Nieuw onderzoek van Amazon Ads onderzoekt de manier waarop belangrijke mijlpalen van invloed kunnen zijn op de relatie tussen consumenten en merken

Het leven kan gemeten worden in jaren, seizoenen, minuten of zelfs koppen koffie, maar voor velen wordt het gemeten in persoonlijke mijlpalen. Belangrijke levensgebeurtenissen, zoals het behalen van een diploma, het verhuizen naar een nieuw huis of het stichten van een gezin, kunnen ertoe leiden dat mensen hun prioriteiten bijstellen aan de hand van wat belangrijk voor hen is. Naarmate onze behoeften veranderen, veranderen ook onze relaties met producten, diensten en merken.

Om meer inzicht te helpen geven in de invloed van levensgebeurtenissen op de houding en het gedrag van consumenten, heeft Amazon Ads onlangs samen met het adviesbureau Alter Agents een onderzoek naar dit onderwerp uitgevoerd. Het onderzoek maakte gebruik van een combinatie van mobiele etnografieën en een kwantitatief onderzoek om te evalueren op welke manier consumenten in de leeftijd van 18 tot 74 jaar in de Verenigde Staten interactie hebben met merken uit verschillende productcategorieën terwijl ze zich voorbereiden op enkele van de grootste momenten in het leven.

Traditioneel worden mijlpalen in het leven gezien als onderdeel van een lineaire reis: je diploma halen, verliefd worden en trouwen, verhuizen naar een nieuw huis, een gezin stichten, enzovoort. Maar naarmate het traject van ons leven minder voorspelbaar is geworden, kunnen deze gebeurtenissen in verschillende volgordes en op verschillende leeftijden plaatsvinden. Als gevolg hiervan wordt het voor merken steeds moeilijker om uitsluitend op demografische gegevens te vertrouwen om potentiële klanten te identificeren en met hen in contact te komen. In plaats daarvan moeten hedendaagse merken gebruikmaken van een breed scala aan advertentiestrategieën en -oplossingen om een betere aansluiting te vinden bij de kern van hun consumentenbestand.

1. Levensgebeurtenissen beïnvloeden de manier waarop consumenten denken, winkelen en hun tijd besteden

Volgens een meerderheid van de respondenten hebben persoonlijke mijlpalen een doorslaggevende invloed op hun dagelijks leven, waardoor ze vaak hun overtuigingen en gedrag veranderen.

Deze levensgebeurtenis heeft de manier waarop ik mijn tijd doorbreng en mijn waarden absoluut veranderd, want ik ben nu wettelijk getrouwd. Het verandert de manier van denken: dit is een persoon waarmee ik mijn toekomst doorbreng en ik moet denken vanuit het perspectief van twee mensen. Bovendien moet ik rekening houden met een huishouden in plaats van alleen met mezelf. Dus wat mijn waarden betreft, denk ik dat mijn huwelijk en mijn partner nu belangrijker zijn. Ik breng ook meer tijd met mijn partner door sinds we getrouwd zijn… Dit heeft de manier waarop ik mijn tijd doorbreng en mijn prioriteiten in het leven absoluut veranderd.

- Sara S., 24, over trouwen

Een meerderheid van de consumenten geeft aan dat ze bewuster merkkeuzes maken wanneer ze levensgebeurtenissen doormaken. Deze gedragstrend kan belangrijke gevolgen hebben voor de manier waarop merken hun marketingstrategieën ontwikkelen.

Eerlijk gezegd denk ik dat de grootste verandering die ik vanuit mediaperspectief heb gezien, is dat ik in feite meer media ben gaan consumeren over huizen en het kopen en renoveren van huizen, aangezien we een opknapper gingen kopen. Dus in zekere zin voelde het bijna alsof ik meer tv ging kijken en meer online ging consumeren, aangezien ik deze grote mijlpaal zou bereiken.

- Karynn S., 32, over het kopen van een huis

Uit ons onderzoek is gebleken dat de manier waarop een consument interactie heeft met een bepaalde retailcategorie er anders uit kan zien, afhankelijk van de levensgebeurtenis die hij of zij doormaakt.

Op welke levensgebeurtenissen moet jouw categorie zich richten?