Preferencje indyjskich konsumentów dotyczące wyszukiwania informacji o produktach oraz cechy i zainteresowania kupujących w witrynie Amazon
1 grudnia 2021 r.
Zachowania indyjskich konsumentów związane z wyszukiwaniem informacji o produktach ewoluowały w ciągu ostatnich kilku lat wraz z upowszechnieniem Internetu w całym kraju. To upowszechnienie się poszukiwania informacji w Internecie przeniknęło do miast, grup wiekowych i grup społeczno-ekonomicznych w Indiach.
Amazon Ads i Kantar przeprowadziły ankietę wśród ponad 5000 indyjskich konsumentów, aby poznać ich preferencje dotyczące wyszukiwania informacji o produktach oraz zrozumieć zainteresowania i cechy użytkowników Internetu i klientów witryny Amazon w Indiach. Odpowiedzi respondentów wskazują, że informacje online odgrywają znaczącą rolę w ich decyzjach zakupowych, a niektóre cechy wyróżniają tych, którzy decydują się na korzystanie z witryny Amazon podczas swojej ścieżki zakupowej.
Oto najważniejsze wnioski:
1. Wyszukiwanie informacji o produktach online jest integralną częścią podróży badawczej konsumentów
Nasza ankieta wykazała, że wśród indyjskich grup konsumentów punkty kontaktu online są równie ważne jak punkty kontaktu offline przed dokonaniem zakupu. Pięćdziesiąt trzy procent respondentów stwierdziło, że punkty kontaktu online odgrywają aktywną rolę w ich zakupach. Konsumenci ci w ciągu ostatnich 6 miesięcy odwiedzili średnio 2,5 strony internetowej w celu wyszukiwania informacji na temat produktów. Co więcej, ta preferencja dotycząca wyszukiwania informacji o produktach online nie jest unikalna dla żadnej konkretnej grupy wiekowej, klasy społecznej czy grupy społeczno-ekonomicznej.
2. We wszystkich grupach odbiorców i kategoriach witryna Amazon jest popularnym miejscem zdobywania wiedzy lub wyszukiwania informacji o produktach
Wśród kupujących w Indiach witryna Amazon stała się popularnym miejscem do odkrywania produktów. Badanie wykazało, że prawie 73% wszystkich ankietowanych poszukujących informacji w Internecie korzysta z witryny Amazon, aby dowiedzieć się więcej o produktach. Takie wykorzystanie witryny Amazon jako miejsca do zdobywania wiedzy o produktach jest widoczne w różnych grupach odbiorców (grupy wiekowe, płeć, miasta, grupy społeczno-ekonomiczne) i kategoriach (elektronika, sprzęt AGD, telefony komórkowe, odzież, higiena osobista, artykuły spożywcze).
3. Kupujący w witrynie Amazon mają różne cechy i zainteresowania
Chociaż preferencje zakupów w witrynie Amazon są widoczne wśród respondentów ankiety, konsumenci korzystający z witryny Amazon do poznawania produktów mają inne cechy w porównaniu do przeciętnej populacji internetowej w Indiach. Kupujący w witrynie Amazon to nieco młodsi dorośli, bardziej wykształceni, pracujący na stanowiskach w korporacjach i bardziej zamożni w porównaniu do przeciętnej grupy odbiorców w Internecie. Mają również tendencję do demonstrowania różnych preferencji dotyczących stylu życia, zgłaszając wysokie preferencje w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia (osoby dbające o dietę, entuzjaści ćwiczeń fizycznych), podróży i wypoczynku (globtroterzy, turyści krajowi, miłośnicy weekendowych wypadów) oraz trendsetterów (pierwsi użytkownicy, entuzjaści mody).
4. Kupujący w witrynie Amazon preferują kategorie i marki premium
Badanie wykazało, że kupujący w witrynie Amazon zwykle robią zakupy w większej liczbie kategorii niż przeciętni użytkownicy Internetu w Indiach. Mają również tendencję do posiadania bardziej uznanych produktów premium, takich jak inteligentne telewizory, dwudrzwiowe lodówki, zmywarki, inteligentne urządzenia do noszenia, karty kredytowe i samochody. Mają one również tendencję do posiadania bardziej uznaniowych produktów premium, takich jak inteligentne telewizory, dwudrzwiowe lodówki, zmywarki do naczyń, inteligentne urządzenia donoszenia, karty kredytowe i pojazdy czterokołowe. Spośród respondentów kupujący w witrynie Amazon posiadali więcej produktów marek premium/luksusowych w różnych kategoriach (np. smartfony premium, odzież sportowa, odzież, okulary przeciwsłoneczne, zegarki).
Więcej informacji na temat badania zawiera poniższa infografika.
Źródła
Badanie Amazon i Kantar, dobrowolna ankieta wśród 5186 uczestników, kwiecień 2021 r.