unBoxed 2023: Beetles Gel Polish i Amazon Ads wykorzystują rzeczywistość rozszerzoną, aby oferować klientom wirtualny manicure
31 października 2023 r. | Autor: Matt Miller, starszy copywriter
Czy Twoje paznokcie wyglądają najlepiej z hybrydowym lakierem w kolorze mandarynki (Tangerine), limonki (Lala Lime) czy różowego confetti (Pink Confetti)? Może szukasz nastrojowej czerni? A może wybierzesz coś bardziej naturalnego, jak barwę ogniska (Cozy Campfire)? Albo spróbujesz czegoś bardziej ekscytującego z szalonym projektem Midnight Euphoria? Dla konsumentów dokonujących zakupów online podjęcie decyzji może być trudne, jeśli nie zobaczą rzeczywistego koloru na paznokciach. Poza pójściem do salonu i przetestowaniem dziesiątek różnych odcieni jak inaczej konsumenci mogą znaleźć idealny kolor na daną okazję?
W 2023 roku marka Beetles Gel Polish współpracowała z Amazon Ads Brand Innovation Lab (BIL), aby opracować wirtualne środowisko testów, w którym klienci z USA mogli zrobić sobie manicure, używając tylko aparatu swojego urządzenia. Klienci mogli zeskanować kod QR w sklepie Store Beetles Gel Polish, aby skorzystać z manicure wirtualnym środowisku opartym na rzeczywistości rozszerzonej (AR). Klienci kierują aparat na dłoń i wybierają jeden z kilkudziesięciu kolorów lakieru hybrydowego, który następnie wirtualnie pojawia się na paznokciach. Kiedy klient znajdzie idealny odcień, może dodać go do koszyka Amazon bezpośrednio w dostosowanym środowisku AR.
W 2023 roku marka Beetles Gel Polish współpracowała z Amazon Ads Brand Innovation Lab, aby opracować wirtualne środowisko testów, w którym klienci z USA mogli zrobić sobie manicure, używając tylko aparatu swojego urządzenia.
Dzięki temu narzędziu firma Beetles Gel Polish chciała zwiększyć atrakcyjność marki i zaangażowanie klientów, ułatwić podejmowanie decyzji o zakupie oraz obniżyć wskaźnik zwrotów produktów.
„Kontakt z tą innowacyjną technologią może zwiększyć przychylność konsumentów, a także pobudzić chęć dokonywania zakupów” — powiedział Mykle Chan, założyciel Beetles Gel Polish. „Przez długi czas kupowanie produktów w kategorii mody było utrudnione. Konsumentów przyciąga wygląd, ale rzeczywisty produkt może nie spełniać ich oczekiwań. Chcemy rozwiązać ten problem, oferując klientom wysokiej jakości środowisko przed zakupem dzięki testom w rzeczywistości rozszerzonej, aby ograniczyć zwroty spowodowane słabym dopasowaniem produktu do potrzeb”.
Podczas pandemii wielu konsumentów zaczęło śmielej korzystać z nowej technologii w celu usprawnienia zakupów online. Już w 2022 roku większość kupujących na całym świecie interesowała się zakupami AR — 9 na 10 dorosłych konsumentów z generacji Z jest skłonnych wirtualnie wypróbować produkty kosmetyczne1.
„W okresie lockdownu wielu konsumentów przystosowało się do nowych sposobów zakupów, a trend ten przetrwał po pandemii” — powiedział Andrew Haynes, menedżer ds. rozwiązań CPG w laboratorium BIL. „Jeśli ktoś nie może odwiedzić salonu paznokci, może skorzystać ze środowiska „testów przed zakupem”, aby dokonać świadomego zakupu. A jeżeli ktoś już zna i ceni lakiery Beetles Gel Polish, ta niestandardowa jednostka reklamowa zachęca kupujących w witrynie Amazon do odkrywania nowych stylów w ofercie Beetles, których być może wcześniej nie brali pod uwagę”.
Klienci kierują aparat na dłoń i wybierają jeden z kolorów lakieru hybrydowego, który następnie wirtualnie pojawia się na paznokciach. Kiedy klient znajdzie idealny odcień, może dodać go do koszyka Amazon bezpośrednio w dostosowanym środowisku AR.
Zespół BIL przygotował również niestandardową stronę docelową w ramach środowiska sklepu Store marki Beetles Gel Polish. Następnie do kampanii dodano narzędzia multimedialne kierujące odpowiednich odbiorców do pełnego środowiska AR za pomocą niestandardowych reklam filmowych i displayowych online.
Wirtualne środowisko testów pomogło poprawić wrażenia klientów z zakupów. Jak mówi Chan, narzędzie pozwoliło marce Beetles Gel Polish przyciągnąć nowych klientów, umożliwiło kupującym eksperymentowanie z różnymi stylami paznokci w spersonalizowany sposób i zapewniło wygodne środowisko ozdabiania paznokci, które nie wymagało wizyty w salonie kosmetycznym. Dzięki łatwej zmianie kolorów i wzorów wirtualna technologia pomogła również klientom eksperymentować z nowymi, odważnymi stylizacjami.
„Wirtualna technologia testowania umożliwia klientom łatwe sprawdzanie stylów paznokci bez poświęcania znacznej ilości czasu i pieniędzy” — powiedział Chan. „Zachęca to klientów do większej odwagi w eksperymentowaniu z nowymi wzorami i odkrywaniu potencjału własnego piękna”.
Haynes dodał, że największe wrażenie zrobiły na nim realistyczne wzory renderowane w środowisku wirtualnym.
„Bardzo spodobały mi się te wzory” — powiedział Haynes. „Nie tylko świetnie wyglądają, ale także stanową ważną część tożsamości marki Beetles Gel Polish. Chodzi o to, aby można było używać produktów marki do kreowania własnego wyglądu. To naprawdę skłania klientów do śmiałego eksperymentowania z różnych kolorami i wzorami”.
Po wprowadzeniu tego rozwiązania lipcu marka Beetles Gel Polish uznała wirtualną technologię testowania za sukces.
„Po zapoznaniu się z funkcją testowania w środowisku AR wielu klientów zachwyciło się tym rozwiązaniu w mediach społecznościowych, wspominając o wygodniejszym wybieraniu produktów online” — powiedział Chan. „Klienci wyrazili również chęć polecenia tej funkcji innym i nie mogą się doczekać dodania kolejnych opcji. Technologia AR ma potencjał, aby poprawić ogólne wrażenia z zakupów”.
Chan zwrócił także uwagę na jakość współpracy z Amazon Ads Brand Innovation Lab.
„Cały proces współpracy był bardzo przyjemny. Zespół BIL wykazał się wysokim poziomem profesjonalizmu i był bardzo otwarty na nasze sugestie, dostarczając jednocześnie cennych informacji zwrotnych i wskazówek” — stwierdził Chan. „Dwukierunkowa komunikacja i szacunek znacznie ułatwiły sprawną realizację całego projektu. Poza tym zasoby i wsparcie techniczne zapewniane przez zespół BIL odegrały kluczową rolę w skutecznej realizacji tego rozwiązania.
Wirtualne narzędzie do testowania będzie stałą funkcją sklepu Store marki Beetles Gel Polish, która będzie dodawać do niego nowe sezonowe style i kolory.
Klienci muszą tylko zdecydować, jaki lakier hybrydowy najlepiej pasuje do ich paznokci.
1 Statista, 2022 r.