanie Sponsored Display na platformie Twitch — od teraz będą prezentowane również w trakcie transmisji na żywo. Reklamodawcy Sponsored Display mogą docierać do widzów w czasie, gdy oglądają oni swoich ulubionych twórców i szukają nowych treści — a przy średnio ponad 30 milionach odwiedzających dziennie użytkownicy platformy Twitch z pewnością mogą pomóc markom zwiększyć zasięg.

Aubrey podkreśliła, że miejsca docelowe reklam Sponsored Display uzupełniają środowisko strumieniowania treści dla użytkowników platformy Twitch. „Te miejsca docelowe nie są po prostu zintegrowane z transmisją na żywo na platformie Twitch. Są one nieodzowną częścią środowiska treści” — powiedziała.

Brand Follow to funkcja, która pomaga zwiększyć liczbę codziennych kontaktów między kupującymi a markami, które decydują się obserwować. Klienci mogą pozostać w kontakcie z markami, które uwielbiają, korzystając z przycisku Obserwuj dostępnego przez cały proces zakupów w witrynie Amazon — w rozwiązaniach Stores, Posts i Amazon Live. Obserwując markę, klienci mogą na przykład otrzymywać powiadomienia mobilne z witryny Amazon, gdy marka zacznie strumieniować treści w rozwiązaniu Amazon Live. Klienci mogą też zobaczyć oferty lub nowe produkty marek, które obserwują, gdy odwiedzają stronę główną Amazon.

„Jak na razie jesteśmy mile zaskoczeni zaangażowaniem klientów” — powiedziała Aubrey. „W naszym sklepie nawiązano już ponad 20 milionów relacji między kupującymi a markami”².

W kolejnej części wystąpienia Aubrey przedstawiła funkcję Wskaźniki marki (wersja beta), w której dodano nowe statystyki do wskaźników marketingowych. „Wskaźniki marki pomagają markom obliczyć i zoptymalizować swoją skuteczność na podstawie zaangażowania w zakupy o wysokiej wartości z marką w sklepie Amazon Store. Dzięki funkcji Wskaźniki marki (wersja beta) dajemy markom każdej wielkości nowe możliwości oceny własnej skuteczności w środkowej i górnej części lejka w witrynie Amazon”.

Jedna z funkcji, Zwrot z zaangażowania, pokazuje średnią sprzedaż w ciągu 12 miesięcy po tym, jak klient nawiązał relację z marką. Pomoże ona markom zrozumieć wartość zaangażowania w zakupy poza typowym siedmio- lub 14-dniowym oknem atrybucji sprzedaży.

Kolejna funkcja, Wyszukiwania marki, określa liczbę kupujących, którzy przeglądali markę lub produkt, ale nie zaangażowali się mocniej w relację z marką w wybranej kategorii.

Przedstawiciel MaryRuth Organics, marki suplementów zdrowotnych, opowiedział o swoich doświadczeniach z funkcją Wskaźniki marki (wersja beta). „Wskaźniki marki dają unikalną perspektywę skuteczności reklamowej” — powiedział Jay Hunter, dyrektor ds. usługi Marketplace. „Całkowicie zmieniły sposób, w jaki patrzymy na pozyskiwanie klientów, co pozwoliło nam w znacznym stopniu zwiększyć świadomość produktu i sprawdzić, jak przekłada się to na zakupy”.

Aubrey przedstawiła następnie funkcję Wzrost wyników marki Amazon (wersja beta), pozwalającą reklamodawcom Amazon DSP rozpocząć badania, które pomogą im zrozumieć wpływ działań marketingowych marki na podstawie odpowiedzi z ankiet przeprowadzonych w ramach rozwiązania Amazon Shopper Panel.

Aubrey wyjaśniła, że rozwiązanie Amazon Shopper Panel to „wprowadzony w tym roku dobrowolny program tylko z zaproszeniem, w którym uczestnicy mogą zyskać comiesięczne nagrody, decydując się na udostępnianie paragonów z zakupów dokonanych poza witryną Amazon lub wypełnianie krótkich ankiet z poziomu autonomicznej aplikacji mobilnej”.

Powiedziała też, że „w ciągu ostatniego roku nasza zaangażowana społeczność amerykańskich panelistów wzrosła do ponad 200 000 aktywnych uczestników miesięcznie”³.

„Na koniec chcę się zastanowić, jak bardzo zmienił się świat reklamy” — powiedziała Aubrey. „To już nie tylko pokazywanie produktów klientom przez marki. Nie chodzi tylko o zwiększanie świadomości, stymulowanie rozważenia zakupu czy konwersji. Teraz bardziej niż kiedykolwiek wcześniej reklama oferuje możliwość bycia częścią codziennego życia klientów, pomagając im odkrywać marki, które do nich przemawiają, i nawiązywać z nimi kontakt”.

¹ Tinuiti, „The 2020 Amazon Shopper Survey”, Stany Zjednoczone, 2020 r.
² Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, 2021 r.
³ Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, 2021 r.