Agentic winkelen is een feit. Wat betekent dit voor adverteerders?

Afgelopen maand heeft Amazon twee krachtige AI-ervaringen samengebracht (Rufus, onze deskundige winkelassistent die in 2025 door meer dan 300 miljoen klanten is gebruikt, en Alexa+, onze gepersonaliseerde AI-assistent die op honderden miljoenen apparaten beschikbaar is) tot één enkele, uniforme ervaring: Alexa for Shopping.

Klanten kunnen nu Alexa for Shopping gebruiken om rechtstreeks in de hoofdzoekbalk van Amazon vragen te stellen, gepersonaliseerde winkelgidsen voor grote aankopen samen te stellen, inzichten in categorieën en producten te krijgen in zoekresultaten en op productpagina's, dynamische productvergelijkingen te genereren, de prijsgeschiedenis van maximaal een jaar te bekijken en het zoeken naar aanbiedingen, het samenstellen van een winkelwagen en routinematige aankopen te automatiseren op basis van gepersonaliseerde inzichten.

De combinatie van diepgaande productkennis en naadloze personalisatie maakt Alexa for Shopping tot de beste AI-assistent voor winkelen op Amazon en andere stores op het internet.

Overal op Amazon helpt adverteren shoppers om makkelijker nieuwe producten en merken te ontdekken die het beste bij hun behoeften passen. Naarmate we blijven innoveren op het gebied van AI-assistenten, zullen er tal van mogelijkheden ontstaan om met behulp van adverteren de ervaring van de shoppers te verbeteren. Vandaag de dag kunnen adverteerders deel uitmaken van het gesprek via gesponsorde advertenties en prompts voor Sponsored Products en Sponsored Brands op Alexa for Shopping. Op Alexa+, waar klanten vanuit hun luie stoel allerlei dagelijkse klusjes kunnen uitvoeren, van winkelen en entertainment tot lokale diensten, hebben we gespreksadvertenties van Alexa+ en gesponsorde tegels van Prime Video geïntroduceerd.

De voordelen voor adverteerders van onze agentic en gesprekservaringen zijn veelzijdig:

• Gespreksadvertenties die werken: Op Amazon komen klanten al op een gespreksachtige manier met advertenties in contact: ze stellen vragen, vergelijken producten en ronden hun aankoop af binnen hetzelfde gesprek. Het is geen toekomstige situatie; het is de huidige situatie.
• Biljoenen signalen over winkelen, browsen en aankopen zorgen voor de meest relevante en nuttige advertenties: Gespreksadvertenties zijn bij uitstek geschikt om inzicht te krijgen in de intentie van klanten, omdat deze kunnen inspelen op waar shoppers op dat moment actief om vragen. Op basis van onze signalen uit eerste hand biedt Amazon Ads adverteerders de mogelijkheid om shoppers te engageren met uiterst relevante aanbevelingen en producten die aansluiten bij hun behoeften, voorkeuren en winkeldoelen, waardoor het ontdekken van producten natuurlijker en nuttiger aanvoelt.
• Gesprekken met een duidelijke intentie, in plaats van passief scrollen: Wanneer een klant tegen Alexa zegt dat hij de beste lamp voor de kinderkamer zoekt, is dat een uiterst aantrekkelijk moment voor advertenties. De klant heeft zijn/haar intentie, context en voorkeur in natuurlijke taal uitgedrukt.
• Ingebouwde afhandeling van transacties: In tegenstelling tot adverteren op platforms die eindigen bij een click-through naar een website, kan Alexa de transactie voltooien. Dit verkort het traject van advertentie-impressie tot aankoop en helpt klanten om snel en gemakkelijk te vinden wat ze zoeken.
• Meting van een gesloten cyclus: Amazon heeft jarenlang gewerkt aan de ontwikkeling van de meest alomvattende meetoplossingen om adverteerders te helpen inzicht te krijgen in de impact van hun investeringen. Adverteerders profiteren hier vandaag de dag van bij ons agentic aanbod, net zoals bij al onze andere oplossingen. Het is een meting van een gesloten cyclus die alles bijhoudt, van impressies tot conversies.
• Taken afhandelen zoals de bedoeling is: Alexa is ontworpen als een virtuele assistent die taken voor klanten uitvoert, van het aandoen van de lichten en het op slot doen van deuren tot het reserveren van een tafel in een restaurant. De advertentie-ervaring helpt klanten om iets te bereiken: het juiste product vinden, opties vergelijken of een aankoop doen. Dat is niet zomaar een principe dat we verkondigen; zo is het product ook echt gemaakt.
• Een fundament voor privacy, gebaseerd op bewezen staat van dienst: De aanpak van Amazon op het gebied van agentic adverteren is gebaseerd op meer dan tien jaar ervaring met het ontwikkelen van advertentietechnologie en Alexa-ervaringen, waarbij het vertrouwen van klanten een productfunctie is.

Beschikbare conversationele advertentietypen binnen Alexa for Shopping

• Gesponsorde advertenties in Alexa for Shopping brengen relevante producten en merken naar voren in een natuurlijk gesprek, waardoor adverteerders meer zichtbaarheid krijgen op het moment dat de beslissing wordt genomen. Bestaande campagnes voor gesponsorde advertenties komen automatisch in aanmerking voor weergave in Alexa for Shopping, wat adverteerders helpt om tijdens relevante gesprekken met Alexa for Shopping naadloos betrokken doelgroepen te bereiken, zonder dat er aanvullende campagne-instellingen nodig zijn.
• Prompts voor Sponsored Products en Sponsored Brands zijn gespreksadvertenties op basis van AI die in winkelresultaten en op productpagina's worden weergegeven en waarmee je via Alexa for Shopping gesprekken over producten kunt beginnen. Ze fungeren als een virtuele productexpert en engageren shoppers met relevante product- of merkinformatie om hen te helpen bij het nemen van beslissingen. Bijna 20% van de shoppers die interactie hebben met een prompt, gaat verder met het gesprek over dat merk, en het toevoegen van prompts aan een Sponsored Brands-advertentie zorgt voor een stijging in het aantal conversies van 6%. Bestaande campagnes voor gesponsorde advertenties komen automatisch in aanmerking om als prompt geoptimaliseerd te worden.


Prompts kunnen op een productgegevenspagina van Amazon worden weergegeven. Wanneer erop wordt geklikt, start er een gesprek met Alexa for Shopping.

Beschikbare conversationele advertentietypen voor Alexa+- en Alexa-apparaten

• Gespreksadvertenties van Alexa+ waren de allereerste, conversationele advertentie-ervaring in de industrie. Ze verwerken merkboodschappen in een persoonlijke, natuurlijke dialoog op Alexa-apparaten. Deze advertenties worden weergegeven wanneer ze relevant zijn voor het gesprek en de intentie van een klant, en zijn beschikbaar in audio- en statische indeling. Adverteerders met campagnes voor gesponsorde advertenties worden automatisch ingeschreven.


Als reactie op de zoekopdracht 'laat me spiegelloze camera's zien' wordt er een gesponsord product in de resultaten weergegeven. Klanten kunnen Alexa+ om meer informatie vragen over elk weergegeven product of tegen Alexa zeggen: "Voeg dit aan mijn winkelwagen toe".

• Gesponsorde tegels van Prime Video zijn conversationele entertainmentadvertenties op in aanmerking komende Echo Show-apparaten, waarbij gesponsorde film- en tv-content wordt geïntegreerd in entertainmentgerelateerde spraakopdrachten. Klanten kunnen zich via spraakopdracht of aanraking abonneren op kanalen, of titels kopen en huren.


Gesponsorde tegels van Prime Video worden weergegeven als reactie op de vraag van een klant aan Alexa+ om aanbevelingen voor films.

Agentic ervaringen in ons volledige advertentie-aanbod

We bieden niet alleen gespreksadvertenties en agentic advertentie-indelingen aan, maar we maken het ook makkelijker om campagnes voor de volledige marketingtrechter op te zetten, te lanceren en te optimaliseren met behulp van de tools op basis van AI van Amazon Ads (van de Creative Agent, die binnen enkele uren professionele advertenties maakt, tot de Ads Agent, die het opzetten van campagnes en de targeting van weken terugbrengt tot minuten, tot de MCP-server van Amazon, die externe AI-agenten via eenvoudige prompts aan de Amazon Ads-API koppelt zonder dat er aangepaste code vereist is). Zo verlagen we de drempel voor adverteerders om agentic workflows uit te werken die profiteren van de volledige campagne- en meetmogelijkheden van Amazon.

Al deze agentic en gesprekservaringen zijn vandaag de dag beschikbaar, en we blijven innoveren (zowel op dit gebied als in ons bredere aanbod) om impactvolle resultaten en de beste uitkomsten voor merken te realiseren.