unBoxed 2023: Beetles Gel Polish en Amazon Ads gebruiken augmented reality om klanten een virtuele manicure te geven
31 oktober 2023 | Door Matt Miller, Sr. Copywriter
Zien jouw nagels er het beste uit met een Tangerine, een Lala Lime of een Pink Confetti gel nagellak? Misschien ben je op zoek naar een humeurig zwart? Kies je voor iets aardachtigs, zoals Cozy Campfire? Of probeer je iets wilds, met een zweverig Midnight Euphoria-ontwerp? Voor consumenten die online winkelen, kan dit een moeilijke beslissing zijn zonder de werkelijke kleur op hun vingernagels te zien. Hoe kunnen consumenten, behalve door naar een salon te gaan en tientallen verschillende kleuren uit te proberen, de perfecte kleur voor elke gelegenheid vinden?
In 2023 heeft Beetles Gel Polish samengewerkt met het Brand Innovation Lab (BIL) van Amazon Ads om een ervaring voor het virtueel uitproberen te ontwikkelen waarbij Amerikaanse klanten zichzelf een manicure konden geven met behulp van slechts de camera op hun apparaat. Klanten konden de QR-code in de Beetles Gel Polish-store scannen en worden doorverwezen naar de AR-ervaring (augmented reality) met de virtuele manicure. Klanten richten hun camera op hun hand en selecteren een van de tientallen kleuren gel nagellak, die vervolgens virtueel op hun nagels verschijnt. Wanneer ze de perfecte kleur hebben gevonden, kunnen ze deze direct aan hun Amazon-winkelwagentje toevoegen via de aangepaste AR-ervaring.
In 2023 heeft Beetles Gel Polish samengewerkt met het Brand Innovation Lab van Amazon Ads om een ervaring voor het virtueel uitproberen te ontwikkelen waarbij Amerikaanse klanten zichzelf een manicure konden geven met behulp van slechts de camera op hun apparaat
Met deze tool wilde Beetles Gel Polish de merkvoorkeur verbeteren, de klantbetrokkenheid vergroten, de complexiteit van aankoopbeslissingen vereenvoudigen en het aantal retourzendingen verminderen.
"De ervaring van deze innovatieve technologie kan de klantbetrokkenheid versterken en ook het verlangen om aankopen te doen stimuleren", aldus Mykle Chan, oprichter van Beetles Gel Polish. "Er is al heel lang een pijnpunt bij het winkelen voor modeproducten. Consumenten worden aangetrokken door visuele elementen van producten, maar het werkelijke product voldoet wellicht niet aan de verwachtingen van de consument. We willen dit aanpakken door klanten een hoogwaardige ervaring voorafgaand aan de aankoop te bieden via functie voor het uitproberen met behulp van augmented reality om het aantal retourzendingen als gevolg van een slechte pasvorm van het product te verminderen."
Tijdens de pandemie zijn veel consumenten meer vertrouwd geraakt met het gebruik van nieuwe technologie om hun online shoppingervaring te stroomlijnen. In 2022 had een meerderheid van de shoppers wereldwijd interesse in shoppingervaringen met augmented reality, met name negen op de tien volwassen generatie Z-consumenten zijn bereid om schoonheidsproducten virtueel uit te proberen.1
"Tijdens de pandemie hebben veel consumenten zich aangepast aan nieuwe manieren van winkelen, en deze trend heeft zich ook na de pandemie voortgezet", aldus Andrew Haynes, CPG Solutions Manager bij BIL. "Als iemand niet naar de nagelstudio kan komen, biedt dit hen die 'proberen voordat je koopt'-ervaring zodat ze een weloverwogen aankoop kunnen doen. Of als ze al een Beetles Gel Polish-liefhebber zijn, moedigt deze aangepaste advertentie-eenheid Amazon-shoppers aan om nieuwe stijlen in het Beetles Gel Polish-assortiment te ontdekken die ze wellicht nog nooit eerder hebben overwogen."
Klanten richten hun camera op hun hand en selecteren de kleuren gel nagellak, die vervolgens virtueel op hun nagels verschijnen. Wanneer ze de perfecte kleur hebben gevonden, kunnen ze deze direct aan hun Amazon-winkelwagentje toevoegen via de aangepaste AR-ervaring
Het Brand Innovation Lab-team (BIL) van Amazon Ads heeft ook een aangepaste landingspagina gemaakt als onderdeel van de Store-ervaring voor Beetles Gel Polish. De campagne omvatte vervolgens mediabronnen die relevante doelgroepen naar de volledige AR-ervaring (augmented reality) leidden door middel van aangepaste online videoadvertenties en aangepaste eenheden voor display-advertenties.
Voor Beetles Gel Polish heeft deze ervaring vooral het virtueel uitproberen van de producten geholpen om de shoppingervaring voor hun klanten te verbeteren. Volgens Chan heeft deze tool het merk de mogelijkheid gegeven om nieuwe klanten te engageren, shoppers te laten experimenteren met verschillende nagelstijlen op een gepersonaliseerde manier en een gemakkelijke ervaring met nagelkunst te bieden waarvoor geen bezoek aan de salon nodig was. Met het gemak om virtueel te wisselen tussen kleuren en ontwerpen, heeft deze technologie klanten ook geholpen om te experimenteren met gedurfde nieuwe looks.
"Dankzij de technologie voor het virtueel uitproberen kunnen klanten eenvoudig verschillende nagelkunststijlen uitproberen zonder veel tijd en geld te hoeven uitgeven", aldus Chan. "Dit moedigt klanten aan om meer te durven experimenteren met nieuwe nagelontwerpen en het ontdekken van hun eigen schoonheidspotentieel."
Haynes voegde eraan toe dat hij het meest onder de indruk was van hoe realistisch de verschillende patronen in een virtuele omgeving worden weergegeven.
"Ik vind het echt geweldig hoe de patronen zijn geworden", aldus Haynes. "Ze zien er niet alleen geweldig uit, maar dat is ook een groot deel van het DNA van het Beetles Gel Polish-merk. Het gaat erom dat je hun producten kunt gebruiken om je eigen looks te creëren. Dit zet klanten er echt toe aan om verschillende kleuren en patronen te proberen en avontuurlijker te zijn."
Beetles Gel Polish ziet de ervaring voor het virtueel uitproberen als een succes sinds de lancering in juli.
"Na het ervaren van de functie voor het uitproberen met behulp van augmented reality hebben veel klanten hun verbazing geuit op sociale media en vermeld hoe het de online productselectie eenvoudiger heeft gemaakt", aldus Chan. "Klanten hebben ook aangegeven dat ze bereid zijn om deze functie aan anderen aan te bevelen en kijken uit naar de toevoeging van meer functies. AR-technologie (augmented reality) heeft het potentieel om hun algehele shoppingervaring te verbeteren."
Chan heeft ook de waarde van de samenwerking met het Brand Innovation Lab van Amazon Ads genoemd.
"Het volledige samenwerkingsproces was zeer plezierig. Het Brand Innovation Lab-team (BIL) van Amazon Ads heeft een hoge mate van professionaliteit laten zien, en ze stonden volledig open voor onze suggesties en gaven waardevolle feedback en begeleiding", aldus Chan. "Deze tweerichtingscommunicatie en dit respect hebben het soepele verloop van het gehele project enorm bevorderd. Bovendien hebben de bronnen en de technische ondersteuning van het Brand Innovation Lab-team (BIL) van Amazon Ads een cruciale rol gespeeld in het succes van dit project."
In de toekomst zal de tool voor het virtueel uitproberen een vast onderdeel blijven in de Store voor het merk Beetles Gel Polish, en bijgewerkt worden met nieuwe seizoensgebonden stijlen en kleuren.
Het enige wat klanten hoeven te doen is te beslissen welke gel nagellak het beste bij hun nagels past.
1 Statista, 2022