Richtlijnen en acceptatiebeleid voor dozen, tassen en insteekbladen

Overzicht

Alle advertentie-content op onze dozen, tassen en insteekbladen moet geschikt en zonder beperkingen beschikbaar zijn voor een algemene doelgroep. Deze advertenties moeten onze klanten aangenaam verrassen. Advertenties moeten voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften en industriestandaarden in elk geografisch gebied waar de advertenties kunnen worden getoond. Het hierin vervatte beleid verwijst naar advertenties van onszelf en derden op dozen, tassen (Prime Now, Fresh) en verzendverpakkingen van Amazon en omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende formaten: proefmonsters, insteekbladen, overnames van dozen, tape op dozen, overnames van tassen, overnames van verzendverpakkingen en overnames binnen een van deze formaten (de binnenkant van een doos wordt bijvoorbeeld overgenomen met een kleur en content gerelateerd aan de promotie).

Vanwege het realtime, persoonlijke karakter van dit soort advertenties, dien je dit beleid altijd te raadplegen tijdens het opzetten van campagnes, en bij vragen contact op te nemen met je Amazon Ads-accountteam.

De richtlijnen en het acceptatiebeleid van Amazon Ads zijn van toepassing op alle campagnes. Alle voorbeelden zijn voor illustratieve doeleinden en Amazon behoudt zich het recht voor om campagnes die niet voldoen aan het beleid naar eigen goeddunken te weigeren.

1.0 Connectie met Amazon en klantvoordeel

Alle voorbeelden in deze secties zijn illustratief en kunnen worden herzien.

Merken die op verpakkingen adverteren, moeten een duidelijke connectie met Amazon hebben of klantvoordeel op Amazon bieden in de advertentie.

1.1 Connectie met Amazon

Een connectie met Amazon maakt aan klanten duidelijk waarom die specifieke advertentie wordt geassocieerd met Amazon-verpakkingen en handhaaft de hoge standaard voor de plaatsing. Campagnefuncties die aan deze eis voldoen, zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

• Alexa-uitspraak
• Gecureerde winkelervaring die een verzameling thematische producten samenbrengt die beschikbaar zijn op Amazon (bijvoorbeeld 'onmisbaar voor filmavonden' met dekens, popcorn, enz.)
• Korting of geldelijk voordeel exclusief voor Amazon-klanten
• Exclusieve Amazon-content in entertainmentstijl, zoals een reeks bloopers of een kijkje achter de schermen
• Dit omvat geen content in 'advertorial'-stijl; een kijkje achter de schermen van een show die wordt gepromoot zou in aanmerking komen, maar een informatievideo over een product dat wordt gepromoot niet
• Link (URL-bestemming) naar een product dat of dienst die beschikbaar is op Amazon
• Adverteerders voor auto's die Amazon Stores hebben waar klanten de content kunnen bekijken maar niet kunnen kopen, komen in aanmerking
• Streamingdiensten met een FireTV-app zonder Prime Video-kanaal komen niet in aanmerking en hebben een andere connectie met Amazon of ander klantvoordeel nodig
• Landingspagina's die niet-endemische adverteerders maken voor de campagne komen niet in aanmerking, tenzij ze content op de landingspagina hebben die voldoet aan de criteria voor een connectie met Amazon
• Sweepstakes of weggeefacties exclusief voor Amazon-klanten, waarbij de prijs een unieke waarde of ervaring biedt voor de winnaar(s)
• Samenwerking met een Amazon-programma

1.2 Klantvoordeel

Amazon-klantvoordeel zorgt ervoor dat klanten 'aangenaam verrast' zijn bij het ontvangen van deze campagnes, en ze moeten uniek en boeiend zijn. Campagnekenmerken die aan deze eis voldoen, zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

• Spel of knutselopdracht gedrukt op de verpakking
• Sweepstakes of weggeefacties exclusief voor Amazon-klanten, waarbij de prijs een unieke waarde of ervaring biedt voor de winnaar(s)
• Exclusieve Amazon-content in entertainmentstijl, zoals een reeks bloopers of een kijkje achter de schermen
• Dit omvat geen content in 'advertorial'-stijl; een kijkje achter de schermen van een show die wordt gepromoot zou in aanmerking komen, maar een informatievideo over een product dat wordt gepromoot niet
• Gecureerde winkelervaring die een verzameling thematische producten samenbrengt die beschikbaar zijn op Amazon (bijvoorbeeld 'onmisbaar voor filmavonden' met dekens, popcorn, enz.)
• Korting of geldelijk voordeel exclusief voor Amazon-klanten
• Illustraties op de verpakking kunnen als een klantvoordeel worden beschouwd als ze uniek zijn voor de campagne, maar moeten van geval tot geval worden geëvalueerd. Het volgende zou niet in aanmerking komen als unieke illustraties:
• Logo's van producten of merken
• Belangrijke illustraties of personages die zijn gebruikt in andere campagnes voor het product/merk
• Afbeeldingen van het product

2.0 Tekst, ontwerp en stijl

2.1 Advertentiekwaliteit

Klanten moeten alle advertenties kunnen lezen en begrijpen. We verbieden afbeeldingen en ontwerpen van lage kwaliteit (zoals hieronder beschreven).

De volgende afbeeldingen van lage kwaliteit zijn verboden:

• Vol met te veel visuele objecten in één creative
• Wazig of vervormd
• Lage resolutie
• Gepixeleerd
• Vlekkerig
• Uitgerekt

2.2 Adverteerdersbranding

Het merk van de adverteerder moet aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat klanten de adverteerder gemakkelijk kunnen identificeren.

• De merknaam en/of het logo van de adverteerder moet(en) duidelijk zijn.
• Bij advertenties die boeken, films, tv-programma's, videogames, muziektitels en apps promoten, kan de naam van een band of de titel van een tv-programma, film, videogame of app worden beschouwd als de merknaam.

2.3 Advertentieteksten

We eisen dat alle advertenties waarheidsgetrouw en betrouwbaar zijn. Advertenties moeten duidelijk en nauwkeurig zijn, zodat klanten de juiste informatie hebben voordat ze een advertentie bekijken of besluiten om een product te kopen.

Advertentietekst is altijd vereist wanneer de advertentie speciale aanbiedingen, sweepstakes of promoties bevat.

2.4 Claims en onderbouwing

Claims in advertenties vormen een belangrijk onderdeel van de aankoopbeslissing van de klant. Alle claims moeten juist en waarheidsgetrouw zijn. De onderstaande tabel geeft een overzicht van het soort claims waarvoor onderbouwing is vereist, zodat klanten de authenticiteit van de aan hen verstrekte informatie kunnen verifiëren.

Advertenties waarin staat dat een product 'nieuw' is, 'zojuist uitgebracht' is, of die soortgelijke claims bevatten, mogen alleen worden gebruikt voor een product dat in de afgelopen 6 maanden is uitgebracht.

Wanneer onderbouwing vereist is, moeten de bron en de datum van het bewijs door adverteerders worden benoemd. De bron kan bestaan uit gegevens van de adverteerder of externe gegevens, afhankelijk van het soort claim (zie hieronder). De gegevens mogen niet ouder zijn dan 18 maanden.

De volgende informatie moet worden opgenomen ofwel in de sectie 'bekendmaking' van de advertentietekst ofwel prominent op het advertentiemateriaal:

Opmerking: Als de productverpakking de claim of onderbouwing voor een claim bevat, is aanvullend bewijs niet vereist.

2.4.1 Prijs- en besparingsclaims

Prijs- en besparingsclaims moeten:

• Precies hetzelfde zijn in de hele campagne.
• Verduidelijken wanneer het bedrag varieert voor meerdere gepromote producten (bijvoorbeeld 'Bespaar tot X% op geselecteerde producten').
• Worden gebruikt in de juiste context. Gebruik bijvoorbeeld zinnen als 'tijdelijke aanbieding' voor tijdsgebonden besparingsclaims.
• Gebruik alleen seizoensgebonden claims tijdens de relevante promotieperiode. 'Back-to-schoolaanbiedingen' of 'Speciale prijzen voor Valentijnsdag' zijn bijvoorbeeld alleen acceptabel tijdens de periodes voor het begin van het schooljaar of Valentijnsdag.
• Moeten vooraf aan klanten worden verstrekt. Klanten moeten geen onbeduidende taken hoeven uit te voeren, zoals in-bannergames, quizzen of enquêtes, om in aanmerking te komen voor een speciale aanbieding.>

2.5 Vergelijkend adverteren

We beperken directe verwijzingen naar concurrenten in advertenties. Advertenties mogen niet expliciet een concurrent bij naam noemen, maar wel verwijzen naar een 'toonaangevend merk' (of een andere generieke verwoording).

2.6 Klantrecensies en -beoordelingen

Amazon-klantrecensies en sterbeoordelingen zijn niet toegestaan, aangezien beide velden dynamisch zijn en OBA- en F3-campagnes niet kunnen worden bijgewerkt om wijzigingen in recensies of beoordelingen weer te geven.

2.7 Bekendmakingen

Bekendmakingen op verpakkingen worden sterk afgeraden. Bekendmakingen moeten zorgvuldig worden geformuleerd en gepresenteerd. Bekendmakingen moeten:

• Nauwkeurig zijn
• Leesbaar zijn (zowel in grootte als in contrast met de achtergrond van de advertentie)
• Begrijpelijk zijn voor de gemiddelde klant (gebruik bijvoorbeeld alleen algemene afkortingen die goed worden begrepen)
• Opvallend op de verpakking zijn geplaatst

2.7.1 Content waarvoor een abonnement nodig is

Als de content waarvoor je adverteert een abonnement vereist, moet dit duidelijk worden gemaakt in de CTA of elders in de advertentie. Voorbeelden: 'Kijk met Prime', 'Kijk nu met een abonnement', 'Download de app' gevolgd door 'Abonnement op tv-aanbieder vereist'.

2.8 Afleidende advertenties

Ontwerpelementen moeten boeiend zijn en de klantervaring aanvullen. We verbieden advertenties met afleidende elementen die de klantervaring verstoren.

2.9 Redactionele richtlijnen

We eisen dat advertenties op een schone, grammaticaal correcte en professionele manier worden gepresenteerd.

Het volgende is niet toegestaan:

• Spelfouten en grammaticale fouten zoals een verkeerde werkwoordsvorm.
• Straattaal of woordspelingen (zoals 'duzzzz' in tegenstelling tot 'dus') kunnen worden toegestaan als de rest van de advertentie voldoet aan dit beleid.
• Willekeurig hoofdlettergebruik (zoals 'koptelefoon van HOGE KWALITEIT'), met uitzondering van algemene afkortingen of handelsmerken.
• Onjuiste leestekens, zoals herhaalde vraagtekens of uitroeptekens ('!!!')
• Speciale tekens zoals @@, ###, emoji's of ASCII-lettertype, behalve wanneer deze deel uitmaken van het logo van de adverteerder of op de productafbeelding staan.
• Hashtags (#) zijn toegestaan als ze geen ongepaste content bevatten (bijvoorbeeld #[scheldwoord]).
• Advertentietekst die gebruikmaakt van gepersonaliseerde taal (zoals 'jou/jouw'), die door een klant kan worden opgevat alsof de klant rechtstreeks wordt aangesproken en die ongemak bij de klant kan veroorzaken. Bijvoorbeeld: 'Gebruik ons product om jouw incontinentieproblemen op te lossen' of 'Je bent te zwaar. Gebruik ons voedingssupplement.'
• Advertentietekst die impliceert dat gebruik is gemaakt van targeting. Bijvoorbeeld een advertentie met de tekst 'Heb je genoten van je recente aankoop van [product]? Probeer ons nieuwste model.
• Advertenties mogen geen reclame maken voor de verkoop van producten die niet op voorraad zijn, achteraf besteld moeten worden, of die zijn teruggeroepen, of voor diensten die niet beschikbaar zijn voor aankoop op het moment dat de campagne wordt uitgevoerd. Advertenties moeten worden gepauzeerd wanneer het gepromote product of de dienst niet beschikbaar is.
• Voorbestelling: Advertenties voor producten die alleen beschikbaar zijn voor voorbestelling zijn toegestaan als dit duidelijk is in de advertentie.

2.10 ‘Gratis‘ aanbiedingen

We beperken het gebruik van 'gratis' aanbiedingen om klanten te beschermen tegen misleidend gedrag. Advertenties die 'gratis' producten of diensten aanbieden die afhankelijk zijn van een aankoop (bijv. een gratis hoesje bij aankoop van een mobiele telefoon) moeten aangeven dat 'algemene voorwaarden van toepassing zijn'. De algemene voorwaarden, of een link naar de algemene voorwaarden, moeten duidelijk en goed zichtbaar worden weergegeven in de advertentie, in de buurt van het aanbod.

2.11 Symbolen van intellectueel eigendom

• Symbolen van intellectueel eigendom kunnen worden geaccepteerd wanneer ze deel uitmaken van het logo van de adverteerder of zijn opgenomen in de productafbeelding, maar mogen niet groter zijn dan Arial 20 pt superscript.
• Als de daadwerkelijke verpakking van een 3P op de creative moet worden weergegeven en de verpakking een TM-symbool bevat, is dit acceptabel.
• TM-symbolen en eigendomstaal zijn niet toegestaan op Amazon-materialen.

2.12 Dwingende taal

Amazon verbiedt dwingende taal, zodat er geen gevoel van urgentie ontstaat die de winkelervaring van de klant kan verstoren.

Advertenties moeten klanten engageren zonder dat het lijkt alsof er naar hen wordt geschreeuwd of dat ze onder druk worden gezet.

Advertenties mogen de volgende zaken niet bevatten:

• Dwingende taal die een gevoel van urgentie creëert (we verbieden bijvoorbeeld 'Haast je: zolang de voorraad strekt', maar we staan wel 'Uitverkoop eindigt maandag' toe mits de einddatum van de uitverkoop juist is)
• Herhaalde uitroeptekens of vraagtekens (bijvoorbeeld '!!!')
• Eindinterpunctie in calls to action (bijvoorbeeld 'Nu winkelen!' of 'Meer weten?')
• Elke combinatie van twee of meer van de volgende elementen: tekst in ALLEEN HOOFDLETTERS, leestekens, grote lettergrootten (bijvoorbeeld 'NIET TE MISSEN ZOMERAANBIEDINGEN!')

2.13 QR-codes

Als een advertentie een QR-code gebruikt, mag deze geen klantinformatie bijhouden, zoals identiteit van de klant, apparaat-id of geografische gegevens.

Advertenties moeten duidelijk communiceren met klanten waar de QR-code naartoe verwijst (bijv. de website, de socialemediapagina of productgegevenspagina van de adverteerder).

3.0 Beperkte content en producten

Alle advertenties moeten voldoen aan het advertentiebeleid van Amazon en aan onze algemene verpakkingsrichtlijnen die hierin worden beschreven.

Houd bij het maken van deze advertentiecampagnes altijd rekening met plaatsing, doelgroep, verpakking en de nauwe band met het merk Amazon.

3.1 Advertenties die kinderen aanspreken

Amazon staat niet toe dat advertenties gericht zijn op kinderen. Als je adverteert voor een product dat of voor entertainment die aantrekkelijk zou kunnen zijn voor kinderen (12 jaar en jonger), moet alle tekst en algemene klantervaring worden gecontroleerd, om er zeker van te zijn dat deze geschikt is voor algemene doelgroepen en voldoet aan alle privacyvoorschriften voor kinderen op de betreffende locatie.

3.2 Goede doelen en algemene mededelingen (PSA‘s)

Advertenties voor goede doelen, non-profitorganisaties en algemene mededelingen zijn niet toegestaan, omdat deze advertenties kunnen worden gezien als een soort partnerschap tussen het goede doel of de organisatie en Amazon.

Wanneer een duidelijke integratie in of partnerschap met Amazon van een liefdadigheidsinstelling of non-profitorganisatie tot stand is gekomen, kunnen campagnes van geval tot geval worden goedgekeurd.

• Advertentietekst en -afbeeldingen mogen niet emotioneel beladen zijn, deprimerend zijn, of klanten onder druk lijken te zetten om te doneren
• De volgende voorbeelden zouden verboden zijn:
• Een advertentie met een afbeelding van een huilend kind, de tagline: 'tot elk kind een thuis heeft' of 'help nu' is verboden
• Een advertentie voor een liefdadigheidsinstelling voor huisdieren met afbeeldingen van dieren in nood is verboden
• Een advertentietekst mag klanten niet rechtstreeks om een donatie vragen

3.3 Entertainment

Advertenties voor entertainment zijn toegestaan met de volgende beperkingen:

• Advertenties voor entertainment moeten geschikt zijn voor alle doelgroepen.
• Advertenties voor apps, films of videogames met kijkwijzer 18+ of internationale equivalenten daarvan (waaronder films met een 'R-rating' en games met de leeftijdsaanduiding 'Mature') zijn verboden.
• Advertenties voor videogames met het pictogram voor 'beoordeling in behandeling' worden van geval tot geval beoordeeld en vereisen voorafgaande goedkeuring.
• Advertenties voor tv-programma's met kijkwijzer 18+ of internationale equivalenten daarvan, zoals TV-MA, mogen net als de landingspagina ervan geen content bevatten die ongeschikt is voor kinderen, en moeten vooraf worden goedgekeurd.
• Advertenties voor nieuwskanalen en -apps zijn niet toegestaan.

4.0 Verboden content

5.0 Verboden producten en diensten

Als onderdeel van onze toewijding om klantervaring van de hoogste kwaliteit te bieden, is alle content in onze lijst Verboden producten en diensten verboden voor deze campagnes. Daarnaast verbieden we advertenties met de volgende producten en diensten:

5.1 Beperkte producten en diensten

Adverteren voor producten of diensten die niet algemeen beschikbaar zijn voor alle doelgroepen, is verboden. Dit omvat diensten die worden aangeboden door organisaties waarvan het lidmaatschap beperkt is tot bepaalde affiniteitsgroepen of regio's.