Beleid van Amazon Ads voor het aanbod van derden
Richtlijnen voor creatives en tekst
| Overzicht van beleid | Dit beleid is van toepassing op de creative-content in advertenties. We passen hoge creative-vereisten toe op advertentiecontent om een consistente, hoogwaardige klantervaring te garanderen. |
| Definities | Advertentietekst: De tekst in een creative Creative: Het beeldmateriaal in een advertentie |
Kernbeleid
Advertenties moeten:
- De adverteerder identificeren door het logo of een merknaam in de tekst op te nemen
- Advertenties die 'gratis' producten of diensten aanbieden of speciale aanbiedingen promoten die afhankelijk zijn van een aankoop (bijvoorbeeld een gratis hoesje bij aankoop van een mobiele telefoon) moeten aangeven dat er 'algemene voorwaarden van toepassing zijn'. De algemene voorwaarden, of een link naar de algemene voorwaarden, moeten duidelijk en goed zichtbaar worden weergegeven in de advertentie, in de buurt van de aanbieding. De landingspagina moet de geadverteerde aanbieding prominent weergeven.
Advertenties mogen geen:
- Advertentietekst bevatten waarin wordt erkend of geïmpliceerd welke targetingcriteria voor de campagne zijn gebruikt
- Discriminerende of beledigende taal bevatten
- Afbeeldingen van lage kwaliteit bevatten die wazig of vervormd zijn, een lage resolutie hebben, korrelig, vlekkerig of uitgerekt zijn
- Pop-ups of pop-unders bevatten
- 'Exitstrategieën' bevatten, zoals klanten vragen om meerdere keren te bevestigen of ze zeker weten dat ze de pagina willen sluiten
- Spelfouten en grammaticale fouten bevatten
- Emotioneel uitbuitend taalgebruik bevatten
- Afschriktactieken zoals 'wacht niet tot het te laat is', 'zorg ervoor dat je baby in orde is' en 'elke seconde telt' gebruiken
- Seksueel suggestief taalgebruik of dubbele betekenissen bevatten, inclusief wanneer de betekenis verborgen maar duidelijk is (bijvoorbeeld 'f#@k' of 'Soft AF')
Vereisten voor de openbaarmaking van display-advertenties en advertentietekst
Openbaarmakingen
| Overzicht van beleid | Effectieve openbaarmakingen zijn essentieel om consumenten te helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Openbaarmakingen moeten zorgvuldig worden opgesteld wat betreft taalgebruik en presentatie. |
| Definities | Een openbaarmaking is relevante informatie die een consument nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen over het product of de dienst die hij of zij koopt. Bijvoorbeeld de algemene voorwaarden die relevant zijn om inzicht in een verkoopactie te krijgen. |
Kernbeleid
Openbaarmakingen moeten:
- Nauwkeurig zijn
- Leesbaar zijn voor de gemiddelde klant (zowel qua grootte als met tekst die voldoende contrasteert met de achtergrondkleur van de advertentie om duidelijk te zijn) en horizontaal worden weergegeven
- Begrijpelijk zijn voor de gemiddelde klant (alleen het gebruik van veelvoorkomende en begrijpelijke afkortingen is bijvoorbeeld toegestaan)
Advertentietekst
| Overzicht van beleid | Advertentieteksten zijn essentieel om consumenten te helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Deze moet zorgvuldig worden opgesteld wat betreft taalgebruik en presentatie. |
| Definities | Advertentieteksten bevatten relevante informatie die een consument nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen over het product of de dienst die hij of zij koopt. |
Kernbeleid
Advertentieteksten moeten:
- Nauwkeurig zijn
- Leesbaar zijn voor de gemiddelde klant (zowel qua grootte als met tekst die voldoende contrasteert met de achtergrondkleur van de advertentie om duidelijk te zijn)
- Begrijpelijk zijn voor de gemiddelde klant (alleen het gebruik van veelvoorkomende en begrijpelijke afkortingen is bijvoorbeeld toegestaan)
- In de primaire taal zijn van de site waarop deze verschijnen
Claims en andere verplichtingen van klanten zijn
Kernbeleid
Advertentieteksten waarin de prestaties van producten of diensten, prijzen of andere objectieve claims worden vermeld, of waarin een verplichting aan de klant wordt aangegaan, worden naar eigen goeddunken van de adverteerder opgenomen. Advertentiecontent zoals hieronder wordt daarom door de adverteerder beheerd of reactief gemodereerd:
- Prijzen: Nauwkeurige prijzen van producten of diensten, algemene voorwaarden en datums voor verkooppromoties
- Seizoensgebonden evenementen* en start-/einddatums van campagnes, waaronder content gerelateerd aan seizoensgebonden/jaarlijkse evenementen zoals Valentijnsdag, Kerstmis, Chanoeka
- Claims: Claims buiten de gezondheidszorg** met betrekking tot doeltreffendheid, beloningen, prestaties
*Alle evenementen met veel verkeer (HTE) van Amazon moeten het HTE-beleid volgen.
**Alle claims met een hoger risico met betrekking tot gezondheidszorg moeten worden onderbouwd. Raadpleeg Gezondheid en persoonlijke verzorging
Geanimeerde advertenties
- De maximale animatietijd voor alle plaatsingen wereldwijd is 30 seconden.
- Raadpleeg de specificaties van de DSP-banneradvertenties voor mobiele apps voor ondersteunde geanimeerde advertenties op die plaatsingen.
OLV-advertenties
Automatisch afspelen
- Lengte van de videostream
- Standaard IAB-advertentie-eenheid: maximaal 15 seconden.
- Amazon DSP-video: minimaal 5 seconden.
- Video's moeten audio bevatten en de audio moet door de klant worden geïnitieerd door te klikken of te tikken (wat betekent dat de advertentie moet beginnen met het geluid uitgeschakeld).
- Het gebruik van rollovers om audio te starten is verboden.
- Er is een mute-knop vereist wanneer de audio door de klant is ingeschakeld
Door de klant geïnitieerd
- De maximale lengte van een videostream en audio die in combinatie met een videostream wordt weergegeven: 3 minuten.
Beleid voor mobiele display-advertenties
Display-advertenties op mobiele apparaten moeten:
- Koppelen naar een pagina met hetzelfde beveiligingsniveau als de pagina waarop de advertentie verschijnt
- Juridische openbaarmakingen moeten duidelijk leesbaar zijn qua grootte en contrasteren met de achtergrondkleur. Raadpleeg de Stijlgids voor mobiele apparaten voor de minimale lettergrootte per plaatsing.
- Juridische openbaarmakingen mogen niet groter zijn dan 20% van de hoogte van de advertentie-eenheid.
Streaming tv
Videokwaliteit
Videospecificaties en resolutie
- Er is een beeldverhouding van 16:9 met een aanbevolen bitsnelheid van 8 Mbps vereist voor Streaming TV ads.
- Het grootste deel van de visuele ruimte van de advertentie moet bestaan uit schermvullende bewegingen met meerdere bewegingspunten (bijvoorbeeld: geanimeerde producten, verticale video's, bewegende tekst). Er wordt niet aan de kwaliteitseisen voldaan wanneer er een afzonderlijke beweging of bewegingsoverlay over een statische afbeelding wordt geplaatst, vergelijkbaar met simplistische animatie in een presentatie.
- Videoadvertenties moeten een hoge resolutie hebben
- Videoadvertenties met een bitsnelheid van minder dan 4 Mbps worden niet geaccepteerd.
- Video's met watermerken van derden zijn niet toegestaan.
De pillarbox-/letterbox-effecten treden op wanneer zwarte balken (of maskering) aan de zijkanten van het beeld worden geplaatst en/of wanneer het originele videomateriaal wordt verkleind en in het midden van het breedbeeldframe wordt geplaatst. Videoadvertenties mogen zowel een pillarbox- als een letterbox-indeling bevatten, maar niet beide.
Een visueel voorbeeld van het beleid omtrent pillarbox-/letterbox-effecten.
Duidelijkheid
- Videoadvertenties moeten de merknaam en het merklogo minimaal 3 seconden op het scherm weergeven
- Videoadvertenties moeten een voice-over (VO) bevatten en/of tekst op het scherm weergeven
- Video's die wazige, onduidelijke of onherkenbare visuele elementen bevatten, worden niet goedgekeurd
- Openbaarmakingen moeten leesbaar zijn voor de gemiddelde klant die deze op een groter scherm bekijkt
- Om consistent te zijn met de omringende videocontent en ervoor te zorgen dat klanten de advertentie kunnen begrijpen, moet alle grafische en tekstuele content duidelijk zijn voor de gemiddelde klant
Overgangen en effecten
- Videocontent die epileptische aanvallen kan veroorzaken door lichtflitsen, wordt niet geaccepteerd.
- Geen enkele advertentie (ongeacht wanneer deze wordt getoond) mag afbeeldingen van zeer korte duur bevatten, of enige andere techniek toepassen die een vorm van subliminaal adverteren zou kunnen zijn.
Videoadvertenties die niet als entertainment zijn bedoeld, mogen geen pixelvorming, glitches of andere effecten bevatten waardoor klanten kunnen denken dat hun streamingapparaat of internetverbinding niet goed werkt
Interactieve advertentie-elementen
Voor alle streaming tv-campagnes die geen Prime Video-advertenties zijn en die zowel functionaliteit voor afstandsbedieningen als QR-codes bevatten, raden we het gebruik van interactieve videoadvertenties (IVA) ten zeerste aan. De QR-codes die door adverteerders worden ingediend, worden individueel beoordeeld voor Prime Video-advertenties en andere streaming tv-campagnes.
Interactieve advertentie-elementen moeten:
- Minimaal 10 seconden achter elkaar worden weergegeven.
- Naar een app of pagina leiden die voldoet aan de specificaties en het beleid van Amazon om mobiele gebruikers te beschermen. Ervoor zorgen dat de content die wordt geadverteerd overeenkomt met de landingspagina en dat de veiligheid van de klant behouden blijft.
- QR-codes die naar een website leiden, moeten aan een voor mobiele apparaten geoptimaliseerde pagina gekoppeld zijn.
- Naar een website of mobiele app/app-store leiden die met de smartphone compatibel is.
Interactieve advertentie-elementen mogen niet:
- Tekst of primaire content blokkeren die klanten kan helpen een weloverwogen beslissing te nemen.
- Disclaimers, mededelingen, claims, productinformatie of beoordelingsinformatie blokkeren.
- Volledige visuele elementen blokkeren van de primaire productfoto of het primaire logo waarvoor wordt geadverteerd.
- Primair wordt gedefinieerd als een kenmerkende afbeelding waarin het product onder de aandacht wordt gebracht, waardoor de kijker de advertentie aan een specifiek product kan toeschrijven.
Gedeeltelijke bedekking van logo's en producten is toegestaan wanneer:
- Er meerdere producten in het frame zichtbaar zijn en slechts een deel van het product is bedekt
- De kijker de toeschrijving in het logo van de primaire productfoto duidelijk heeft begrepen, waardoor de secundaire foto gedeeltelijk kan worden bedekt.
- De gebruiker actie heeft ondernomen naar aanleiding van de IVA en dus intentie heeft getoond
- Houd er rekening mee dat dit productspecifiek is: disclaimers, openbaarmakingen, claims, productinformatie en beoordelingsinformatie mogen nog steeds niet worden bedekt.
Audiokwaliteit
Audiospecificaties
- Streaming TV ads vereisen 2 audiokanalen en een minimum bitsnelheid van 192 kb/s.
- Advertenties van slechte videokwaliteit en met een lage resolutie en een bitsnelheid van minder dan 4 Mbps worden niet geaccepteerd.
Storende audio
- Advertenties kunnen aantrekkelijk zijn, maar we raden aan om geen elementen te gebruiken die de klantervaring kunnen verstoren.
- Advertenties mogen niet luider zijn dan de videocontent waarnaast deze worden weergegeven.
Alcohol
Raadpleeg:
Het beleid inzake display-advertenties voor alcohol
Het beleid inzake streaming tv voor alcohol
Cryptovaluta en gerelateerde producten
Raadpleeg:
Het beleid inzake display-advertenties voor financiële diensten
Het beleid inzake streaming tv voor financiële producten en diensten
Financiële diensten
Raadpleeg:
Het beleid inzake display-advertenties voor financiële diensten
Het beleid inzake streaming tv voor financiële producten en diensten
Gokken en gamen voor echt geld
Raadpleeg:
Het beleid inzake display-advertenties voor producten en diensten op het gebied van gokken
Het beleid inzake streaming tv voor gokken en casino's
Gezondheidszorg en geneesmiddelen
Raadpleeg:
Het beleid inzake display-advertenties voor geneesmiddelen op recept, geneesmiddelen zonder recept, supplementen en medische hulpmiddelen
Het beleid inzake streaming tv voor farmaceutische producten, medische producten en gezondheidszorg
Onroerend goed
| Overzicht van beleid | Dit beleid is van toepassing op advertenties voor diensten op het gebied van onroerend goed, zoals het zoeken naar woningen, en ook op advertenties voor specifieke individuele gebouwen of woningen. |
| Definities | Diensten op het gebied van onroerend goed: Het verlenen van diensten op het gebied van onroerend goed, het zoeken van woningen of diensten van makelaars. Specifieke woningen: Een individueel woning, flat, appartementencomplex of andere specifieke individuele residentie. |
Advertenties mogen geen:
- Specifieke woningen, appartementen of gebouwen promoten. Diensten op het gebied van onroerend goed mogen worden gepromoot.
Seksuele content en naaktheid
| Overzicht van beleid | Om ervoor te zorgen dat advertentiecontent geschikt is voor de beoogde doelgroep, beperken we advertentiecontent die naaktheid of seksueel suggestieve content bevat. |
| Definities | Intieme delen: vrouwelijke borsten (inclusief tepelhof en tepel), vagina, penis, scrotum en bilspleet |
Advertenties mogen geen:
- Ontworpen bevatten om op een overdreven seksuele manier aantrekkelijk te zijn. Voorbeelden: modellen die poseren met gespreide benen, het aanraken van bedekte intieme delen of houdingen die seksuele posities nabootsen.
- Volledige of gedeeltelijke naaktheid van intieme lichaamsdelen bevatten. Voorbeelden: zichtbare intieme lichaamsdelen zoals geslachtsdelen, vrouwelijke borsten (met uitzondering van borstvoeding) en billen.
Verboden producten, diensten en content
| Overzicht van beleid | Het beleid in deze sectie vermeldt de producten, diensten en content die altijd verboden zijn. |
| Verboden producten en diensten: |
| Academische hulpmiddelen die kunnen worden gebruikt voor spieken, plagiaat of andere dergelijke activiteiten. Daadwerkelijke diensten voor academische bijlessen zijn toegestaan. |
| Spuitbusverf. |
| Luchtdruk-/BB-geweren, paintballgeweren. |
| Alcoholherstel, katerkuren of behandelingen. |
| Bogen en pijlen, katapulten en andere projectielwapens. |
| Kauwgom (alleen in Singapore). |
| Escortdiensten, dating voor volwassenen, seksspeeltjes en -merchandise. |
| Etscrèmes. |
| Vruchtbaarheidsklinieken en -onderzoek. |
| Producten die je snel rijk zullen maken en piramidespelen. |
| Veiligheidscertificaten voor handvuurwapens. |
| Illegale en recreatieve drugs, drugsparafernalia, apparatuur voor het testen van drugs of producten om drugstests te omzeilen. |
| Illegale of gevoelige farmaceutische producten of medische apparatuur en diensten. |
| Imitatietabaksproducten, zoals speelgoed dat op sigaretten lijkt of namaaktabaksverpakkingen (alleen Singapore). |
| Oliën, supplementen of orale producten die zijn afgeleid van hennep, cannabidiol (CBD) of THC bevatten, hiervan zijn afgeleid of anderszins gerelateerd zijn aan cannabis. |
| Medische procedures en onderzoek. |
| Tabak of tabaksgerelateerde producten, met inbegrip van e-sigaretten. |
| Messen (behalve keukenmessen, bestek en multifunctionele kampeermessen). |
| NL: Messen en andere voorwerpen met een lemmet zijn verboden, met uitzondering van keukenmessen, bestek en zilverwerk. |
| De verkoop van dodelijke en niet-dodelijke wapens, waaronder vuurwapens, vuurwapenonderdelen, kits, wapenrekken, traangas, buskruit en munitie. |
| Malware, scareware of spyware. |
| Online apotheken. |
| Testproducten en -diensten voor prenatale genderselectie en -bepaling. |
| Premium diensten waarbij je betaalt per oproep, zoals 900 nummers in de Verenigde Staten. |
| Producten, diensten, technologie of websitecontent die I) inbreuk maken op het intellectuele eigendom of de persoonlijke rechten van anderen, of die dit aanmoedigen of mogelijk maken, of II) illegale of gevaarlijke activiteiten promoten, waaronder diensten voor valse documenten, namaakdesignproducten, decoderingsapparatuur, vuurwerk of websites die hacken of het omzeilen van wetshandhaving promoten. |
| Scientology of Dianetics: Zwitserland, Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Nederland, Noorwegen, Polen en Zweden. Content die Scientology of Dianetics promoot (bijvoorbeeld boeken die zijn uitgegeven door L Ron Hubbard). |
| Kortlopende leningen met een hoge rente, een aflossingsperiode van minder dan 12 maanden en een jaarlijks rentepercentage van meer dan 50% (of 25% in Denemarken). |
| Elke vorm van spionagecamera en/of spraakafluisterapparatuur vermomd als een alledaags item dat video/audio via wifi/GRMS/IP/gsm/Bluetooth naar iemand anders kan verzenden, zonder dat de opgenomen persoon weet dat hij/zij wordt opgenomen (alleen Duitsland). |
| Producten en diensten gerelateerd aan tatoeages en body-branding. |
| Testosteronboosters. |
| Kaartverkopers (alleen Australië en Nieuw-Zeeland). |
| Diensten en apparatuur voor bruining middels uv-straling. |
| Wapens. |
| Verboden content We verbieden de volgende content: |
| Afbeeldingen van minderjarigen (of mensen die minderjarig lijken) op een volwassen, gevaarlijke of seksuele manier |
| Content die rechtstreeks op kinderen is gericht of kinderen aanspreekt vanwege de gebruikte boodschap, het beeldmateriaal of de targeting |
| Content die emotioneel vermoeiend of uitbuitend is, waaronder content die misbruikte mensen of dieren portretteert. Dit is niet bedoeld om bonafide advertenties voor liefdadigheid of humanitaire hulp te verbieden, mits deze anderszins aan ons beleid voldoen. |
| Afbeeldingen gerelateerd aan onderwerpen, plaatsen en gebeurtenissen van huidige politieke of gewapende conflicten. |
| Content die bedrieglijk, onjuist of misleidend is |
| Content die vernederend, gênant, schokkend, opdringerig, grof of vulgair is |
| Grof, vulgair of obsceen taalgebruik of taalgebruik dat godslastering bevat, met inbegrip van verborgen godslastering, grafisch of suggestief taalgebruik of dubbele betekenissen. |
| Content die obsceen, lasterlijk of smadelijk is |
| Content die inbreuk maakt op andermans privacy en illegaal is |
| Content die impliceert of beweert seksuele geaardheid te kunnen diagnosticeren, genezen, ongedaan maken, behandelen of in twijfel trekken |
| Content die praktijken promoot die kunnen resulteren in fysieke of mentale schade bij klanten |
| Content die bedreigend, kwetsend of intimiderend is, of die oproept tot haat of discriminatie van een beschermde groep |
| Content die draait om controversiële of veelbesproken sociale onderwerpen |
| Content die mogelijk als cultureel ongepast wordt beschouwd op de geografische locatie waar de advertentie wordt weergegeven |
| Politieke content, zoals campagnes voor of tegen een politicus, politieke partij of gerelateerd aan een verkiezing, en content gerelateerd aan politieke kwesties in algemene discussies |
| Afbeeldingen gerelateerd aan militante/terroristische/anti-nationale groeperingen, hun vlaggen, leiders of kleding. |
| Content met buitensporig geweld of bloedvergieten. |
| Content waarin gevoelige gebeurtenissen worden uitgebuit |
| Content met volledige naaktheid |
| Pornografie of expliciete seksuele content |
| Content waarin religieuze belangen worden behartigd (hetzij het promoten, hetzij het vernederen van een religie) |
| Content die het gebruik van drugs of overmatig alcoholgebruik aanmoedigt, verheerlijkt of afbeeldt. |