Mądre rady: wskazówki dla marek artykułów szkolnych i biurowych, które pomogą dotrzeć do klientów robiących zakupy w okresie powrotu do szkoły

29 września 2022 r | Autor: John Moloney, specjalista ds. marketingu branżowego, elektronika użytkowa

Zarówno rodzice, jak i dzieci intensywnie przygotowują się do nowego roku szkolnego. Wielu klientów już teraz myśli o plecakach, piórnikach, teczkach i innych artykułach, które kupią przed powrotem do szkoły. Kupujący najprawdopodobniej poświęcą sporo czasu na szukanie, porównywanie i kupowanie produktów online. Jak się okazuje, według wyników przeprowadzonej niedawno ankiety¹ niemal połowa kupujących artykuły szkolne w USA robiła zakupy u sprzedawców internetowych. Amazon Ads może pomóc markom dotrzeć do tych klientów szukających artykułów szkolnych i biurowych za pośrednictwem reklam wszędzie tam, gdzie kupujący spędzają czas.

Aby pomóc markom artykułów szkolnych i biurowych w przygotowaniach, zespół Amazon Ads we współpracy z firmą Kantar przeprowadził ankietę wśród 1000 konsumentów, którzy kupili ostatnio produkty z tej kategorii. Poniżej przedstawiamy analizę niektórych z uzyskanych wyników, które pokazują między innymi jakie miejsce zajmuje witryna Amazon na ścieżce zakupowej klientów oraz dlaczego kupujący z pokolenia milenialsów (od 25 do 34 lat według definicji firmy Kantar) stanowią szczególnie istotną grupę odbiorców w przypadku wprowadzania nowych marek i produktów². Te dane mogą pomóc markom ukierunkować kampanie reklamowe i skutecznie docierać do klientów na rynku i potencjalnych klientów na wszystkich etapach ścieżki zakupowej.

Rodzice należący do pokolenia milenialsów często odwiedzają sklep Amazon i interesują się produktami i usługami Amazon

Wielu uczniów kończących letnie wakacje ma podobne potrzeby związane z artykułami szkolnymi. Wyniki badania Amazon Ads i Kantar potwierdziły, że większość zakupów artykułów szkolnych wynikała z „regularnych” potrzeb: 56% klientów kupujących artykuły szkolne i biurowe stwierdziło, że dokonali zakupu, ponieważ te produkty „zazwyczaj są na ich liście zakupów” albo „regularnie kupują takie produkty”. Potrzeby związane z produktami wśród rodziców-milenialsów są najmniej trwałe w porównaniu z innymi grupami wiekowymi. Reklamy sponsorowane wyświetlane wśród powiązanych wyników wyszukiwania i na stronach powiązanych produktów mogą pomóc klientom odkryć nowe i odpowiednie produkty.

Ponad połowa milenialsów kupujących artykuły szkolne i biurowe wskazała, że odwiedziła sklep Amazon przynajmniej raz podczas zakupów materiałów biurowych i innych produktów na nowy rok szkolny. Ponadto tylko 35% milenialsów stwierdziło, że wiedzieli, jakiej marki produkt kupią, już na początku ścieżki zakupowej. Rodzice z grupy demograficznej milenialsów odwiedzają sklep Amazon, ale są otwarci na eksperymentowanie z nowymi markami. Reklamodawcy mają więc wyjątkową okazję przedstawienia swojej marki i swoich produktów kupującym w każdym wieku, ale zwłaszcza milenialsom, którzy są mniej przywiązani do konkretnych marek. Poprzez rozwiązania zwiększające świadomość marki, takie jak reklamy Sponsored Products i reklamy wideo Sponsored Brands, reklamodawcy w kategorii artykułów szkolnych i biurowych mogą pomóc w zwiększeniu widoczności produktów wśród kupujących na rynku, którzy są na wczesnym etapie ścieżki zakupowej.

Milenialsi przywiązują również większą wagę do nazw marek w porównaniu z innymi grupami wiekowymi: 42% ankietowanych stwierdziło, że był to jeden z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie w tej kategorii.³ Ci rodzice byli o 6% bardziej skłonni niż rodzice z pokolenia X (od 35 do 44 według definicji firmy Kantar), aby uznać markę za ważny czynnik w tej kategorii. Reklamy w telewizji strumieniowej to reklamy wideo wyświetlane na pełnym ekranie, bez możliwości pominięcia, które mogą pomóc reklamodawcom w kategorii artykułów szkolnych i biurowych w budowaniu przywiązania i zaufania do marki przez skojarzenie jej z treściami premium.

Jak często klienci poszukujący artykułów szkolnych i biurowych wchodzą w interakcje z produktami i usługami Amazon poza sklepem Amazon? Odpowiedź brzmi „dość często”, zwłaszcza w przypadku milenialsów. Jak się okazuje, co trzecia osoba w tej grupie wiekowej podaje, że regularnie słucha muzyki w usłudze Amazon Music. Daje to markom artykułów szkolnych i biurowych szansę na dotarcie do rodziców-milenialsów w usłudze, z której już chętnie korzystają, słuchając swoich ulubionych wykonawców.

Prawie 7 na 10 kupujących jest niezdecydowanych co do marki lub produktu na początku ścieżki klienta

Kupujący artykuły szkolne chętnie poznają marki i odkrywają nowe produkty, a ponadto mogą zmienić zdanie na kolejnych etapach ścieżki zakupowej. Niemal 7 na 10 ankietowanych kupujących wskazało, że miało otwarty umysł na początku poszukiwań kupionego ostatnio produktu⁴. Kryteria „otwartości” były następujące:

„Wiedziałem(-am), jakiej marki szukam, ale zmieniłem/am zdanie”.
„Rozważałem(-am) kilka marek, zdecydowałem(-am) się dopiero podczas zakupów”.
„Nie myślałem(-am) o żadnej konkretnej marce, zdecydowałem(-am) się dopiero podczas zakupów”.

Spośród tych odpowiedzi najwięcej, aż 36%, ankietowanych wybrało opcję „Nie myślałem(-am) o żadnej konkretnej marce, zdecydowałem(-am) się dopiero podczas zakupów”. Reklamodawcy w kategorii artykułów szkolnych i biurowych mają możliwość wczesnego nawiązania kontaktu z kupującymi w tej kategorii, którzy jeszcze nie zdecydowali się na konkretną markę czy konkretny produkt.

Jak wynika z ankiety, niemal 7 na 10 kupujących w tej kategorii nie zdecydowało się na konkretną markę lub konkretny produkt na początku ścieżki zakupowej

31% kupujących jest zdecydowanych na markę lub produkt

Wiedziałem(-am), jaką markę wybiorę, przed rozpoczęciem zakupów

69% kupujących jest otwartych

Wiedziałem (-am), jakiej marki szukam, ale zmieniłem(-am) zdanie

Nie myślałem(-am) o żadnej konkretnej marce, zdecydowałem(-am) się dopiero podczas zakupów

Rozważałem(-am) kilka marek, zdecydowałem(-am) się dopiero podczas zakupów

Istnieje duża szansa na dotarcie do powracających i nowych klientów przygotowujących się na nowy rok szkolny na początku ich ścieżki zakupowej i na późniejszych etapach. Amazon Ads oferuje rozwiązania, które pomagają reklamodawcom zwiększyć świadomość marki oraz jej atrakcyjność dla wysoce zaangażowanych kupujących.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Amazon Ads może pomóc Twojej marce zwiększyć zasięg, skontaktuj się z nami już dziś.

¹ Statista, Najpopularniejsze miejsca na zakupy wśród konsumentów przygotowujących się na powrót do szkoły w Stanach Zjednoczonych w 2021 roku
^2–4 Amazon Ads i Kantar, badanie ścieżki do zakupu w kategorii artykułów biurowych i szkolnych w USA, kwiecień 2022 r.