De impact van advertenties in de volledige funnel vergroten met Amazon Attribution

Momenteel gebruik je mogelijk al een aantal Amazon Ads-producten om je klanten te engageren, terwijl ze winkelen op Amazon en zelfs wanneer ze andere Amazon-kanalen bezoeken, zoals IMDb of zelfs Fire TV. Maar hoe zit het wanneer je klanten op niet-Amazon-kanalen browsen, zoals e-mail, sociale media of zoekuitgevers?

Het is een feit dat het winkelproces vandaag de dag complex is, want 64% van de shoppers gebruikt meerdere kanalen bij het doen van een enkele aankoop.1 Denk maar eens aan hoe klanten tegenwoordig browsen. Ze schakelen tussen verschillende apparaten en kanalen en gebruiken er soms meerdere tegelijk.

Je kunt helpen ervoor te zorgen dat je interessant bent voor klanten door middel van je strategische merkaanwezigheid op verschillende touchpoints. Dit kun je doen voor alle klanten, waar ze ook zijn tijdens hun proces: of ze nu pas je merk ontdekken, overwegen je producten te kopen of zelfs voor de derde, vierde of vijfde keer aankopen doen. Uit een recent onderzoek is gebleken dat marketeers die drie of meer kanalen gebruiken om hun klanten te bereiken, 250% meer betrokkenheid en aankooppercentages hebben dan marketeers die afhankelijk zijn van campagnes met één kanaal.2

Daarom hebben we drie tips samengesteld om je te helpen je advertentiestrategieën voor meerdere kanalen te plannen en uit te voeren, zodat je de impact van de volledige funnel kunt ontsluiten om je merk te helpen groeien.

1. Test, beoordeel en optimaliseer

Wanneer je probeert te bepalen welke marketingkanalen je gaat gebruiken om shoppers te engageren, is het belangrijk om tests uit te voeren op verschillende kanalen om te begrijpen hoe klanten het liefst bij je merk worden betrokken. Het hobby-en toeleveringsnichebedrijf BeaverCraft publiceerde bijvoorbeeld advertenties via betaalde zoekopdrachten en sociale kanalen en voerde daarnaast organische marketingcampagnes uit op sociale media, hun blog en andere uitgevers.

BeaverCraft

Met behulp van de unieke inzichten van Amazon Attribution realiseerde het BeaverCraft-team zich al snel dat alleen vertrouwen op betaalde inspanningen voor een nichecategorie zoals houtsnijwerk niet voldoende waarde oplevert voor het bedrijf.

Integendeel, het team leerde dat de organische campagnes, gericht op educatieve content op blogposts, sociale posts en YouTube-video's, de klantbinding hebben bevorderd en uiteindelijk een groter deel van de verkoop van het merk hebben opgeleverd. Dankzij deze inzichten kon het merk zijn marketingstrategie optimaliseren en zijn inspanningen richten op het maken van content voor organische campagnes die zijn gekoppeld aan productvermeldingen op Amazon. Gedurende een periode van 3 maanden na deze verschuiving in strategie bereikte het BeaverCraft-team een verkoopstijging van 100% op Amazon.

Je moet niet alleen kanalen testen, maar ook de campagnestrategieën testen die het beste aansluiten bij je doelgroepen. Meer informatie over teststrategieën.

2. Begrijp je doelen

Als je Amazon Attribution-rapportage bekijkt om je te helpen begrijpen welke niet-Amazon-marketingkanalen het beste zijn om je klanten bij Amazon te betrekken, is het belangrijk om het winkelproces in gedachten te houden. Sommige kanalen presteren mogelijk duidelijk goed en leiden rechtstreeks tot verkopen voor je merk op Amazon. Andere kanalen kunnen klanten bereiken die nog in de beginfase van hun proces met je merk staan, wat hen helpt je producten te ontdekken en ermee vertrouwd te raken. Aangezien consumenten steeds meer bereid zijn om nieuwe merken uit te proberen, is het belangrijk om een duidelijk beeld te krijgen van de holistische merkimpact, buiten alleen de verkopen.3 Daarom raden we je aan de algehele prestaties van je merk op Amazon te bekijken naast de Amazon Attribution-rapportage.

SmartyPants

Het vitaminemerk SmartyPants wilde bijvoorbeeld hun bereik vergroten, dus publiceerden ze betaalde sociale advertenties naast de Sponsored Display- en Amazon DSP-campagnes die ze al uitvoerden.

Het Amazon Attribution-rapport toonde aan dat hoewel deze sociale advertenties hoge interactiecijfers kregen, ze geen directe impact op de verkoop leken te hebben. Echter, kijkend naar het rapport van Amazon Attribution naast dat van Amazon Ads, bleek dat de nieuw-bij-merkbestellingen van het merk met 125% maand na maand waren gestegen sinds de lancering van de sociale campagne. Deze stijging van de prestaties suggereert dat de sociale campagne, hoewel deze niet leidde tot directe verkoop, hielp om het bewustzijn voor het merk bij nieuwe klanten te vergroten.

3. Combineer strategieën voor volledige funnelimpact

Als je ten slotte de prestaties beoordeelt met Amazon Attribution, zul je trends opmerken die je helpen verschillende strategieën te koppelen aan verschillende onderdelen van het winkelproces. Het is belangrijk om ook te zoeken naar hiaten in je strategie. Met andere woorden, als je je realiseert dat sociale media helpen bij het overwegen van je producten op Amazon, hoe kun je klanten dan blijven engageren op een manier die hen helpt om hun winkelproces met jouw merk voort te zetten?

Computer, telefoon, streamingmedia

Strategieën voor adverteren via meerdere kanalen

Voortbouwend op ons vorige voorbeeld heeft SmartyPants, nadat het zich realiseerde dat zijn sociale campagnes het merkbewustzijn verbeterden, maar geen directe impact hadden op de verkoop, zijn Amazon Ads-strategie opnieuw gelanceerd op Sponsored Display. Ze richtten de campagnes op het opnieuw engageren van doelgroepen en bereikten doelgroepen die hun productgegevenspagina's hadden bezocht en geen eerste aankoop hadden gedaan, of die eerder hadden gekocht, maar geen herhaalde aankopen hadden gedaan. Deze campagnes waarbij doelgroepen opnieuw worden betrokken hebben niet alleen geholpen met de toename van nieuw-bij-merkbestellingen, maar hebben ook de merkloyaliteit verbeterd, wat leidde tot een stijging van 268% in Abonneren en besparen.

Uiteindelijk kun je, door advertentiestrategieën via meerdere kanalen uit te voeren en de prestaties holistisch te bekijken, je marketingstrategie optimaliseren om de volledige funnelimpact te ontsluiten.

Registreer je voor Amazon Attribution, zodat je toegang hebt tot betere metingen voor je strategieën via meerdere kanalen.

Aan de slag met Amazon Attribution

Zo ga je direct aan de slag met Amazon Attribution:

Voor adverteerders die Amazon Attribution willen gebruiken om hun marketingcampagnes buiten Amazon te meten

Voor toolproviders, bureaus en adverteerders die geïnteresseerd zijn in integratie met de Amazon Attribution API

Adverteerders en bureaus die momenteel samenwerken met een toolprovider, kunnen contact opnemen met hun aanspreekpunt om te zien of ze zijn geïntegreerd met de Amazon Attribution API en hoe ze aan de slag kunnen.

Bekijk onze Amazon Attribution-gids voor meer informatie over hoe je je campagnes kunt meten en hoe je optimalisatiestrategieën kunt opstellen:

Bekijk de gids voor leveranciers in het Engels, Frans, Spaans, Duits of Italiaans.

Bekijk de gids voor verkopers in het Engels, Frans, Spaans, Duits, Italiaans of Chinees.

1 Salesforce, The State of the Connected Consumer 2019 Report

2 Omnisend, The 2019 Marketing Automation Statistics Report

3 Nielsen, ‘Consumer Disloyalty is the New Normal’, 2019